• 제목/요약/키워드: BPO Agreements

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BPO 고객약정을 위한 ICC 가이드라인의 운용과 그 시사점에 관한 연구 (A Study on the Application and Its Implications of ICC Guidelines for the Creation of BPO Customer Agreements)

  • 채진익
    • 무역학회지
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    • 제42권2호
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    • pp.345-367
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    • 2017

  • 본 연구는 국제상업회의소(ICC)가 제정한 "BPO 고객약정을 위한 ICC 가이드라인"을 BPO의 활성화 차원에서 소개하였다. 본 ICC 가이드라인은 은행과 그 거래고객 간에 BPO의 약정과정에 필요한 가이드라인을 지원하는 것이다. 따라서 본 연구는 ICC 가이드라인을 소개함으로써 BPO에 대한 많은 관심과 이해를 증진시키고 BPO의 발전과 정착에 기여하고자 한다. 본 연구는 본 가이드라인의 내용을 중심으로 이미 발표된 BPO 관련 선행 연구와 자료 등을 통하여 문헌 연구하였다.

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