• 대한가정학회지
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• 제40권5호
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• pp.179-193
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• 2002

This study aims to examine the forming procedure of consumer satisfaction from Internet shopping experience. Many studies on the satisfaction have primarily focused on the examination of the antecedents of satisfaction along with the expectation-disconfirmation paradigm dominating the former studies. This study has built an Internet shopping expectation-disconfirmation model as to apply the expectation-disconfirmation into the condition of the Internet shopping. The summary of study represented in following. l. The expectation of risk and performance of benefit had a significantly positive effect on the perceived disconfirmation. In addition, an expectation of benefit and performance of risk had a significantly negative effect on the perceived disconfirmation. 2. A performance of risk and performance of benefit not only had a significantly indirect effect, but also a significantly direct effect on the consumer satisfaction. But expectation of risk and expectation of benefit had no significant direct effect on satisfaction. 3. Not only the perceived disconfirmation had a significant positive effect on satisfaction, but also an effect of the perceived disconfirmation on satisfaction(0.472) is larger than that of the performance of risk or performance of benefit. Meaning that, it is desirable for one to apply the expectation-disconfirmation model into the Internet shopping circumstances as much as the off-line markets.

• 한국치위생학회지
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• 제10권4호
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• pp.595-605
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• 2010

Objectives : A precedent research has documented that occupational stress is closely associated with increased the risk of fatigue and decreased in job satisfaction. This study was conducted in an effort to assess the relationship of occupational stress to self-perceived fatigue and job satisfaction by using job strain model. Methods : The number of respondents was 122 dental hygienist who work in dental clinic and period of the investigation was July 2009 through september 2009. A structured questionnaire was employed to evaluate the participants' sociodemographics, job-related factors, health-related behaviors, occupational stress, job satisfaction and self-perceived fatigue. Occupational stress and self-perceived fatigue were assessed using the Korean Occupational Stress Scale-Short form (KOSS-SF) and the Multidimensional Fatigue Scale (MFS), respectively. Results : In job strain model, the ratio of Q2(High Strain Job) group that more susceptible to disease by stress than other group was 16% and the proportion of high fatigue group(Q3, Q4 group) and low job satisfaction group(Q3, Q4 group) was 48%, 45% respectively. In logistic regression analyses, a High Strain Job group was associated with higher odds of react factor(fatigue, job satisfaction) and the odds was down by 3.3%~7.5% after adjustment for age, smoking, alcohol drinking, regular exercise. So the effective strategy for fatigue, job satisfaction reduction for dental hygienist requires additional program focusing on innovated work environment that provide a enough leisure time and exercise program considering the personality traits. Conclusions : The results of this study suggest that occupational stress is a determinant predictor of self perceived fatigue and job satisfaction. Thus, a stress management program for the reduction of occupational stress, and the promotion of dental hygienist impact assessment health and quality of life is strongly recommended.

• 한국조리학회지
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• 제15권4호
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• pp.187-199
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• 2009

본 연구는 가치 차원, 관계 품질 차원, 행동 의도 등의 구성개념들 간 인과관계로 구성된 구조방정식모형을 개발하여 지각된 희생이 만족, 충성도와 행동 의도에 영향을 미치는 3개의 경로들을 제한한 제한모형과 제한하지 않은 무제한모형 간 적합도 비교를 통해 우수한 적합도를 보이는 모형을 파악하고, 또한 구성개념들 간 인과관계를 파악하고자 구조방정식모형 분석을 수행하였다. 본 연구는 이론적인 측면에서 그동안 음식점에 대한 관광객들의 행동 의도에 미치는 4개의 가치 차원들과 2개의 관계 품질 요인들의 직접효과와 간접효과를 분석하지 못했지만 본 연구에선 가치 차원들과 관계 품질 요인들의 영향을 분석해 냈다. 이와 같이 본 연구가 관광객 행동 의도모형의 직접효과와 간접 효과를 분석하는 연구의 틀을 제공함으로써 기능적 가치, 감정적 가치, 사회적 가치, 지각된 희생, 만족, 충성도, 행동 의도 등의 구성개념들 간 인과 관계를 이해하는데 도움을 줄 수 있다고 생각한다.

• 통상정보연구
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• 제6권2호
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• pp.361-384
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• 2004

Recently the port logistics service has been recognized as a important function of the international logistics, therefore, a lot of papers have been issued concerning the measurement of the service quality of that. But in spite of variety of papers, we can not find out the papers concerning the model of the synthetic customer satisfaction. And also the most of papers concerning the customer satisfaction of service quality have been focused not by cognitive evaluation of the customer, but by affective response. In this thesis, the authors are postulating the model and hypothesis to achieve the research by using the Gr$\"{o}$nroos's model. In order to research the relationship between the port logistics service quality and the customers satisfaction, we are selecting the shipping companies located in Busan and Kwangyang as purchaser and the loading and unloading companies as supplier, and the questionnaires was performed to them. In the result of the empirical study, the technical quality of the port logistics service are affecting directly on the customer satisfaction, but the functional quality are affecting not directly on the customer satisfaction. And also the customer response(affective response) has been proved that it has been exercised as a intermediate role between the port logistics service quality and the customer satisfaction. Therefore it is proved that the affective response of the customer has been exercised a crucial role in the course of supplying the port logistics service.

• 대한토목학회논문집
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• 제28권5D호
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• pp.597-607
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• 2008

첨단여행자정보시스템은 운전자에게 자동차 주행 중 필요한 소요시간정보, 교통정체정보, 우회정보, 유고정보 등과 같은 유익한 정보를 직접 제공할 수 있는 시스템으로 다른 시스템과 비교해 특히, 중요한 분야로 주목받고 있다. 하지만 아직까지 교통정보제공에 따른 고속도로이용자의 만족도와 같은 정성적인 항목에 대한 연구가 미진한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 고속도로 이용자를 대상으로 개별면접 설문조사를 통해 수집된 고속도로의 교통정보만족도 이미지 데이터를 바탕으로 수량화 제II류에 의한 정준판별분석 및 정준상관분석을 실시하여 고속도로 교통정보 제공에 따른 이용자 만족도에 대한 영향 요인을 규명하였다. 또한 수량화 제I류에 의한 모형화를 실시하여 도로이용자가 느끼는 고속도로 교통정보 만족도에 대한 인식의 변화를 파악하여 고속도로이용자의 인식과 고속도로 교통정보 만족도의 상관성을 명확하게 규명하였다. 마지막으로 고속도로의 교통정보만족도 이미지 특성을 명확하게 규명하기 위하여 주성분 분석을 실시하여 고속도로이용자의 감성인식의 변화를 규명하고, 구조방정식이론을 이용하여 사회인식 및 고속도로 이용자의 실제인식의 변화가 고려된 고속도로의 교통정보 만족도 평가 모형을 개발하였다.

• 한국조사연구학회지:조사연구
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• 제18권4호
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• pp.25-59
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• 2017

본 연구는 노년기 부부의 남편과 아내가 경험하는 부부관계 만족과 우울이 시간에 따라 어떻게 변화하는지를 모형화하고, 부부관계 만족의 변화가 우울의 변화를 어떻게 설명하는지를 확인하였다. 분석에는 한국고용정보원에서 수집하는 고령화연구패널조사(KLoSA)의 1차(2006)부터 5차(2014)까지의 종단 짝 자료가 사용되었다. 본 연구는 남편과 아내의 상호의존성을 고려하여 '부부'를 분석 단위로 하는 통계모형을 적용하였다. 부부관계 만족과 우울의 변화 궤적에 대한 분석에는 이자성장모형(DGM)이 사용되었다. 이 변화 궤적들 사이의 상호의존적 관련성을 분석하기 위해서 이자성장 행위자-상대방 상호의존 모형(DG-APIM)을 제안하고 이를 적용하였다. 분석결과 조사 기간 동안의 부부관계 만족의 평균은 남편이 아내에 비해 더 높았지만 관계 만족의 감소율도 더 높았다. 또한 남편의 우울은 아내에 비해 평균적으로 더 낮았지만 시간에 따라 더 크게 증가하였다. 남편과 아내의 우울 평균 수준은 배우자의 부부관계 만족의 평균 수준에 의해 설명되는 상대방 효과를 보였으며, 우울의 변화율의 크기는 자신의 관계 만족의 변화율의 크기에 의해 설명되는 자기효과를 보였다. 이러한 결과는 남편과 아내의 부부관계만족도와 우울 사이에 종단적 상호의존성이 존재한다는 것과 우울의 결혼 불화 모형이 종단적 변화에서도 지지된다는 것을 보여준다.

• 사회복지연구
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• 제48권3호
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• pp.29-55
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• 2017

본 연구의 목적은 부모의 삶의 만족도와 아동의 삶의 만족도가 상호 어떠한 영향을 미치는지를 종단적으로 분석하는 것이다. 연구자료는 2010년(초4)에서 2015년(중3)까지 총 6차년에 걸친 한국아동 청소년패널조사(KCYPS) 데이터이며, 분석에 사용된 사례는 총 1,963명이다. 본 연구목적인 아동 삶의 만족도와 부모 삶의 만족도 간의 종단적 관계를 살펴보기 위해 자기회귀교차지연 모형을 적용한 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 아동 삶의 만족도와 부모 삶의 만족도의 자기회귀효과는 각각 시간의 흐름에도 지속적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 부모 삶의 만족도가 아동 삶의 만족도에 미치는 교차지연효과는 이전 시점의 부모 삶의 만족도가 이후 시점의 아동 삶의 만족도에 지속적으로 유의한 정적영향을 미치고 있었다. 셋째, 아동 삶의 만족도가 부모 삶의 만족도에 미치는 교차지연효과는 이전 시점의 아동 삶의 만족도가 이후 시점의 부모 삶의 만족도에 지속적으로 유의한 정적영향을 미치고 있었다. 연구결과를 통해 부모 삶의 만족도는 아동 삶의 만족도를 높일 수 있는 중요한 요인이며, 아동 삶의 만족도 역시 부모 삶의 만족도를 높일 수 있는 요인으로 작용할 수 있음을 확인하였다. 본 연구는 종단자료를 통해 아동 삶의 만족도와 부모 삶의 만족도 간의 관계를 아동기에서 청소년기까지 시간의 흐름에 따른 인과적 방향성을 검증하였다는 점에 의의가 있다. 이러한 결과들을 토대로 우리나라 부모와 아동들의 삶의 만족을 높이기 위한 여러 함의점들을 제시하였다.

• 한국임상보건과학회지
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• 제6권2호
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• pp.1126-1135
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• 2018

Purpose. The purpose of this study is to investigate the success model related to the hospital information system accomplishment. It is important to examine the success model of the hospital information system and to analyze the factors affecting the job satisfaction accomplishment. Methods. The method of this study is to 150 copies of the entire survey data were distributed and 135 copies were collected, showing a collection rate of 90%. In order to ensure the reliability of the questionnaire items, Cronbach's Alpha was used to test reliability, and exploratory factor analysis was conducted to determine the convergence of various items. In order to grasp the convergence of various items, exploratory factor analysis was performed. The results of exploratory factor analysis were used to analyze the correlations between variables that were proven to have a single dimensionality before calculating factor loadings and regression analysis by Orthogonal Rotation by Varimax method Results. The results of this study, first, the system quality of the hospital information system has a statistically significant effect on user satisfaction. Second, the information quality of hospital information system is statistically significant for user satisfaction, indicating that information quality improves user satisfaction. Third, service quality of hospital information system was statistically significant in user satisfaction. Finally, the higher the satisfaction of the users who use the hospital information system, the higher the accomplishment of the organization Conclusions. This study is based on the successful model of D & M information system. In addition, the hospital information system, the user satisfaction, and the organizational accomplishment in connection with it can be found significant.

• 유통과학연구
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• 제7권3호
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• pp.25-48
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• 2009

본 연구의 목적은 기술수용모델이 원격교육환경에서 인지된 상호(相互)작용에 미치는 영향을 탐색하고, 확장된 기술수용모델이 원격교육환경에서의 고객만족에 미치는 영향을 총체적으로 탐색하고자 하였다. 자료는 2009년 봄 학기에 원격교육대학에 등록된 842명의 학생들로부터 수집하였다. 또한 수집된 자료는 요인분석과 구조방정식 모형을 이용하여 분석하였다. 자료 분석 결과, 인지된 유용(有用)성이 원격교육환경에서의 인지된 상호(相互)작용과 유의한 관계를 가지고 있으며, 인지된 용이(容易)성, 유용(有用)성, 그리고 인지된 상호(相互)작용이 모두 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

• Asia pacific journal of information systems
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• 제15권4호
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• pp.61-87
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• 2005

This paper has two primary objectives: (1) to propose a comprehensive theoretical model that incorporates valuable insights from two complementary streams of research, and (2) to empirically test the model that explain the task-media fit and satisfaction of customer contact center users. The comprehensive model was tested using LISREL analysis on the sample of 232 users who have experience with the customer contact center. The model was supported in customer contact center context, accounting for 29% of the variance in the task-media fit, 53% of the variance in the perceived ease of use, 61% of the variance in the perceived usefulness, and 52% of the variance in the user satisfaction. The results showed that the task-media fit, the perceived ease of use, and the perceived usefulness play a significant role in influencing the user satisfaction of the customer contact center. In addition, task analyzability, media richness, media interactivity, and self-efficacy were found to influence the task-media fit. The paper concludes with discussions and implications for researchers and practitioners.