• 제목/요약/키워드: Cognitive-emotional response

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온라인 식품 구독서비스 특성이 지각된 가치와 고객인게이지먼트에 미치는 영향 (Effects of Online Food Subscription Economy Characteristics on Perceived Value and Customer Engagement)

  • 김차영;박철
    • 한국IT서비스학회지
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    • 제21권2호
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    • pp.1-26
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    • 2022
  • This study classified five types of online food subscription economy: replenishment, curation, surprise, membership, and visitation. An online survey was conducted with 314 customers who experienced 5 types of online subscription economy. This study selected the characteristics of the food subscription economy as convenience, perceived personalization, economic utility, and timeliness through previous studies. The effect of the four characteristics on perceived value (utilitarian and emotional) and the relationship between customer engagement and perceived value, which are dependent variables that have never been used in the food subscription economy, were verified through the S-O-R model. In this relationship, we demonstrated how consumers' personal tendencies, such as need for cognitive closure and self-efficacy, mediate between timeliness and perceived value related to online food delivery. The study results are as follows. Perceived personalization, convenience, and timeliness had a positive effect on the utilitarian value in the order. It also had a positive effect on emotional values in the order of perceived personalization and timeliness. On the other hand, economic utility had no significant effect on practical branches. Customer engagement had a positive effect in the order of emotional value and utilitarian value. The lower the need for cognitive closure the more positive the utilitarian value. The lower the self-efficacy, the more positive the emotional value was perceived. Through the above study, companies that want to operate or start an online food subscription economy need a strategic approach rather than unreasonable price discounts in pricing policy. In addition, it is necessary to focus on marketing activities that provide emotional value by focusing on perceived personalization, which is the satisfaction factor of online food subscription.

혐오자극에 대한 정서조절전략이 얼굴표정 및 정서경험에 미치는 영향 (The Effects of the Emotion Regulation Strategy to the Disgust Stimulus on Facial Expression and Emotional Experience)

  • 장성리;이장한
    • 한국심리학회지ㆍ건강
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    • 제15권3호
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    • pp.483-498
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    • 2010
  • 본 연구는 혐오정서 유발자극에 대한 선행사건초점 조절전략과 반응초점 조절전략이 얼굴표정 및 정서경험에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 연구는 여자 대학생 50명을 대상으로 실시되었고, 참여자들이 혐오정서 유발동영상을 시청할 때 서로 다른 정서조절전략(정서 표현, 표현 억제, 인지적 재평가, 표현 불일치)을 사용하도록 하여 얼굴표정과 정서경험을 측정하였다. 분석결과, 정서 표현집단에서 혐오표현단위의 빈도가 가장 높았고 표현 불일치, 인지적 재평가, 표현 억제집단의 순으로 빈도가 높게 나타났다. 그리고 실제 경험한 정서를 반영하는 얼굴 윗부분에서 인지적 재평가집단의 혐오관련표현단위의 빈도가 정서 표현집단과 표현 불일치집단보다 낮게 나타났다. 자기보고식 정서 상태 측정결과, 표현 불일치집단에서 가장 많이 긍정정서가 감소한 반면, 인지적 재평가집단에서는 긍정정서가 증가하는 경향을 보였다. 본 연구는 정서조절전략이 얼굴표정 및 정서경험에 미친 영향을 통해 인지적 재평가전략이 가장 기능적인 정서조절전략임을 확인하였다.

동물로봇과의 상호작용에 따른 치매노인의 인지기능, 기분상태, 문제행동 및 반응의 변화 (Cognitive Function, Mood, Problematic Behavior and Response to Interaction with Robot Pet by Elders with Dementia)

  • 임난영;강현숙;박영숙;안동현;오진환;송정희
    • 기본간호학회지
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    • 제16권2호
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    • pp.223-231
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    • 2009
  • Purpose: The purpose of this study was to identify the effects on cognitive function, mood, problematic behaviors and response to interaction with robot pet by elderly people with dementia. Method: A methodological triangulation design with quantitative and qualitative methods was used. The participants were 9 elderly people with dementia. The intervention was conducted twice a week for 4 weeks, Qualitative data were collected by interviews and video-taping for analysis of the responses of participants, Results: 1) Cognitive function, mood and problematic behaviors did not show any significantly differences after the program. 2) Analysis of the responses showed increases in verbal communication and positive action. Conclusion: The robot pet program had positive effects such as increasing communication and interaction. Therefore, this program could be considered as an effective program for emotional support for elderly people with dementia. However further repetitive study is need to validate the result.

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실내환경 이미지가 점포선택 행동에 미치는 영향에 관한 연구 -신도시 근린형 백화점의 주요용공간 사용자를 중심으로- (A Study on the Relation between the Store Choice Behavior and the interior Environmental Image -Focused on the users of major public space in shopping centers-)

  • 박진배;김주원
    • 한국실내디자인학회논문집
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    • 제16호
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    • pp.161-167
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    • 1998
  • The Study to verify the relations between the store choice behavior and the interior environmental image. the point of view is that the image of store affects the behavior of customers when they choose the store for shopping. The method used for this study is library survey for constructing the store choice model and the field survey for veryfying the model. The store choice behavior of customers occurs according to the procedure : environment exposure-development of cognitive structure-image developing by the emotional response-attitude decision- purchasing. The image of a store is one of the very important elements in marketing stragy. The group which showed the affirmative response to the emvironmental design aspects also showed the high affirmative response to the store image. The group which showed consistent response to the image of store and the image of him/herself showed more affirmative response to the environmental design aspects. Good image to a store affects affirmative attitude of customers and it consequently the store choice behavior

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상부 위장관 장애 환자에서의 스트레스반응 지각척도의 반응특성 (Response Characteristics of Perceived Stress Response Inventory in Patients with Upper Gastrointestinal Disorder)

  • 서용우;조인희;신광철;정용균
    • 정신신체의학
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    • 제8권2호
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    • pp.172-180
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    • 2000
  • 연구목적 : 상부 위장관의 소화 장애를 가진 환자들이 스트레스를 지각하였을 때 나타내는 반응 및 소화장애 증상의 여러 변인들과의 관계를 알아봄으로써 특정 정신신체질환군에서의 스트레스에 대한 반응특성과 해당 질환과의 연관성을 알아보고자 한다. 방법 : 소화장애 증상으로 인천기독병원 소화기내과를 방문하여 위내시경 소견 상 병변이 확인된 84명의 환자와 94명의 정상 대조군을 대상으로 국내에서 개발된 스트레스반응 지각척도를 사용하여 스트레스를 인지하였을 때 나타내는 반응을 비교분석하였다. 또한 환자군에서 현재 호소하는 소화장애 증상의 기간, 소화장애의 과거력, 증상의 심각도, 심리적 고통의 존재 여부에 따라 스트레스에 대한 지각반응이 어떻게 나타나는지 평가하였다. 결과 : 스트레스반응 지각척도는 8개의 하위척도로 구성되어 있으며 연구 대상자 178명에서 8개 하위척도와 척도전체의 내적 일치도는 .65~.95로써 통계적으로 유의하게 높았다. 환자군이 대조군에 비해서 척도의 전체총점과 일반적 신체증상척도, 특정신체증상척도의 접수가 통계적으로 유의하게 더 높았다. 소화장애 증상과 스트레스반응 지각척도와의 관련성은 소화장애의 기간, 소화장애의 과거력, 증상의 심각도는 특정신체증상을, 심리적 고통의 존재는 인지기능의 저하와 일반적 부정적 사고를 잘 예측해 주는 것으로 나타났다. 결론 : 실제 상부위장관에 병변을 가진 소화장애 환자들은 정상인에 비해서 강한 스트레스 반응 지각을 나타내었으며 특히 스트레스를 경험하고 인지하였을 때 감정, 인지, 행동 영역의 반응보다는 자율신경계 및 특정신체부위와 연관된 신체증상을 주로 경험하고 있음을 알 수 있다. 또한 이들은 소화장애의 기간이 길고, 과거력이 있을수록, 그리고 증상이 심할수록 스트레스에 대해 소화기 증상을 주로 한 특정신체증상으로 반응하며 심리적 고통을 주는 스트레스의 존재는 인지기능을 저하시키고 부정적인 사고반응을 일으킴을 알 수 있다.

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치매노인에 대한 동물로봇 매개 중재 프로그램의 효과 (Effects of a Robot Pet-assisted Program for Elderly People with Dementia)

  • 송정희
    • 대한간호학회지
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    • 제39권4호
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    • pp.562-573
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    • 2009
  • Purpose: The purpose of this study was to identify the effects on the cognitive function, Activities of Daily Living (ADL), mood, social behaviors, and problematic behaviors of robot pet-assisted program for elderly people with dementia. Methods: This study was a nonequivalent control group pretest-posttest design. The participants were 32 elders with dementia. Seventeen were assigned to the experimental group and 15 to the control group. The intervention was conducted twicea week for 6 weeks. Results: 1) After the program, cognitive function, ADL, and social behaviors did not show significant differences. 2) After the program, mood of experimental group was significantly better than that of the control group. 3) After the program, problematic behaviors of the experimental group were significantly more diminished than those of control group. 4) As a result of analyzing the response, robot pet-assisted program was effective such as inducing a positive emotional state and increasing communication and interaction. Conclusion: The robot pet-assisted program was effective in changing the mood and diminishing problematic behaviors and had positive effects such as increasing communication and interaction for elders with dementia. Therefore, this program should be considered as a positive program for physical and emotional support for elders with dementia.

인터넷 쇼핑몰 품절상황에서 경험하는 소비자의 반응에 관한 질적 연구 (Qualitative Study on the Response of Consumers Experiencing Products' Being Sold Out on the Internet Shopping Malls)

  • 김주현;이진화
    • 복식
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    • 제65권5호
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    • pp.74-87
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    • 2015
  • It is common for popular products to sell out, and be out of stock. The purpose of this study is to examine the responses of consumers who have experiences of shopping online, and finding their desired products unavailable from being sold out. In order to carry out the study, in-depth interviews were conducted with ten recruits who were recruited from the Internet community, Soul Dresser, which is part of the Korean web portal, Daum. First, the cognitive reaction of the interviewees showed both positive and negative responses when they found out that their desired product was sold out. However, in the case of emotional reaction, all of them showed negative reactions. Observations showed that consumers researched and found similar products including price when they realized that their desired products were not going to be re-stocked. And in cases of similar products not being available, the consumers looked to buy other types of products such as bags, shoes, and other accessories.

불만족 상황에서의 보상방식이 소비자의 반응회복에 미치는 영향의 차이에 관한 연구 - 보상시기와 보상강도의 조절효과를 중심으로 - (Research on the Difference in the influences upon consumers' Response Recoveries of Reward Method in the dissatisfaction Situation - Focusing on the Moderating Effects of Reward Timing and Reward Intensity -)

  • 김숙희;김용호
    • 경영과정보연구
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    • 제33권2호
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    • pp.225-239
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    • 2014
  • 촉진 활동과 관련된 보상 프로그램의 효과는 단기적 성과에 집중되거나 일시적인 재구매를 유도하는 한계를 지니고 있다. 이에 본 연구는 불만족 보상 연구의 확장을 위해 보상방식이 소비자의 반응회복에 미치는 영향에 있어 보상시기와 보상강도의 상호작용 효과를 중심으로 검증하였다. 본 연구의 목적은 첫째, 보상방식인 경제적, 비경제적 그리고 결합보상이 소비자의 인지적 반응회복과 감정적 반응회복에 미치는 영향의 차이를 검증하는 데에 있다. 둘째, 보상방식에 따른 소비자의 반응회복 효과에 있어 보상시기와 보상강도의 조절적 역할을 확인하는 데에 있다. 연구의 설계를 위해 3X2X2의 피험자 간 완전 요인설계를 이용하였다. 주요 연구 결과 첫째, 보상방식에 따라 소비자의 반응회복에 미치는 영향의 차이가 있었다. 둘째, 보상방식이 소비자의 반응회복에 미치는 영향은 보상시기에 따라 차이가 있었다. 셋째, 보상방식이 소비자의 반응회복에 미치는 영향은 보상강도에 따라 차이가 있었으며, 소비자 반응 회복정도는 결합보상에서 영향력이 가장 큰 것을 확인하였다. 본 연구는 일반적인 보상 프로그램에서 다루어지는 보상 시기를 소비자들의 불만족 상황에 새롭게 적용시키는 것에 의의를 두고 있으며, 본 연구를 통해 선행 연구들의 실증분석 결과를 지지하고 그 역할을 여러 각도에서 확장시키고자 하였다.

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유통점포별 충동구매의 결정요인에 대한 경험적 접근 (An Experiential Approach to the Determinants of Impulse Buying Based on Store Type)

  • 윤성준;이동희
    • 한국유통학회지:유통연구
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    • 제13권3호
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    • pp.1-25
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    • 2008
  • 본 연구는 Schmitt (1999)가 제시한 전략적 경험 모듈을 기반으로 하여 사전 쇼핑 경험, 점포 내에서의 선호경험, 그리고 점포분위기에 대한 반응으로 구성된 변수들을 중심으로 시간적인 관점에서 백화점, 대형마트, 인터넷점포의 3개 점포를 대상으로 점포별 쇼핑의 사전경험의 정도와 이에 따른 선호 쇼핑경험에 대한 관계, 그리고 선호 쇼핑경험과 충동구매행위와의 관계를 검증하려는 목적을 가진다. 또한 쇼핑경험의 공간적 특성을 고려하여, 조명, 실내색상, 실내장식, 제품진열과 같은 점포내 분위기에 대한 감성적 반응과 충동구매간의 관계를 검증하고 경험적 차원에서 선호경험과 충동구매간의 조절역할에 대해서 조사한다. 세부적 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 대형마트에서는 사전쇼핑경험수준에 따라 인지적 쇼핑경험이 감성적 경험보다 더 선호되었으나, 백화점의 경우에는 사전 경험이 많을수록 감성적 경험을 선호하는 것으로 판명되었다. 둘째, 고객이 선호하는 쇼핑경험과 충동구매간의 관계에 대한 가설 검정결과 감성적 쇼핑경험은 충동구매에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 반면 인지적 쇼핑경험은 충동구매에 부정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 점포분위기에 대한 감정반응이 감성적 (인지적) 쇼핑경험과 충동구매간 관계를 조절한다는 가설은 부분적으로 지지되었는데 백화점에서는 제품진열이 감성적 경험과 충동구매와는 부(-)의 조절역할을 보였으며, 실내장식은 인지적 경험과 충동구매 간에 부(-)의 조절역할을 하였다. 대형마트에서는 실내색상이 감성적 경험과의 부(-)의 조절역할을 하였고, 제품진열은 정(+)의 조절 역할을 하였다.

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호스피스.완화의료에서의 사별 돌봄 (Bereavement Care in Hospice and Palliative Care)

  • 김창곤
    • Journal of Hospice and Palliative Care
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    • 제10권3호
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    • pp.120-127
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    • 2007
  • Bereavement is the state of loss resulting from death. Grief is the emotional response associated with loss, intense and acute sorrow resulting from loss. Complicated grief represent a pathological outcome involving social, physical, emotional, cognitive, spiritual morbidity. The common psychiatric disorders associated complicated grief or abnormal grief responses include clinical depression, anxiety disorders, alcohol abuse or other substance abuse, and dependence, psychotic disorders, and post-traumatic stress disorder (PTSD). Grief tasks involve a series of stage or phases following an important loss that gradually permit adjustment and recovery. Three phases of grief involve phase 1 (walking the edges), phase 2 (entering the depths), and phase 3 (reconnecting the world). For intervention to be effective they need to be individually tailored to abnormal grief reaction or unresolved grief reaction. Clear understandings of complicated grief, abnormal responses, factors increasing risk after bereavement will often enable us to prevent psychiatric disorders in bereaved patients.

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