With increasing interest in sustainability, several fashion and beauty brands have developed and offered unique types of sustainable packaging in their stores (e.g., 'knot-wrap,' 'seaweed-based' packaging). The purpose of this study was to investigate the perceived value (i.e., green, aesthetic, functional, emotional, social, self-expression) of unique types of sustainable packaging and its impact on consumers' packaging evaluation, store evaluation, and store patronage intentions in the context of a fashion retail store. This study also assessed the moderating effects of consumer innovativeness and environmental concern. Data were collected from 210 US consumers aged 18 to 26 years through Amazon MTurk. The results of structural equation modeling revealed that green, emotional, self-expression, functional, and aesthetic values perceived from unique types of sustainable packaging had significant positive impacts on packaging evaluation. Packaging evaluation, in turn, positively impacted store evaluation, subsequently influencing store patronage intentions. Consumer innovativeness and environmental concern moderated several paths between the variables. This study adds to the existing literature on sustainable packaging by investigating consumer responses to sustainable packaging that incorporates the 'uniqueness' aspect. Managerial implications regarding the importance of developing and offering unique types of sustainable packaging for fashion brands in their retail stores are discussed.
Coping with the rapid change of competition in retail industry, retail firms have dreamed various differentiation strategy to obtain their added value and their life. And they have considered CRM strategy that can differentiate with other retail firms in order to develop some new differentiation factors. So we searched new factors that is best for "T store" and found CRM strategy such as the optimization for product portfolio considering private-brand products and the optimization for product display for customer demands. This study is meaningful in that it has suggested a new CRM strategy model, which can manage new various differentiation factors of a retail firms considering its core competence. We verified and altered retail firm's business model using system dynamics. By simulation results, CRM strategy need long time to obtain visible and satisfactory performance of "T store".
Purpose -This study is to measure the effects of retail legislations on small retailers and traditional markets. Research Design, Data, and Methodology - The authors have developed a questionnaire with five hypotheses on the basis of previous research results and six constructs: the improvement of sales volume, the number of customers, the improvement of store traffic, the increase of store staff, business expansion and retail regulation. Furthermore, the research has adopted a five-point Likert-scale technique. In order to increase research reliability as well as validity, the authors have adopted a few different research techniques such as exploratory factor analysis (EFA) and confirmatory factor analysis (CFA). Results - Although existing retail regulations might be better than nothing for now, the degree of retail constraints on large retailers should be strengthened. Furthermore, different legal methods to protect mom and pops are needed. Conclusions - In order to improve the effects of retail restrictions on large retailers, the research indicates that the central government should change a retail policy, that is, introduce new technical ways to keep mom and pops and conventional markets.
The purpose of this study was to determine dimension of service quality, there by to analyze difference of service quality according to the types of fashion retail stores. and to investigate consumer variables (demographic characteristics, purchase behavior) and service quality which affect consumer satisfaction. The subject were 451 women in the age of twenty to forty years old who live in Seoul and the suburban of Seoul. The results of the study were as follows : First, it was found that fashion retail store's service quality was classified 5 factors: (1)salesperson. (2)convenience of shopping, (3)variety of product and facility. (4)store policy, (5)efficiency of movement. Second, departmentstore was evaluated the highest in terms of all factors. Discountstore was evaluated highly in terms of store policy and lowly in terms of variety of production and facility. East & South gate fashion shopping mall was evaluated the lowest in terms of all factors except variety of product and facility. Third, service quality and satisfaction showed significant differences in demographic characteristics. Purchase behavior of each fashion retail stores showed significant differences. The difference of service quality and satisfaction depending on purchase behavior showed a significant positive relation. Forth, service quality of discountstore and East & South gate fashion shopping mall were affected by purchase behavior partially. Departmentstore users were affected by salesperson and store policy. Discountstore users were affected by all factors except convenience of shopping. East & South fate fashion shopping mall users were affected by all factors.
Purpose: As one of the continuous studies on the offline distribution industry, the purpose of this study is to find ways for offline stores to respond to the growth of online shopping by identifying research trends on department stores. Research design, data and methodology: To this end, this study conducted word frequency analysis, word co-occurrence frequency analysis, BERTopic, LDA, and dynamic topic modeling using Python 3.7 on a total of 551 English abstracts searched with the keyword 'department store' in scienceON as of October 10, 2022. Results: The results of word frequency analysis and co-occurrence frequency analysis revealed that research related to department stores frequently focuses on factors such as customers, consumers, products, satisfaction, services, and quality. BERTopic and LDA analyses identified five topics, including 'store image,' with 'shopping information' showing relatively high interest, while 'sales systems' were observed to have relatively lower interest. Conclusions: Based on the results of this study, it was concluded that research related to department stores has so far been conducted in a limited scope, and it is insufficient to provide clues for department stores to secure competitiveness against online platforms. Therefore, it is suggested that additional research be conducted on topics such as the true role of department stores in the retail industry, consumer reinterpretation, customer value and lifetime value, department stores as future retail spaces, ethical management, and transparent ESG management.
Purpose - This study focuses on "large-scale marts," which is a typical discount-based retail channel (hereinafter, DRC), and provides practical managerial implications by applying the KD-SQS service quality factor based on customers' experiential perspective by developing and applying existing service measures. Research design, data, and methodology - The research subjects include adults who have experienced "large-scale marts." The research involved SPSS 20.0 and AMOS 19.0 packages; path analysis is used to analyze structural relationships. Results - First, physical aspects, human interaction, and additional convenience aspects of service quality have statistically significant influence on service value. Second, physical aspects, human interaction, and policy have statistically influence on store loyalty. Third, service value influences store loyalty. Fourth, service guarantee adjusts the relationship between service quality, service value, and store loyalty in terms of human interaction and policy. Conclusion - Among service quality measures, improving service value through personal service needs to be prioritized, while we need to develop different methods for the service guarantee system to effectively influence service value and store loyalty.
The purpose of this study was to classify male consumers and examine their clothing consumption values and the perceived importance of store attributes. Using Internet-based research service, survey data were collected from 651 male consumers aged between 20 and 40. The questionnaire included questions regarding respondents' preference of different store types, clothing consumption values, perceived importance of store attributes. According to the results, the respondents were categorized into 5 distinct groups based on their store type preferences: discount store preference group, multi-channel preference group, store indifferent group, brand store preference group, online store preference group. Multi-channel preference group was the largest among these groups. The five store type preference groups statistically varied in clothing consumption values, i.e., epistemic value, brand/conspicuous value, and economic value. The groups also differed in the importance they placed in the store attributes of: service and product quality, promotion, fashionability, salesperson and store environment, store atmosphere, convenience, and website image. The results of this study have direct implication for retail marketers of fashion companies who are targeting male consumers. Marketers can apply findings of this study in implementing retail strategies for different types of stores.
현대 상업공간의 패션 리테일 샵은 변화하는 패션경향에 따라 소비자의 라이프 스타일을 고려한 기능적, 감성적 공간으로 다양화되고 있다. 최근 패션 리테일 샵은 형태로부터의 표면의 변화와 표현특성이 상징화되고 있는데, 이는 공간이 이미지화되고 감성화 되고 있는 표피의 중요성을 재인식하게 되었다. 따라서 본 논문에서는 표피의 특성을 시대적 배경으로 구분하고, 2000년부터 2003년까지의 브랜드 아이덴티티 개념이 도입되고 표피의 표현이 두드러진 패션 리테일 샵의 패션 선두매장 (Flagship store) 4개 브랜드를 중심으로 형태적 측면과 공간적 측면으로 각각 범주화하여 패션 리테일 샵에 나타난 표현경향과 표피의 상관성을 분석 고찰하고자 한다.
Despite the growing online exposure of retailes, offline retail channels still outperform online channels in the total retail volume of some countries. There is much interest in the physical layout plans of retail stores to expand sales. Product placement that have a large impact on customer purchasing behavior at offline retailers influences customer movement and sales volume. But in many cases, each retailer relies on unsystematic and autonomous product placement. When multiple products are sold with one purchase, the customer's movement for shopping may be evaluated in terms of customer efficiency and additional impulse purchase. In this paper, the social network is applied to sales data of a retail store and the result is used for evaluation of product placement and customer path. The frequent sales product composition was identified using k-core from sales data in the form of shopping baskets. The location was checked for the identified compositions of products, the spatial variance was measured and the customer's path was identified. With these results, the store arrangement of products was evaluated with appropriate improvement directions. The analysis method of this paper can be an alternative analysis approach for better layout of retail stores.
The purposes o this study were to investigate buying behaviors of patrons of six retail store types for clothing and the satisfaction levels of the six store types (department stores, specialty stores, chain store, discount stores, bonded goods stores and traditional market), and to test the differences in purchase behaviors and store satisfaction levels among the groups determined by demographic characteristics. A questionnaire survey was administered to male and female university students living in the Seoul metropolitan area from April 27 to May 11, 1999 ; 443 were collected and 391 were used for the data analysis. Data were analyzed by SPSS statistical package. Descriptive statistics, t-test, ANOVA, Chi-square analysis and Duncan's multiple range test were employed for the data analysis. In terms of the store usage, most of the subjects tended to choose the store types they patronized for buying coats, suits, blouses, T-shirts, slacks/skirts and jeans items ; but, they used department store and specialty store for coat, suit, blouse, T-shirt, slacks/skirt and jeans for purchasing selected clothing items. Regarding criteria used for store selection, the most important criterion was the diversity of products offered and other store types. In terms of the store satisfaction levels of the six store types, the patrons of all store types were most satisfied with the stores they patronaged.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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