서울시 투자기관에 대한 고객만족도 모델의 적용과 평가The Examination of Applying ACSI (American Customer Satisfaction Index) Model to Some Public Businesses Invested by Seoul Metropolitan Government
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- 한국조사연구학회:학술대회논문집
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- 한국조사연구학회 2000년도 추계학술대회 발표논문집
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- pp.7-19
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- 2000