Study on Impacts of Using Characteristics of Public Systems on Customer Satisfaction and Loyalty of the Systems : Korean E-Procurement System (공공시스템사용특성이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 국가종합전자조달시스템)
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- Journal of Information Technology Services
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- v.12 no.1
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- pp.83-98
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- 2013