• 한국통신학회논문지
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• 제29권1B호
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• pp.101-108
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• 2004

SIP(Session Initiation Protocol) 프로토콜을 이용한 인터넷전화 서비스가 제공되기 시작하면서, 기존의 PSTN에서 제공되고 있는 호 전환, 무응답 또는 통화 중 호 전환, 호 필터링 서비스 등 다양한 부가서비스 개발에 대한 관심이 높아지고 있다. 호 처리 언어(CPL)는 XML기반의 스크립트 언어로서 여러 유형의 인터넷전화 부가서비스를 명시하고 제어할 수 있는 표준기술에 해당한다. 본 논문에서는 응용 계층의 호 시그널링 프로토콜로서 SIP를 이용하고 호 처리 언어 기술을 이용하여 개발된 인터넷전화 부가서비스 시스템에 대해 기술한다. 이 시스템은 크게 SIP User Agent를 포함하는 CPL 클라이언트, SIP 프락시 서버, 레지스트라 그리고 CPL 서버로 구성되는데, 본 논문에서는 이 중 CPL 서버에 대하여 구체적인 설계와 구현에 대해 기술하고자 한다. CPL 시스템은 리눅스 7.2환경에서 C와 C++를 이용하여 구현되었다.

• 전자공학회논문지S
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• 제36S권10호
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• pp.40-50
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• 1999

서비스의 다양화, 고기능화, 고객의 요구에 부응하는 통신 네트워크에 대한 새로운 요구가 일어나고 있다. 따라서 ATM 전달망의 특징을 이용한 개방형 네트워크 구조에 대한 연구가 활발히 이루어지고 있다. 본 논문에서는 ATM 네트워크의 전달망을 스위치 네트워크로 이용하는 VSN(Virtual Switch Network) 개념을 IMT-2000 스위칭 시스템에 적용하고, 호 처리과정을 이용하여 VSN의 특성을 평가한다. 이 결과를 기본으로 VSN 기반 제어계 집약형 ATM-MSC 노드 구조를 제시하고, 호 처리 절차를 이용하여 VSN의 특성을 평가한다. 그 결과, 3.5msec 정도의 호 처리 지연을 허용하면, CCCP(Call and Connection Control Processor)를 중심으로 반경 100km내에서 VSN을 이용한 ATM-MSC 시스템 구성이 가능함을 나타낸다. 그리고 VSN 개념을 적용한 ATM-MSC 시스템 구성의 가능성과 VSN의 타당성을 분명히 한다.

• 산업공학
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• 제9권3호
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• pp.168-179
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• 1996

Automatic repeated recalling from individual computing equipments such as PC and workstations, to access ATM networks may result in call overload to networks. Call overload causes to waste network resources and fail to meet user call processing QoS requirements. We evaluate two call connection request methods: the back-off recall method(BRM) which makes recall with random waiting time after rejection, and the direct recall method(DRM) which repeats call connection request whenever call request is rejected. We evaluate their performances by simulation and it shows that as the total number of attached terminals to each access node increases, BRM performs better than DRM in terms of the call acceptance level and effective network bandwidth utilization.

• 한국정보처리학회:학술대회논문집
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• 한국정보처리학회 2003년도 추계학술발표논문집 (중)
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• pp.1189-1192
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• 2003

초기 콜 센터는 단순히 고객에게 걸려오는 전화를 응대하는 서비스 수준으로 시작되었지만, 현재는 고객과 마주하는 최 접점으로 서비스 뿐만 아니라 마켓팅, 세일즈를 행하는 기업의 경쟁력을 유지하는데 있어 필수적인 요소로 자리잡아 가고 있다. 특히 개인고객을 많이 접하는 금융기관에서는 콜 센터를 대형화, 지방 분산화 및 백업체제 구축을 위한 Multi 센터를 구축하여 콜만 처리하는 센터로서가 아니라 다양한 채널[전화,email,fax,chating]를 통해 접속되는 고객요구 사항들을 통합된 인프라에서 One Stop 으로 처리하고자 한다. 하지만 회선 교환망을 이용하는 PBX기반 Voice 회선과 IP 환경의 DATA 를 처리하는 이원화된 구조로 Multi 콜 센터를 구축 할 경우, 타 센터의 상담원에게로 콜을 설정시 시간이 많이 소요되어 센터간 Call Load Balancing 및 상담원 Skill Based Routing 을 수행함이 어렵다는 단점이 있다. 본 논문에서는 이러한 단점을 개선할 수 있는 방안으로 Voice 와 Data 를 IP 기반 단일 망으로 구성하고 WAN상에서 음성을 전달할 때 적정한 MOS(Mean opinion score)를 측정 후 객관적으로 필요한 Bandwidth 를 검증하고 Muti 콜 센터에서 효과적인 콜 load Balancing 및 Routing을 할 수 있는 VOIP기반 Convereed Virtual Call Center Architecture 설계 한다.

• 한국통신학회논문지
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• 제34권6B호
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• pp.575-584
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• 2009

본 논문에서는 IP 기반 콜 센터에서 통화 처리 모의 실험을 위한 VoIP 트래픽 발생기를 설계하고 구현한다. 구현된 트래픽 발생기(VoIPTG)는 H.323과 SIP 기반의 VoIP 콜 생성과 G.711 코덱을 사용하는 RTP 트래픽을 발생시킴으로써 다수의 대화자들이 음성 통화하는 상황을 모의 실험을 할 수 있도록 해준다. VoIPTG를 이용하면 0.323 또는 SIP 세션 제어 프로토콜 선택, 사용자(call)수 변화, 시간 변화, 음성코덱의 선택 등 여러 가지 조합을 통해 다양한 모의실험 환경을 연출 할 수 있다. 이러한 트래픽 발생기는 IP 기반 컨택 센터의 전반적인 기능 검사 및 성능평가를 위해 유용하게 사용될 수 있으며, 특히 IP 기반 녹취 시스템의 성능 평가를 위해서 필수적이다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제9권4호
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• pp.929-935
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• 2008

인터넷 전화 서비스가 시장성 있는 기술로 각광 받게 되면서 SIP를 기반으로 많은 제품들이 개발되고 있으며, 개발된 인터넷 전화 시스템은 홈 네트워크 전화서비스 및 일반 사무실 전화서비스로 이용되고 있다. 인터넷 전화에서 호 연결 방법에는 단일전화 호 연결과 그룹 호 연결로 구분할 수 있는데, 그룹 호 연결은 하나의 요청 메시지를 그룹 안에 포함된 모든 전화기에게 병렬적으로 전달하는 메시지의 포킹 기능으로 인하여 호 연결을 위한 메시지 처리에서 하가 많이 발생하여 네트워크에 많은 트래픽을 유발시킨다. 이러한 인터넷 전화의 시스템 모델은 호 연결 기능에 대한 메시지가 프록시 서버에게 집중되게 되어 있다. 따라서 짧은 시간 동안에 다량의 호 연결 메시지가 프록시 서버에 입력되는 경우 호 연결을 위한 메시지 처리가 지연되기 때문에 정상적인 전화 서비스가 이루어질 수 없게 된다. 본 논문은 기존 시스템 모델의 메시지 처리 지연 문제를 해결하기 인해 프록시 서버의 호 연결 요청 메시지를 단순화하켜, 특정그룹 호 연결 요청 메시지의 포킹 기능을 분산 처리하여, 프록시 서버의 부하를 최소화하는 시스템 모델을 제안하고, 이의 구현을 통하여 성능개선을 확인하였다.

• 한국정보처리학회:학술대회논문집
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• 한국정보처리학회 2003년도 추계학술발표논문집 (상)
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• pp.189-192
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• 2003

이 논문에서는 그리드환경에서 Remote Procedure Call(RPC) 프로그래밍 인터페이스를 위한 메커니즘인 GridRPC 의 성능향상을 위해 DAG 기반의 Co-scheduling API 를 제안한다. 네트워크 상의 통신횟수를 줄임으로써 GridRPC call 의 최적화를 도모하기 위한 프로그래밍 인터페이스와 이를 가능하게 하는 서버구조를 제안한다. DAG 기반의 co-scheduling 은 서버-클라이언트간의 연산에 사용되는 입력값과 출력값들의 흐름을 분석하여 사용자로 하여금 DAG(Directed Acyclic Graph)로 GridRPC call 들을 구성하고 이를 기반으로 GridRPC call 들을 최적화하는 방법이다. 또한, GridRPC가 Client Interface 이기 때문에 생기는 문제점인 서버간의 지원의 문제점을 SOAP 서버의 Wrapping 을 통해 해결한다.

• 융합신호처리학회논문지
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• 제1권2호
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• pp.97-104
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• 2000

ATM 트래픽 제어를 위해서 효과적인 호 수락 제어 방법이 필요하다. 이것은 호 수락 과정에서 서로 다른 종류의 서비스들에 대해서 높은 이용률과 공정성을 제공하여야 한다. 전체 대역공유 법은 대역폭 이용률 측면에서는 효율적이지만 호 수락의 공정성 측면에서는 비효율적이다. 전체 대역 분할 할당 법은 공정성 측면에서는 효율적이지만 대역폭 이용률 측면에서는 비효율적이다. 본 논문에서는 호 수락의 공정성과 대역폭 이용률을 높이기 위하여 링크에 문턱 값을 적용한 새로운 CST(Complete Sharing with Threshold) 알고리즘을 제안하였다.

• 한국정보처리학회:학술대회논문집
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• 한국정보처리학회 2011년도 춘계학술발표대회
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• pp.858-861
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• 2011

최근 VoIP 서비스는 IP 네트워크의 안정화를 기반으로 국내 기업 Legacy PSTN 시장을 빠르게 대체해 가고 있다. 그러나 VoIP 서비스는 기존 인터넷망에서 발생 할 수 있는 보안 취약성 뿐 아니라 인터넷 전화 트래픽의 통과 문제 및 VoIP 스팸이나 도청 같은 기존에 없었던 새로운 이슈들을 발생 시키고 있다. 특히 SIP 인증 취약점을 이용한 Fraud Call 공격은 VoIP 서비스 사용자로 하여금 원하지 않은 호 및 과금을 대량 발생 시키는 공격기법으로 최근 기업의 피해사례가 늘어 나고 있다. 본 논문은 Fraud Call의 공격 기법을 분석하고, 호 인증 측면에서의 보안적 대응방안을 기술하고자 한다.

• 한국정보처리학회:학술대회논문집
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• 한국정보처리학회 2001년도 추계학술발표논문집 (하)
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• pp.1533-1536
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• 2001

This paper considers the TMN system for management of public ATM switching network which has the four-level hierarchical structure consisting of one network management system, a few element management system and several agent-ATM switch pairs, respectively. The effects of one TMN command on the local call processing performance of the component ATM switch an analyzed using Jackson's queueing model. The TMN command considered is the permanent virtual call connection, and the performance measures of ATM switch are the utilization, mean queue length and mean waiting time for the processor interfacing the subscriber lines and trunks directly, and the call setup delay of the ATM switch.