Studies on Rapo forming in good sales field for Customer Service Improvement -Focused on Enneragram- (고객서비스제고를 위한 상품판매현장에서의 라포형성에 관한 연구 - 에니어그램을 중심으로 -)
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- Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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- v.8 no.6
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- pp.1613-1624
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- 2007