• 한국의류산업학회지
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• 제12권1호
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• pp.46-59
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• 2010

This study is a survey research for adult men in their from 20's to 50's. The purpose of this study is to find out that demographic characteristic, material knowledge, and purchase price have what effect on the selection behavior and the post-purchase satisfaction. The results are as follows. The purchase place according to demographic characteristic showed the significant difference in ages, monthly income, and occupation. The purchase amount per a dress suit and the having quantity of dress suits showed the significant difference according to all demographic characteristics. The importance of an selective criteria in case of selecting dress suits showed the partly significant difference according to demographic characteristics. The post-purchase satisfaction showed the no significant difference according to demographic characteristics, but showed the significant difference according to the knowledge degree for materials and purchase amounts. The interaction effect among demographic characteristics, the degree of knowledge for materials, and the purchase amount showed frequently the significant difference between two variables. The factor which have most greatly an effect on post-purchase satisfaction of menswear was the degree of knowledge for materials.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제19권6호
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• pp.632-643
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• 2019

본 연구는 피트니스센터의 경쟁요인이 고객만족과 재이용의사에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하는 것이다. 이에 부산, 경남지역의 피트니스센터 이용고객을 대상으로 설문조사를 실시하여 총 422부의 설문지를 SPSS WIN 23.0과 AMOS WIN 23.0 프로그램을 이용하여 분석하였으며, 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 입지특성의 접근성은 고객만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 가시성은 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 시설특성의 공간성과 편리성은 고객만족에 모두 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스특성 요인의 반응성과 전문성은 고객만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 신뢰성과 공감성은 고객만족에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 고객만족은 재이용의사에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해서 피트니스센터의 경쟁요인과 고객만족 및 재이용의사는 밀접한 관계가 있다는 사실을 알 수 있었으며, 결국 고객들의 만족과 선호하는 이용패턴을 파악하여 피트니스센터 경영에 적극 반영될 수 있어야 할 것이다.

• 품질경영학회지
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• 제40권2호
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• pp.219-230
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• 2012

These days, getting a gob is emerging as a hot social issue, and specialized sites offering job information are rapidly increasing. On the contrary of quantitative increase, job information sites have lots of problems with respect to satisfying customer's needs. This study is designed to explore web-site service quality factors in job information site, and relationship among characteristic web service quality, customer satisfaction, relationship quality and reuse intention. In this study we found that customer satisfaction is prior to relationship quality, which decide long-term customer relationship. And also, Trust which is one of the relationship quality and customer satisfaction affect customers reuse intent respectively. This study also found that characteristic service quality in related to job information site can be composed of four factors such as delivery of information, customization, web design and interaction. Delivery of information, web design and interaction affect trust, and web design and interaction affect customer satisfaction. And also relationship quality is prior to reuse intention.

• 디지털융복합연구
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• 제17권12호
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• pp.117-127
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• 2019

본 연구의 목적은 중국 소비자의 휴대폰 선택 시 고려하는 주요 평가영역에 대한 세부 특성요인의 만족도가 해당 평가영역 만족도에 어떠한 영향을 미치며, 각 평가영역에 대한 만족도가 고객의 재구매의도와 타인추천의도에 어떠한 영향을 미치는가를 사용 휴대폰 유형에 따른 집단별로 분석하는데 있다. 설문조사 시 평가요인으로 가격, 디자인, 품질, 편리성, 기능 그리고 개인적 요인을 설정하였으며, 재구매의도와 타인추천의도로 구분 실시하였다. 연구결과, 가격을 제외한 모든 특성요인이 해당 평가영역의 만족에 유의한 것으로 나타났으며 유의한 경로가 집단별로 차이가 존재함을 알 수 있었다. 또한 모든 집단에서 평가영역에 대한 만족이 재구매의도와 타인추천의도에 유의한 것으로 평가되었다. 연구 결과 우리 기업의 경우 디자인, 기능, 개인적 요인에 관한 특성요인은 평가영역 만족에 유의한 영향을 미치나 해당 특성요인의 만족도는 상대적으로 낮은 것으로 나타난다. 따라서 이들 특성요인에 대한 만족도를 높일 수 있는 품질 개선방안을 강구하여야 할 것으로 사료된다.

• 복식문화연구
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• 제10권2호
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• pp.186-199
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• 2002

This study is carried out to examine the purpose of utilization and the degree of satisfaction on the information collected from the Internet site for the understanding of the reality of clothing information for college students. The results are as fellows; 1 . Three primary factors have been abstracted for the satisfaction of information. 2. The difference in the purpose of utilizing information, depending on the individual characteristic of students and the features related to computer, was shown in the difference of major and school year, number of the internet connection per day, capability of using computer, period of using computer, and frequency of information searching. The more the number of internet connection per day, the less the capability of using computer, and searching for information when required, internet can be utilized for study and work. 3. The difference in the degree of information satisfaction, depending on the individual characteristic of students and the features related to computer, was shown in the difference of major, school year, opportunity to take computer-related course, frequency of searching information, and etc. More positive and satisfactory response was derived from these not majoring in clothing rather than those majoring, those taking computer course related to clothing, and those searching for clothing information periodically. 4. The primary factors affecting the satisfaction on the overall information of clothing show difference in terms of sex and frequency of searching information. Female students show lower degree of satisfaction than male students and more satisfaction on the information searched as the frequency of searching becomes less.

• 한국실내디자인학회논문집
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• 제21권3호
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• pp.11-21
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• 2012

In order to increase visitors' viewing satisfaction and viewing behavior in the art museum exhibit by flat works, it is necessary to analyze the characteristics of major evaluation factors, such as 'the number of artworks and their intervals', 'the space of exhibition and the size of walls', and 'compositional change of exhibition spaces', which have a close relationship with each evaluation factors, by focusing on artworks and exhibition space. Thus, to investigate how the characteristic differences of the major evaluation factors in art museums affect visitors' viewing satisfaction and viewing behavior, this study compared the related analytical indicators, and conducted a correlation analysis. The results of this study are summarized as follows: First, the degree of concentration on artworks (which has been selected as a collective assessment indicator of visitors' satisfaction) increased when the exhibition space of art museum is display by less artworks and they have big interval in the large wall. Second, visitors' viewing satisfaction and qualitative viewing behavior increased when the exhibition space of art museum are simple and they change to simpler step by step. These findings imply that there is a high correlation between visitors' visio-perceptual experiences and viewing behavior, and that visitors' viewing satisfaction and viewing behavior can be predicted partially in the certain exhibition environment from this correlation.

• 한국국방경영분석학회지
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• 제34권2호
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• pp.123-142
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• 2008

본 연구에서는 지식관리시스템의 성공요인으로 시스템특성, 지식특성, 경영특성, 조직특성, 사용자특성 등 5개 요인을 도출하고 이를 군에 적용하여 성과(사용도, 사용자 만족도)에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 연구결과, 사용도에는 사용자특성이 가장 큰 정(+)의 영향력을 미치고, 사용자 만족도에는 지식특성이 가장 큰 정(+)의 영향력을 미치며, 조직특성은 사용도와 사용자 만족도에 모두 부(-)의 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 군 지식관리시스템의 성공적 운영방안을 제시함과 아울러 향후 시스템 구축 부대의 도입 초기 시행착오를 줄여 줌으로써 조기정착을 유도할 수 있을 것으로 기대된다.

• 한국주거학회논문집
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• 제15권1호
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• pp.1-14
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• 2004

The Purpose of this study is to analyze characteristic and satisfaction businessman's opinions about Housing Rental Business. It is also aimed to suggest profitability of Housing Rental Business by understanding current situations of Housing Rental Business. This study used focus group interview(FGI) to describe the experiences and opinions about Housing Rental Business. Questionary elements include 5 themes: 1) businessman's characteristics 2) rental housing's characteristics 3) business's operating situation 4) satisfaction 5) estimate. The analysis method of this study is quality analysis. This result might be helpful provide informations for the future Housing Rental Business.

• 한국콘텐츠학회:학술대회논문집
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• 한국콘텐츠학회 2006년도 춘계 종합학술대회 논문집
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• pp.118-121
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• 2006

보험상품 서비스의 중요성은 더욱 가중되고 있으며 보험 서비스에 대한 기존의 연구들은 구매행동, 라이프스타일에 대한 연구를 중심으로 이루어져 오고 있으며 최근에는 보험상품 서비스에 대한 연구의 지속적인 필요성이 대두된다. 따라서 본 연구에서는 기존의 연구들을 토대로 하여 보험상품 서비스의 특성으로서 보험사의 특성(보험사의 이미지, 정보제공, 보장성), 보험설계사의 특성(전문적 지식, 고객배려), 보험상품의 특성(상품의 다양성, 맞춤상품)이 고객만족에 어떠한 영향을 미치는 가에 대하여 살펴보고자 한다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제17권9호
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• pp.536-548
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• 2017

본 연구는 여가만족이 심리적 안녕감에 미치는 영향을 알아보기 위하여 서울, 경기 지역의 노인복지관 5곳에 만 65세 이상의 노인들을 대상으로 연구하였으며, 다음과 같은 결론을 확인하였다. 첫째, 인구통계학적 특성에 따른 여가만족은 성별과 학력, 여가유형에 있어서 부분적으로 유의미한 차이를 나타냈다. 둘째, 인구통계학적 특성에 따른 심리적 안녕감은 성별과 연령, 학력에 있어서 부분적으로 유의미한 차이를 나타냈다. 셋째, 여가만족은 심리적 안녕감에 부분적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 여가의 만족도는 심리적 안녕감과 삶의 질을 높이는데 매우 중요한 변수임을 확인 하였다.