본 연구는 TQM의 철학과 원칙, 핵심개념, 적용방법 등에 관한 이론적 배경을 고찰하고 TQM 핵심개념의 도서관 적용을 분석함으로써 도서관의 TQM 적용모형 개발에 기초 자료를 제공하고자 하였다. 이를 위하여 미국과 일본의 대표적인 질 연구자들의 철학과 원칙을 고찰하고 그들이 공통으로 제시한 핵심개념을 도출하여 이들 요소들의 도서관 적용을 분석하고 대안을 제시하였다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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