• 제목/요약/키워드: Hospital Service Quality

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국내 학부 보건관리학과의 교육과정 분석연구: 취득면허·자격과의 관계를 중심으로 (Curriculum Analysis on Health Management Schools in Republic of Korea: Focusing on Relationship with Licence and Certification)

  • 이유리
    • 보건행정학회지
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    • 제28권1호
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    • pp.23-34
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    • 2018
  • Background: This study aims to conduct curriculum analysis on health management schools focusing on relationship with licence and certification in Republic of Korea. Methods: Possible employment field, licence and certification as well as curriculum were collected from the home page of 30 health management schools. The subjects and credits of curriculum were analyzed using descriptive statistics. Main subjects by areas were drew using categorization and ranking within qualitative methods. Comparative analysis was conducted for checking relationship between main subject and possible employment field, licence and certification. Results: First, major employment fields after graduation were public health officer, general hospital and clinic, and National Health Insurance Service. Possible licence and certificate were hospital administrator, medical recorder, health education specialist, and medical insurance specialist. Second, total graduate credits were 133.9 including 79.0 for major education, 30.5 for of general education, and 30.5 for elective courses. Third, main subjects were reviewed by areas including basic medicine, health management, hospital business & management, medical records & information, insurance billing & assessment, healthcare marketing & tourism, and health education. There were highest number of subjects on health education area among 8 categories. By subjects, many health management schools open health law, medical terminology, introduction to public health, and biostatistics. Relationship between main subjects and possible employment field, licence and certification in health management schools was strong. Conclusion: It is necessary to review curriculum and for improving educational quality in health management schools. Also, development of curriculum standards for courses in health administration and introduction of accreditation system can be considered.

병원 응급실에서 여러 속성을 고려한 간호사 치료태스크 할당 규칙에 관한 연구 (A Task Assignment Rule for the Registered Nurses of the Emergency Department of Hospital Using Multiple System Attributes)

  • 김대범
    • 한국시뮬레이션학회논문지
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    • 제18권4호
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    • pp.107-116
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    • 2009
  • 병원 응급실의 환자 과밀 현상이 점점 더 심해지고 있는 상황이다. 본 연구에서는 응급실의 치료 서비스 수준 및 시스템 효율을 개선하는 방안의 일환으로 간호사에게 치료 테스크를 할당하는 규칙을 개발하고자 한다. 제시하는 규칙에서는 매 치료 테스크 할당 시에 4개 속성 즉 1)태스크의 수행시간, 2)치료 요청 후의 흐른 시간, 3)모든 치료가 다 끝날 때까지의 총 남은 시간, 4)남은 치료단계의 개수를 동시에 고려한다. 각 치료 치료태스크의 기준별 긴급도를 계산하고, 기준별 중요도를 반영한 전체긴급도 값을 계산한 후 이 값이 가장 큰 태스크에 간호사를 할당한다. 컴퓨터 시뮬레이션을 통하여 M 병원 응급실의 간략화 모형을 대상으로 기존규칙과 비교실험을 수행하였다. 환자가 응급실에 머문 평균시간 및 단위시간 동안 처리한 환자 수를 평가기준으로 실험한 결과 제시한 규칙이 두 기준 모두에서 우수한 성능을 보였다.

입원·외래서비스 이용경험이 지역사회 보건복지서비스 이용(욕구)에 미치는 영향 : 저소득 만성질환보유 노인을 대상으로 (A Study on Promoting the Linkage between Hospital Care and Community Health Services for the Low-income Elderly with Chronic Disease)

  • 이수연;배지영
    • 사회복지연구
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    • 제42권2호
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    • pp.303-322
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    • 2011
  • 만성질환보유 저소득 노인의 삶의 질 향상과 의료비절감을 위해서는 지역사회 보건복지서비스와 병의원서비스간의 연계가 중요하다. 본 논문은 서울시 복지패널데이터를 이용하여 병의원 의료서비스와 지역사회 보건복지서비스간의 연계 욕구 및 실태를 분석하기 위하여 병의원서비스 이용경험이 지역사회 보건복지서비스 이용(욕구)에 미치는 영향을 로짓분석하였다. 분석결과 입원경험이 있는 노인들은 입원경험이 없는 노인에 비해 지역사회 보건복지서비스에의 욕구가 더 높음에도 불구하고 실제로 해당 서비스를 더 많이 받지 못하고 있었다. 또한 외래이용경험이 없는 저소득 만성질환노인은 외래경험이 있는 노인에 비해 지역사회 보건서비스에의 욕구는 더 높았으나 실제 이용률은 더 높지 않았다. 결론적으로 볼 때 우리나라 병의원 의료서비스와 지역사회 서비스간의 연계가 긴밀하게 이루어지지 않고 있음을 알 수 있다.

노인요양병원 간병인의 돌봄서비스 질이 재이용의도에 미치는 영향 연구: 중국동포 간병인을 중심으로 (A Study on the Influence of the Quality of the Care Service of the Caregivers in a Nursing Hospital for the Elderly in the Intent of Reuse: Focusing on Chinese-Korean Caregivers)

  • 송인식
    • 한국산학기술학회논문지
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    • 제20권5호
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    • pp.456-467
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    • 2019
  • 우리나라의 급속한 고령화 현상은 노인요양병원의 확충으로 인한 인력수급의 어려움을 겪고 있다. 따라서 노인요양보호 서비스의 인력충원을 위해 외국 인력의 고용이 증가하고 있다. 본 연구에서는 노인요양병원의 외국인 간병인의 돌봄서비스 질이 기관에 대한 신뢰, 만족, 재이용의도에 미치는 영향에 대해 살펴보고자 한다. 본 연구는 서울 경기 지역 6개의 노인요양병원에서 중국동포 간병인의 돌봄서비스를 받고 있는 노인 249명을 조사하였다. 자료분석은 SPSS와 AMOS를 이용하여 분석을 실시하였다. 분석결과, 첫째, 노인요양병원 간병인의 돌봄서비스 질인 신뢰성, 대응성, 공감성, 유형성, 전문성은 기관에 대한 신뢰와 만족, 재이용의도와의 관계에서 모두 정적인 상관관계를 보이는 것으로 나타났다. 둘째, 노인요양병원의 중국동포 간병인의 돌봄서비스 질이 간병인의 신뢰에 미치는 요인으로는 대응성, 유형성, 전문성이며, 만족에 미치는 요인으로 돌봄서비스의 신뢰성, 유형성, 전문성 요인이 만족에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 기관의 신뢰와 만족은 모두 재이용의도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 노인요양병원의 중국동포 간병인의 돌봄서비스의 질과 만족도의 관계에서 신뢰에 대한 간접효과는 돌봄서비스의 질 중 대응성을 제외하고 모든 독립변수에서 나타났으며, 신뢰와 재이용의도의 관계에서 만족도는 간접효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 노인요양병원의 중국동포 간병인 돌봄서비스 질이 이용자의 재이용률을 높이기 위해서 양질의 돌봄서비스 질을 통해 신뢰와 만족을 높일 수 있는 방안을 제공하여야 할 것을 시사한다.

말기 암환자와 가족을 위한 집단상담 프로그램 - 서울대학교병원 경험의 분석- (The Group Counseling Program for Terminal Cancer Patients and their Family Members in the Seoul National University Hospital)

  • 이영숙;허대석;윤영호;김현숙;최경숙;윤여정
    • Journal of Hospice and Palliative Care
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    • 제1권1호
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    • pp.56-64
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    • 1998
  • 목적 : 본 연구는 서울대학교병원의 말기암환자와 가족을 위한 집단상담 프로그램을 소개하고, 현황 및 문제점을 파악하고자 하였다. 방법 : 1996년 한 해동안 상담에 참석한 말기암환자 및 가족들의 상담기록지를 중심으로 연구자들이 상담한 내용을 분석하였다. 결과 : 참석자 312명은 가족(84%)이 환자(16%)의 4배 이상 참석했고, 대부분 1회만 참석하고 있음을 보여주었다. 참석한 환자 또는 가족이 돌보는 환자의 현황은 나이별로 60대, 50대, 40대가 많았고, 암의 종류는 폐암, 위암, 간암 순으로 많았다. 가족의 특성은 261명으로 배우자, 자녀, 며느리, 형제자매, 부모순으로 많았다. 프로그램에 오게된 경로는 의사의 권유(69%), 병원 포스터(26%), 기타 순이었다. 이것은 의사가 환자와 가족을 집단에 참여시키는데 중요한 역할을 담당하고 있음을 보여준다. 질문은 우선적으로 의료적인 정보에 대한 욕구가 많았다. 이것은 환자나 가족이 의료진으로부터 정보를 제대로 전달받지 못하고 있음을 보여준다. 또한 가족은 환자를 돌보는데 있어서 정보의 제공만으로 해결될 수 없는 여러가지 실제적인 어려움을 주고 있었다. 그 결과 계속적인 24시간 전화상담 서비스 호스피스 시설 가정간호 서비스의 확대, 3차 의료기관과 1,2차 의료기관과의 의뢰 체계 등을 필요로하고 있었다. 따라서 병원에서 제공될 수 있는 프로그램과 지역사회에서 제공될 수 있는 자원, 호스피스 시설과의 연계가 필요하며 이를 관리해줄 수 있는 환자 관리 전담 인력이 필요하다. 결론 : 본 프로그램은 1회(single-session)적인 성격이 강하지만 환자와 가족이 궁금해하는 점들을 만족시켜주므로서 암에 대한 인식이 증가하고 대처능력이 향상되고 있음을 볼 수 있다. 이것은 이 프로그램이 위기에 처한 말기암환자와 가족을 지지하는 프로그램으로서 활용가치가 높다고 볼 수 있다. 추후 연구는 프로그램의 효용성에 대한 평가가 검토되어야 할 것이며, 다른 병원에서도 각 병원의 특성과 참석자들의 특성을 고려하여 보다 발전된 프로그램이 나오기를 바란다.

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일반인의 미병 인식 변화 양상과 관리방안 조사 (A study on pattern of changes of Mibyeong recognition, prevalence and its management plan in Korean public : national survey)

  • 이은영;박기현;유종향;이시우
    • 대한예방한의학회지
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    • 제20권1호
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    • pp.1-10
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    • 2016
  • Objectives : The purposes of this study were to investigate the recognition of Mibyeong, symptom, management plan and correlation between quality of life and health condition, and to suggest a plan for managing Mibyeong status. Methods : Participants were recruited based on the same sampling methods used on the previous study performed in 2013 based on area, gender and age. Questionnaires were collected by Gallup Korea professional surveyor through face-to-face interviews. The questionnaires contain questions about the recognition of Mibyeong, symptom, management plan and the quality of life in accordance with the relevant health conditions. Descriptive statistics were used for data analysis and the results were expressed as percentage ratios (%). Results : 1,100 of people were acquired in 2015. The responses for "First time to hear of Mibyeong" have shown that the percentage were reduced from 80% to 67% compared with 2013 data. The ratio of Mibyeong's symptoms in 2015 were similar to 2013. we suggested some ways to deal with the Mibyeong status including behavior adjustment (non smoking, non alcohol, control sleep pattern), herbal tea, health functional food, exercise, preventive health care (qi-gong, yoga), meditation, home health care medical device (hot-pack, seat device for fumigation, massager), and medical service (hospital, medical clinic oriental medical clinic). Almost people showed that positive opinion with them. There were significant correlation between quality of life with the health status rather than Mibyeong or disease group. Conclusions : This study was performed through scientific questionnaires collected in 2013 and 2015 to investigate people's understanding of Mibyeong as a present condition in Korean public. Some questions had significantly different responds between both years while others showed similar trends for both years. These results suggest that the concept of Mibyeong in oriental medicine could provide a management mechanisms that help people to manage the Mibyeong status.

제4기 국민건강영양조사에 기초한 만성 폐쇄성폐질환자의 성별에 따른 삶의 질 분석 (The Quality of Life in COPD Patients according to Gender: Based on the 4th Korea National Health and Nutrition Examination Survey)

  • 강경숙;나순옥;유영법;신준호
    • 지역사회간호학회지
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    • 제26권2호
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    • pp.61-68
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    • 2015
  • Purpose: In this study, we performed a comparative analysis on the quality of life (QoL) in male and female chronic obstructive pulmonary disease (COPD) patients based on the 4th Korea National Health and Nutrition Examination Survey (KNHANES IV) from 2007 to 2010. Methods: We extracted the socio-demographic and clinical data of 1,218 COPD patients including 874 men and 344 women from the KNHANES IV database. Descriptive statistics and correlation test were used to analyze the data. In order to find factors associated with QoL of COPD patients, we conducted multivariate linear regression analysis. Results: Infrequency analysis, the educational level and income were lower in the female COPD patients than in the male ones. The QoL indexes including mobility, self-care, activities of daily living, discomfort, anxiety, and depression were significantly worse in the female of COPD patients than in the male ones (p<.01).Conclusion: Our study indicates that QoL of female COPD patients should be improved on the educational, economic, and healthcare aspects.

환자대면서비스에 대한 의사의 중요도 인식과 실천간 차이에 미치는 요인 분석 (Analysis of the Gap Between Physician's Perceived Importance and Performance of Interpersonal Care)

  • 김동섭;강혜영;이해종
    • 보건행정학회지
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    • 제18권3호
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    • pp.41-57
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    • 2008
  • To examine the gap between physician's perceived importance and performance of care and to identify factors associated with the gap. A self-administered questionnaire survey was conducted with 91 physicians working in a University hospital in Seoul. The respondents were asked about their perceived importance and actual performance of interpersonal care on a 5-point Likert-type scale, indicating a higher score as higher importance and performance. Interpersonal care was measured by questions modified from the Korean Standard Service Quality Index, which are grouped into 6 categories: basic services, extra services, reliability, courtesy, convenience, and tangibles. Multiple regression analysis was conducted to find out physician characteristics associated with the gap. All of the 6 interpersonal care categories showed lower performance than perceived importance. The respondents tended to have a worse performance than perceived importance as the number of patients per outpatient care session ($\beta$=-0.0204, p<0.05) and the need for customer satisfaction education increase ($\beta$=-0.2226, p<0.05). Female physicians ($\beta$=0.2336, p<0.05) and those with higher job satisfaction($\beta$=0.0096, p<0.05) showed a better performance than perception. Overall, it appears that lower quality of interpersonal care was delivered to patients than the desired level considered by the responding physicians. Based on the regression analysis results, it is suggested that reducing patient volume per session, fulfilling education need for customer satisfaction, and improving job satisfaction may contribute to reduce the gap between physician's perceived importance and performance of interpersonal care.

응급실 근무 인력의 직무만족도에 대한 연구 (A Study of Emergency Department Personnel's Job Satisfaction)

  • 이정헌;신임희
    • 한국의료질향상학회지
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    • 제9권2호
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    • pp.148-163
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    • 2002
  • Background : The personnel of emergency department have been under tremendous pressure to manage unexpected emergency situations and excited patients. And interpersonal conflict has existed always, because emergency department was consisted of various personnel of their own specialty. The patient's satisfaction has to come from the personnel's satisfaction. The purpose of this study was to evaluate emergency department personnel's job satisfaction and its related factors and to improve quality of emergency medical service Methods : A self-administered questionnaire survey to the emergency department personnel was conducted between September 1 and October 31, 2001. The response rate was 90.2%. Using SAS program (Version 6.12), the collected data was analyzed by frequency, ANOVA, multiple comparison, Pearson correlation procedure, and stepwise multiple regression analysis. Result : The analysis of related factors of job satisfaction showed high score of interpersonal interaction (3.246), professional prestige (3.095), autonomy (2.916), task requirements (2.701), organizational requirements (2.444), and pay (1.953) in order of item mean. Professional prestige (0.498), task requirements (0.464), and organizational requirements (0.408) were highly positive correlated with overall level of job satisfaction. The factors influencing the job satisfaction were professional prestige and task requirements which explaining efficacy were 37.6% and 32.2% respectively. The total explaining efficacy was 33.6%. Conclusion : It was found out that emergency department personnel's job satisfaction can be raised by promoting professional prestige and task requirements. The personnel of emergency department have to be satisfied through their job, and the administration of the hospital has to pay more attention to their employees' job satisfaction and it related factors.

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체간안정화 융합운동을 접목한 가슴압박이 요통예방과 가슴압박 품질에 미치는 영향 (Effect of chest compressions on the quality of back pain prevention and chest compressions by applying body stabilization Convergence movement)

  • 홍은정;조병준;김경용
    • 한국융합학회논문지
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    • 제10권5호
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    • pp.85-94
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    • 2019
  • 본 연구는 체간안정화 운동인 복부 드로잉-인 기법을 융합한 가슴압박이 요통예방과 가슴압박 질에 미치는 영향을 분석하기 위해 119구급대원(응급구조사) 15명을 대상으로 동작분석, 근전도, 가슴압박 질을 분석하였다. 자료는 SPSS 21.0으로 정규분포(Kolmogorov-Smirnov 및 Shapiro-Wilk 검정)을 실시하였고 가슴압박 형태에 따른 전 후 대응표본 T 검정(paired T-test), 측정시점 차이분석은 일원배치 분산분석(one-way ANOVA), 사후검증은 LSD를 활용하였다. 연구결과 복부 드로잉-인 상태로 가슴압박을 하면 근활성도 및 가슴압박 성공률에서 유의한 차이를 보였다. 따라서 향후 구급대원의 요통을 예방하면서 가슴압박 성공률도 높일 수 있는 심폐소생술 교육에 대한 연구가 필요하다.