• 제목/요약/키워드: Customer needs

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시뮬레이션을 활용한 Hybrid 생산 Model의 연구 (A Development of Hybrid Production System Modeling using Simulation)

  • 노권학;손성규;장성호;이종환;정관영;김태성;이희수
    • 산업경영시스템학회지
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    • 제34권2호
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    • pp.76-84
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    • 2011
  • To meet the needs of customer, manufacturing companies are diversifying product making methods. In order to adapt to changes, companies are trying to find a new manufacturing system. In this research, MTS (Make to Stock) and MTO (Make to Order) production methods are simulated using ARENA and the results are compared and analyzed to find a better system. As a result, by combining the advantages of MTS and MTO system, a hybrid production system is developed. The hybrid model is analyzed to verify that it is better than the existing two models, which is MTS and MTO model. The statistic results of output analyzer show that a new system helped to increase production rate and decrease work in process inventory. The hybrid model proved that it contains the merits of MTO production method and MTS production method.

아파트 브랜드 자산 형성 과정 분석을 통한 관리 전략 - System Dynamics를 활용한 전략 수립 - (Dynamic Strategies for Enhancing Apartment Brand Equity in Korean Housing Market)

  • 최민지;박문서;이현수;황성주
    • 한국건설관리학회논문집
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    • 제14권3호
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    • pp.65-77
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    • 2013
  • 아파트 브랜드는 급변하는 국내 주택 시장 환경과 함께 변화하는 수요자의 사회 심리적 욕구를 충족시키기 위한 대안으로 개발되어, 주택 판매 수익 창출에 장기간 긍정적 효과를 창출하였다. 그러나 브랜드 인지도와 이미지 향상에 집중한 판매 전략을 수행한 건설회사들은 거주자 만족도 및 재구매, 구전효과 등을 포함한 브랜드 충성도 구축에 어려움을 겪게 된다. 본 연구는 이러한 한계를 극복하고 균형있는 브랜드 자산의 발전을 통해 건설 회사의 지속적 수익 창출을 위한 전략 제시를 목적으로 한다. 이를 위해 국내 건설 시장 및 브랜드 자산 요소들의 특성을 파악하고, 이들의 인과관계 및 자산 형성 과정의 단계별 분석을 실시한다. 또한, 모델링을 통한 브랜드 관리의 무형적 측면에 대한 고려와 형성 과정의 포괄적 분석을 위해 시스템 다이내믹스(System Dynamics)를 적용한다. 브랜드 자산 요소의 인과관계 모델링에 기초하여 주도기업 및 도전기업을 위해 제안된 전략은 건설회사의 장기적 수익창출 및 브랜드 발전을 위해 활용 가능할 것으로 예상된다.

농협의 모바일 뱅킹 서비스 사례 (A Case Study on the Usage of Mobile Banking Service)

  • 김병곤
    • Journal of Information Technology Applications and Management
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    • 제17권2호
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    • pp.207-223
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    • 2010
  • Mobile banking is a subset of electronic banking which underlies not only the determinants of the banking business but also the special conditions of mobile commerce. Nowadays wireless networks are being evolved and diversified. In this situation The wireless e-commerce is in the limelight on new profits of Carriers. Especially from current year when Carriers in domestic plans to provide the services using 2.5G networks the service providers choose wireless e-commerce as the main parts of wireless internet strategy and will provide a various of services. Because of this situation, the importance of mobile billing service is being emphasized. This paper searches the definition and service types of mobile banking, and suggests status and prospects of domestic mobile banking. We suggest the basic direction, the stage of development and functions of services by analyzing the cases of Nonghyup's. Finally we derive the critical factors from those and suggest the effect of introduction and the direction of development. From the customer perspective, mobile banking has many strengths. For example, it allows that all customers access banking service at anytime, anywhere more easily than telephone banking or pc banking. And it reduces the time and the effort for using the service. It enables the company to make a business against global customers. On the other hand, from the company perspective, it has a lot of potential that affect market share and reduce the costs of human and material resources which used to operate and support branches. However, it needs many efforts to reach at the stage of completion. And We will have to solve the problems that develop many contents, expend the range of services and raise the service convenience.

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컨테이너항의 입항부터 출항까지의 서비스품질 척도 개발 (Development of Scale for the Service Quality from Entry to Departure of Container Ports)

  • 신창훈;최민승;양윤옥
    • 한국항해항만학회지
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    • 제34권5호
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    • pp.389-395
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    • 2010
  • 최근 컨테이너항만은 서비스 차별화 전략을 통한 경쟁력 확보의 중요성이 커지고 있다. 서비스 차별화 전략은 기본적으로 고객의 요구사항에 대한 객관적인 평가가 필요하다. 이를 위해서 서비스의 품질을 측정할 수 있는 척도 및 방법을 개발하여야 한다. 본 연구에서는 부산항에 기항하는 주요 컨테이너 선사를 대상으로 연구를 수행하였다. 이에 따라, 선사가 컨테이너항만에 입항하여 출항하기까지 제공되는 서비스에 관한 측정항목을 도출하였다. 조사자료를 기반으로 탐색적 요인분석, 신뢰성 분석, 타당성 분석 등 개발된 정제과정을 통해 평가척도를 제시한다. 제시된 평가척도는 고객만족 및 기항의도와 높은 관련성을 보여주고 있으며, 향후 경영전략 수립에 유용할 것으로 기대된다.

일본의 고령화에 따른 의료서비스 대책 (Medical Service Countermeasures Following Aging in Japan)

  • 최성백
    • 감성과학
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    • 제19권2호
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    • pp.79-88
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    • 2016
  • 현대사회는 산업혁명 이후 물질적 풍요로움 속에 살고 있다. 한편 제품에 다양화에 따른 소비자들의 욕구도 다양화 되고 있다. 현대 소비자들은 과거와 달리 단순히 목적 지향적인 소비가 아니라 감성과 가치관을 충족시키는 개성적 소비로 트렌드가 바뀌고 있다. 그 대표적인 사례가 스타벅스다. 스타벅스는 매장 장식부터 시작해 전 세계 어느 매장이든 똑같은 자신들만의 매장 음악, 직원들의 서비스, 매력적인 커피 향 등으로 구성된 스타벅스만의 분위기를 파는 감성마케팅으로 오늘날 세계적인 커피 프랜차이즈로 성장했다. 이런 방법은 인간의 감성을 자극 하는 마케팅이기 때문에 눈에 보이지 않는 것을 인간의 감각이나 감성에 대입하여 호소하는 방식이다. 즉, 소비자들의 감성을 끌어 내어 제품에 대한 긍정적인 반응을 이끌어 내어 소비까지 이루어지게 하는 것이 감성마케팅의 매력이다. 제품이나 서비스에서 감성의 활용은 브랜드 이미지를 차별화하고 브랜드 로열티를 강화할 수 있는 핵심적인 방법이 되고 있다. 특히 소비자의 감동을 강하게 이끌어 내기 위해 고객서비스가 더욱 중요시 되고 있다. 무형의 서비스는 고객의 감동을 이끌어내는 최고의 수단이 되고 있다.

유기낙농가 사육환경 중 미생물 및 항생제 내성 분석 (Analysis of Microorganisms and Antibiotic Resistance in Organic Dairy Farm)

  • 설국환;김현욱;한기성;이미정;장애라;오미화;김동훈;함준상
    • Journal of Dairy Science and Biotechnology
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    • 제29권2호
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    • pp.81-85
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    • 2011
  • Recently, antimicrobial resistance of microorganisms has been a major concern of its relation to food safety and national health, therefore, customer's needs to organic animal food is still increasing. In this study, we reviewed the usage of antimicrobials in animal farms and antimicrobial resistance of microorganisms isolated from organic dairy farm environments. The isolates from dairy farms were Acinetobacter sp., A. lwoffi, A. johnsonii, A. towneri, Aerococcus viridans, Aeromonas media, A. veronii, Bacillus pseudofirmus, B. pumilus, B. licheniformis, Corynebacterium glutamicum, Escherichia coli, Enterococcus faecium, Lysinibacillus fusiformis, Paenibacillus illinoisensis, Staphylococcus epidermidis, S. hominis, Streptococcus equinus, S. lutetiensis, and Saccharomyces cerevisiae. Indicator microorganisms isolated from organic dairy farms were tested for susceptibility to 20 types of antimicrobials. E. coli (ATCC 25922) isolated from dairy farm fence showed resistance to 8 types of antimicrobials, such as oxacillin, penicillin, vancomycin, etc., and E. faecium isolated from feces showed resistance to 9 types of antimicrobials, such as cephalothin, oxacillin, streptomycin, etc., respectively. However, these results showed less antimicrobial resistance compare with customary dairy farm.

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영구정전과 순간전압강하를 고려한 신뢰도 비용 평가 (Evaluation of Reliability Worth Considering Sustained Interruptions and Voltage Sags)

  • 이희태;문종필;설규환;윤상윤;김재철
    • 조명전기설비학회논문지
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    • 제22권5호
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    • pp.13-20
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    • 2008
  • 과거에는 순간전압강하(Sag)나 고조파(Harmonics)와 같은 순간전력품질 문제가 부하에 큰 영향을 미치지 않았으나, 최근 컴퓨터와 같은 마이크로 프로세서를 이용하는 민감부하의 사용 증가로 인하여 전력품질에 대한 관심이 고조되고 있다. 이에 따라 현재까지 영구정전(Sustained Interruption)에 초점을 맞추고 일부 순간정전(Momentary Interruption)을 포함하여 진행되어 온 배전계통 신뢰도 연구 분야는 새로운 전환점을 맞이하고 있다. 즉, 전력품질문제로 인하여 많은 민감기기들이 트립(Trip)되어 신뢰도 비용이 발생하기 때문에, 전력품질을 고려하지 않은 신뢰도 비용평가는 그 정확도가 떨어질 수밖에 없는 실정에 있다. 본 논문에서는 배전계통 사고 시 이 사고를 제거하기 위해 사용된 리클로져에 의해 발생하는 순간전압강하를 고려하였다. 기존의 영구정전에 의한 신뢰도 비용과 순간전압강하에 의해 트립되는 기기들의 신뢰도 비용을 포함하는 개선된 배전계통 신뢰도 비용 평가 기법을 제안하였다.

원개발자 부재에 따른 원시코드 기반의 단위테스트 노력 분석 (Effort Analysis of Unit Testing Conducted by Non-Developer of Source Code)

  • 윤회진
    • 한국IT서비스학회지
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    • 제11권4호
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    • pp.251-262
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    • 2012
  • Unit testing is one of the test levels, which tests an individual unit or a group of related units. Recently, in Agile Development or Safety-critical System Development, the unit testing plays an important role for the qualities. According to the definition of unit testing, it is supposed to be done by the developers of units. That is because test models for the unit testing refers to the structure of units, and others but its original developers hardly can understand the structures. However, in practice, unit testing is often asked to be done without the original developers. For example, it is when faults are revealed in customer sites and the development team does not exit any more. In this case, instead of original developers, other developers or test engineers take a product and test it. The unit testing done by a non-developer, who is not the original developer, would cause some difficulties or cause more cost. In this paper, we tests an open source, JTopas, as a non-developer, with building test models, implementing test codes, and executing test cases. To fit this experiment to practical testing situations, we designed it based on the practices of unit testing, which were surveyed through SPIN(Software Process Improvement Network). This paper analyzes which part of unit testing done by non-developers needs more effort compared to the unit testing done by original developers. And it concludes that Agile Development contributes on reducing the extra effort caused by non-developers, since it implements test codes first before developing source code. That means all the units have already included their own tests code when they are released.

치유테마단지 사례조사 분석 (A Case Survey and Analysis of Complex with Theme of Green Care and Healing)

  • 구희동;김대식;이한준;임혜지
    • 농촌계획
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    • 제22권2호
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    • pp.153-164
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    • 2016
  • Developed countries in agriculture like Netherlands, Belgium and England, have managed Green Care policy and project during the last decades. The needs in Green Care is also increasing as new growth power in rural area of Korea. This study investigated sites which are already operating as complex with Green Care theme. This study surveyed the operating conditions like type, scale, location pattern, purpose, customer and finance for cases of the complex. The period of the survey is from 2015. 8. 11 to 2015. 09. 10 for the 24 activated cases in aspect of operation and management. Among the 24 cases, 16 cases were classified as Green Care Complex which facilities are aggregated a place, and the other 8 cases as Green Care Cluster which are distributed at several places. The analysis result showed that there were apparent distinction among cases in total budget, costs of construction, capacity for guest, and the total number of annual visitors. Despite of the type and scale the accommodation cost, the number of workers, and amount of sales have small deviation in distribution of values, although the cases have various type of contents and scale of space. The result of this study can be used as data of bench marking to develop the Green Care Complex or Cluster in rural area.

크루즈 관광객의 동기와 ICT 기반 유비쿼터스 서비스 이용의도에 관한 연구 (The Study on the Motivation of Cruise Tourist and the Use Intention of Ubiquitous Service based upon ICT)

  • 박현지;박중환;김정인;이정실
    • 한국산학기술학회논문지
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    • 제11권11호
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    • pp.4251-4259
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    • 2010
  • 본 연구의 내용은 관광객의 만족을 도모할 수 있는 유비쿼터스 관광서비스 구축을 위한 크루즈관광객의 동기를 분석한 것이다. 이를 위하여 크루즈관광동기와 유비쿼터스 크루즈서비스와의 관계를 규명하고자 실증분석을 하였다. 실증분석결과에 의하면, 교육신기활동 동기와 기항지 매력추구 동기가 높을수록 크루즈 승 하선 정보 보안서비스 등에 대한 이용의도가 높은 것으로 나타났다. 크루즈관광 동기 중 사교성 동기가 높을수록 지불 결제서비스에 대한 이용의도가 높았다. 또한 기항지 매력 추구동기가 높을수록 맞춤형 서비스에 대한 이용의도가 높은 것으로 나타났다. 지금까지의 실증분석결과에서 크루즈관광 동기 중에서 가족친화성, 일상탈출성, 기항지매력추구형, 사교성, 교육신기활동추구성 등의 순으로 정도가 높게 나타났다.