• 지식경영연구
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• 제25권2호
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• pp.49-68
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• 2024

최근 개인정보 공유에 대한 사람들의 우려가 높아지면서 온라인 마케팅을 통해 고객 데이터를 수집하는 것이 점점 어려워지고 있다. 본 연구에서는 생성형 AI 기반 챗봇을 이용하여 고객의 정보 제공의도를 향상시키기 위한 효과적인 요인을 탐색하고자 한다. 보다 구체적으로, 프라이버시 계산이론과 조절초점 이론을 바탕으로 고객의 성향과 생성형 AI 챗봇에 대한 친숙도가 고객의 개인정보 제공의도에 어떻게 영향을 미치는지 살펴보았다. 473명의 참가자를 이용한 실험 결과에 따르면 생성형 AI 기반 챗봇에 대한 친숙도가 낮은 경우, 예방초점 성향의 참가자가 향상초점 성향의 참가자보다 프라이버시 위험을 높게 인식하고 유용성을 더 낮게 지각한 반면, 챗봇에 대한 친숙도가 높은 경우, 예방초점과 향상초점 참가자 간의 프라이버시 위험과 인지된 유용성에는 차이가 나타나지 않았다. 개인정보 제공의도 역시 생성형 AI 기반 챗봇에 대한 친숙도가 낮은 경우, 향상초점 성향의 참가자가 예방초점 성향의 참가자보다 개인정보 제공의도가 더 높게 나타난 반면 챗봇에 대한 친숙도가 높은 경우, 예방초점과 향상초점 참가자 간의 개인정보 제공의도에는 차이가 나타나지 않았다. 이는 개인정보 제공의도에 대한 프라이버시 위험에 의해 매개되었다. 본 연구는 고객의 개인정보 공개를 촉진하기 위해서는 고객의 내재적 성향과 함께 생성형 AI 기반 챗봇에 대한 친숙도를 함께 고려해야 한다는 시사점을 제공하며 더불어 생성형 AI 챗봇에 대한 관련 연구 분야에 기여한다.

• 가정과삶의질연구
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• 제34권4호
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• pp.139-156
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• 2016

This study uses S-O-R framework to examine the relationships among consumers' perception of economic benefits, usefulness, privacy risks, switching cost, and emotions and continued intention usage. Results from an online survey of 324 qualified respondents were analyzed using the structural equation model. The results of the survey showed that first, perceived economic benefits and perceived usefulness has a positively effect on consumers' positive emotions. Second, perceived privacy risks have a negative effect on consumers' positive emotions. Third, perceived usefulness has a negative effect on consumers' negative emotions. Fourth, perceived switching cost has a positive effect on consumers' negative emotions. Fifth, consumers' positive and negative emotions have an effect on continuous usage intention. Sixth, consumers' positive and negative emotions have a mediating effect. The S-O-R model can explain consumer's continued intention to use mobile payment services. The study analyzed the emotional elements of mobile payment services. Emotional elements through mobile payment services can be applied to other financial services. Therefore, this study can guide emotional related practices with various future consumer electronic services.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제6권3호
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• pp.225-234
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• 2019

The study aims to explore key dimensions of service quality of E-Retailing of Islamic banks in the Kingdom of Saudi Arabia. The convenience sample size consists of 373 respondents who regularly use online Islamic banking facilities in Saudi Arabia was used. For measuring the consumers' perspective, a four-factor E-SERVQUAL scale; namely efficiency, system availability, fulfillment, and privacy was used. Exploratory Factor Analysis and Confirmatory Factor Analysis are used to test the model fitness. Structural equation modelling is utilized to determine the impact of E-service quality dimensions on customers' satisfaction. The results of the study reveal that 1) reliability as a dimension of E-retailing of Islamic banks made a significant impact on customers' overall satisfaction; 2) there is a positive significant relationship between responsiveness and customers' overall satisfaction. One unit increased in responsive leads to 0.763 unit increases in the overall satisfaction of the customer; and 3) ease of use is the most important dimensions of service quality of E-retailing of Islamic banks. One unit increases in Security/ Privacy leads to 0.473 unit increases in overall satisfaction. There is a positive impact of good E-service on customers' satisfaction, but it does not override unsatisfactory performance in other areas.

• Human Ecology Research
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• 제57권1호
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• pp.1-13
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• 2019

Internet-based financial services are being increasingly integrated into consumers' daily lives. Internet-only banks have emerged as a powerful tool accelerating financial inclusion. This study investigates the satisfaction and continuous use intention predictors for Internet-only banks. We employed an extended post-acceptance model and used six antecedent factors that included perceived usefulness, perceived ease of use, privacy risk, functional risk, subjective norms, and network externality. All 351 participants used Internet-only banks and were 20-40 years of age. A self-administration online survey was conducted. SPSS 23.0 analyzed the frequency, description, and multiple regression analysis. The results of current study are as follows. The education, perceived usefulness, perceived ease of use, and network externality positively influenced the satisfaction of Internet-only banks. Privacy risk negatively influenced satisfaction with Internet-only banks. Perceived ease of use, subjective norm, network externality, and satisfaction positively influenced the continuous use intention of Internet-only banks. The results of our study provide a better explanation of important factors that could enhance the understanding of satisfaction and continuous use intention for Internet-only banks. Furthermore, this study extends the antecedent variables to the knowledge of financial services and enlarges the understanding of users' post-adoption behaviors.

• 한국융합학회논문지
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• 제11권6호
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• pp.37-42
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• 2020

공공정보화분야 유지관리 사업에서 개인정보의 고의 또는 관리 부재로 인한 유출 및 파괴, 변조 등 외부 불법사용자의 공격이 증가되고 있다. 이러한 보안 사고를 사전에 예방하고자 SLA 지표를 개발하여 정량적으로 관리하는 것이 필요하다. 본 연구는 개인정보보호 SLA 지표를 개발하여 개인정보보호 SLA 지표 정보수집 방법, 시기 등의 구체적인 안을 제시하였다. 특히, 전문가 그룹을 중심으로 온라인 설문조사를 실시한 결과 개인정보 파기 준수율, 개인정보보호 시스템 접근통제 준수율의 경우 그 중요성과 타당성 측면에서 실제 공공정보화 사업에 SLA 신규 및 개정 시 적용하여 관리하는 것이 효과가 클 것이라는 의견을 받았다. 향후, 이러한 개인정보보호를 위한 SLA 지표를 공공정보화 유지관리에 기준으로 활용함으로서 SW품질을 높이고 안전성 확보에 기여할 것이다.

• 인터넷정보학회논문지
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• 제12권5호
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• pp.127-136
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• 2011

본 논문의 목적은 마이크로 블로그를 사용함에 있어서 자발적인 자기 노출에 영향을 주는 요인을 살펴보는데 있다. 마이크로 블로그 사용이 폭발적으로 증가하고 있는 상황에서, 자신의 정보를 자발적으로 노출하는 사람들에 대한 연구는 아직도 부족한 실정이다. 이러한 측면에서 본 연구는 마이크로 블로그 상에서 자발적인 자기 노출의 과정을 계획된 행위이론에 근거하여 조사하였다. 이를 위해 본 연구는 자기노출에 대한 태도, 주관적 규범, 인지된 행위 통제 등의 변수를 자기 노출 행위의 선행변수로 설정하였다. 또 프라이버시 염려, 인지된 즐거움, 사회적 참여를 위한 정보 동기, 관계적 동기의 자기 노출 태도에 대한 영향 정도를 조사하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 우선 자기노출에 대한 태도, 주관적 규범, 인지된 행위 통제 등의 변수는 자기노출 행위에 대해 통계적으로 유의한 관계를 갖는 것으로 나타났다. 하지만 인지된 즐거움을 제외하곤 프라이버시 염려, 정보 동기 및 관계적 동기 등은 통계적으로 유의한 관계를 갖고 있지 않은 것으로 나타났다.

• International Journal of Computer Science & Network Security
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• 제22권5호
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• pp.320-326
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• 2022

The use of the Internet has become commonplace for billions of people on the planet. The rapid development of technology, in particular, mobile gadgets, has provided access to communication anywhere, anytime. At the same time, there are growing concerns about the behavior of people on the Internet, in particular, towards each other and social groups in general. This raises the issue of human rights in today's information society. In this study, we focused on human rights such as the right to privacy, confidentiality, freedom of expression, the right to be forgotten, etc. We point to some differences in this regard, in particular between the EU, etc. In addition, we describe the latest legal regulation in this aspect in European countries. Such methods as systemic, factual, formal and legal, to show the factors of formation and development of human rights in the context of digitalization were used. The authors indicate which of them deserve the most attention due to their prevalence and relevance. Thus, we concluded that the technological development of social communications has laid the groundwork for a legal settlement of privacy and opinion issues on the Internet. Simultaneously, jurisdictions address issues on every aspect of human rights on the Internet, based on previous norms, case law, and principles of law. It is concluded that human rights legislation on the Internet will continue to be actively developed to ensure a balance of private and public interests, safe online access and unimpeded access to it.

• 디지털융복합연구
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• 제10권4호
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• pp.279-286
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• 2012

본 연구의 목적은 문헌고찰을 바탕으로 전자의무기록 도입 시 수용태도에 영향을 미치는 요인을 파악하고자 하였다. 이를 위해 Davis TAM 모형에서 태도변수를 제외하고 유용성과 편이성을 전산화 효과인식으로 변형하였다. 강원도 소재 한 종합병원의 의사, 간호사, 의료기사들을 대상으로 자기기입식 설문조사를 2009년 11월 11일부터 12월 2일 까지 4주간 자기기입식 응답하는 방식으로 수행하였으며, 수집된 자료는 SPSS 12.0을 이용하여 전산처리하였다. 수용태도에 영향을 미치는 요인을 기본적 특성, 정보보호행동 수준, 전산화 효과인식, 기술적 준비도의 네 가지 차원으로 구분하여 세부적인 특정 변수를 측정하였다. 분석결과, 전자의무기록 도입시 수용태도에 영향을 미치는 요인은 의료정보전산화로 인한 효과인식에 따라 수용의도가 달라짐을 파악하였다. 특히 정보보호 행동 수준과 기본적 특성이 차이가 있는지 분석한 결과 일반적, 업무적, 온라인 정보관리 세부분 모두 직종별로 유의한 차이가 있었으며, 업무관련 정보관리나 온라인 정보관리에서는 보안교육 경험에 따라 유의한 결과를 나타내었다.

• 정보보호학회논문지
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• 제23권6호
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• pp.1025-1035
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• 2013

최근 10여 년간 온라인 소셜 네트워크(Online Social Network, OSN)의 사용인구가 폭발적으로 증가하고 있고 우리 생활에서 빼 놓을 수 없는 요소가 되었다. OSN은 개인뿐만 아니라, 그룹, 조직, 그리고 지정학적 위치, 시간적 제약조건까지 극복하는 시공을 초월한 사회적 관계의 확장을 가져오고 있다. 이러한 관계 및 정보공유의 확장은 사생활 노출, 무분별한 정보 공유, 거짓 정보의 전파 등 많은 부작용을 낳기도 한다. 이러한 부작용을 통제하기 위해 MAC, DAC, RBAC 등 기존의 접근제어 방법이 사용되었으나, 사용자 간의 접근 허용의 범위가 고정되어, 지속되는 관계 변경에 따른 접근 범위의 제한이 어렵고, 그러므로 변화하는 사용자의 악의적인 행동에 대한 대책이 미흡하다. 본 논문에서는 OSN 환경에 맞는 사용자간 동적 신뢰 중심의 접근제어 모델을 제안하여 사용자의 신뢰도의 변화에 따라 접근 권한을 변화시켜 사용자의 악의적인 행동 변화를 제어토록 하겠다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제18권7호
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• pp.1-9
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• 2018

본 연구는 '언론의 자유' 권리와 '유사언론 행위'라는 주장에 의거한 온라인 신문 규제 주장 간의 충돌 현상을 법적 윤리적 쟁점에 따라 세분화하였다. 이를 위해 2012년부터 2017년까지 온라인 매체 상에 존재하는 현대식 마녀사냥 현상과 관련한 사건들을 조사해 유사언론 행위, 사이비언론 행위에 대한 규제 주장의 근거와 연관 지어 해석하였다. 또한 윤리적 논쟁이 되는 반대 의견으로 언론의 자유와 책임, 이에 반하는 명예권과 프라이버시 권리 등이 충돌할 경우 우선시 되는 권리에 대한 과거 연구들을 종합하고, 5인 이하 소규모 온라인 신문사의 언론의 자유 권리에 대한 최근의 판례 등을 정리하였다. 각 주장의 근거로써 실질 현상으로 나타난 사례들과 이에 대립하는 의견들의 논거 비교를 통해 현재 논쟁 중인 온라인 매체상의 뉴스 행위의 법적 윤리적 문제에 대해 종합적으로 고찰하였다.