• 전자통신동향분석
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• 제15권4호통권64호
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• pp.52-63
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• 2000

현재 국내 초고속인터넷서비스 시장은 기존통신사업자들의 업역 확대와 신규사업자들의 진입에 따라 초경쟁(hyper-competition)상황에 놓여 있다. 이에 본 고에서는 국내 초고속인터넷서비스 시장의 주요 제품으로 등장하고 있는 ADSL 및 Cable Modem 기술을 이용한 서비스의 시장 경쟁상황을 Porter의 산업구조분석 모형(5-force model)의 측면에서 개괄하고, 현재 사업을 전개하고 있는 각 사업자의 서비스 제공 내용 및 가격 현황을 제시한 후 이들의 가격 및 판촉전략 비교를 통해 향후 사업자들이 취할 수 있는 전략방향을 제시하고자 하였다.

• 한국정보처리학회:학술대회논문집
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• 한국정보처리학회 2005년도 춘계학술발표대회
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• pp.1525-1528
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• 2005

본 논문에서는 초고속인터넷 망에서 VoIP 서비스 제공시 적용할수 있는 망별 QoS 제공기술을 소개하고 이러한 QoS 기술들을 이용하여 통화품질을 개선할수 있는 방안을 제시하였다 . 초고속인터넷망의 QoS 기술은 적용방법에 따라 다양한데 본 논문에서는 IEEE 802.1P, IP TOS 기술, DIFFFSERV 기술, Traffic classification & Queuing, ATM QoS 기술 등을 소개하고 이러한 기술을 사용하여 초고속인터넷망중 Metro EtherNet 망, ADSL 망을 중심으로 VoIP 서비스시 성능을 향상 할 수 있는 방안을 제시하였다

• 정보보호학회지
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• 제5권4호
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• pp.14-26
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• 1995

초고속 정보통신망상에서의 보안에 대한 중요성이 날로 증가하고 있다. 현재 통신망 보안을 위한 대책중의 하나가 바로 방화벽시스템의 설치이다. 방화벽시스템은 인터네트상에 공개되어있는 시스템들 중에서 보안이 요구되는 시스템들에 대하여 해커들의 침입을 사전에 예방하고 일단 침입에 성공하였다 하더라도 시스템의 피해를 최소로 줄이도록 하는 통신망 보안시스템이다. 본 논문에서는 이러한 방화벽시스템이 초고속 정보통신망롸 인터넷이 접속된 상황하에서 어떻게 구성이 가능한지를 제시하였다. 이를 위하여 먼저 국내외 통신망 및 서비스 보안에 관련된 사항를 살펴보고, 초고속 정보통신망이 어떻게 기존의 인터넷에 접속할 수 있는지에 관한 방법과 인터넷상에서의 방화벽시스템 개념을 설명하였다.

• 한국기술혁신학회:학술대회논문집
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• 한국기술혁신학회 2001년도 추계학술대회
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• pp.141-168
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• 2001

본 연구는 초고속인터넷 접속서비스에서 $\ulcorner$서비스 품질$\longrightarrow$고객만족$\longrightarrow$재구매의도(고객충성도)$\lrcorner$의 일반적인 인과관계가 적용되는지를 규명하고, 고객만족, 재구매의도와 고객충성도에 영향을 미치는 서비스 품질속성을 살펴보면서, 궁극적으로 품질속성 중 고객유지와 충성도를 향상시키는 핵심 품질요소를 도출하기 위한 모형을 이론적으로 제시하고, 그 모형의 유효성을 설문조사와 이에 대한 실증분석을 통해 평가하는데 목적이 있다. 모형을 검증하기 위하여 세 단계의 분석과정을 수행하였다. 첫째, 전반적 서비스 품질과 고객만족, 재구매의도(또는 고객충성도), 그러고 고객만족과 재구매의도 및 고객충성도의 상호관계를 검증하였다. 둘째, 고객만족, 재구매의도 및 고객충성도에 영향을 미치는 선행변수인 품질속성(서비스 성능, 서비스 지원, 부가서비스, 이용요금, 과금, 절차 편리성)들의 영향력을 검증하였다. 마지막으로 공통적 개념으로 분류된 품질속성이 개별적인 품질요소의 미세한 차이를 제대로 반영하지 못하는 단점을 극복하고, 고객유지와 충성도 향상을 위한 핵심 품질요소를 도출하기 위하여 품질속성을 대표하는 품질요소들과 재구매의도와 고객충성도의 상관관계를 살펴보았다. 초고속인터넷 접속서비스 이용자를 대상으로 웹설문조사를 실시하여 총 551 개의 표본을 분석에 사용하였으며, 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스 품질은 재구매의도와 고객충성도에 비해 고객만족에 높은 설명력을 갖고 있으며, 재구매의도에 대한 서비스 품질과 고객만족의 설명력은 미미한 것으로 나타나, 고객만족이 더 높은 설명력을 갖는다는 기존의 연구와 차이를 보여 향후 추가적인 연구의 필요성이 제기되었다. 둘째, 여섯 가지의 품질속성들 중 서비스 이용과정에서 1, 2 회의 적은 경험을 하게 되는 서비스 이용절차의 편리성을 제외하곤 나머지 속성 모두 고객만족, 재구매의도 및 고객충성도의 선행변수로써 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 그러나 절차 편리성은 고객충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나, 충성도는 고객이 서비스를 총체적인 관점에서 평가하고 나타나는 행동이라는 시사점을 얻었다. 셋째, 재구매의도와 고객충성도를 결정하는 품질요소로서는 서비스 안정성, 불만사항 처리결과, 회사의 이미지, 다양한 부가서비스가 도출되었다. 본 연구의 결과는 초고속인터넷 접속서비스의 품질 및 결과변수들에 대한 인과관계를 분석하였다. 그리고 경쟁이 치열해지는 시장 환경에서 미래의 재무적 성과와 수익성을 보장하는 충성스런 고객을 확보하기 위하여 필수적으로 관리되어야 할 핵심 품질요소의 제시와 이에 따른 제언을 하였기 때문에 사업자들이 품질 및 마케팅 전략을 수립함에 있어서 이론적, 실무적 근거를 제공하여 준다.

• 정보와 통신
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• 제21권4호
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• pp.39-46
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• 2004

인터넷전화는 1998년부터 KT를 비롯한 기간 통신사업자는 물론, 많은 별정통신사업자가 틈새시장 공략 및 시장방어를 위해 서비스를 시작하였다. 당시에는 국제전화 시장을 중심으로 서비스가 제공되었으나 초고속인터넷 등 국내의 인터넷 기반시설이 빠른 속도로 확산되었을 뿐 아니라, VoIP 기술의 발전으로 인해 신뢰도 및 통화품질이 상당히 향상되어 "이용 가능한 수준의 서비스"에서 "만족할 만한 수준의 서비스"로 인식이 전환되었다.(중략)

• 정보화사회
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• 통권187호
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• pp.16-25
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• 2007

7월 정부가 KT.SK텔레콤 등 지배적사업자의 결합판매를 허용하면서 본격적인 결합상품 경쟁시대가 열렸다. 이에 따라, 기존 초고속 인터넷, 전화, 이동전화 등 개별시장 경쟁에서 유.무선으로 통합된 시장 경쟁체제로 전환될 것으로 예상돼 유.무선 사업자 간 맞짱 승부가 불가피할 전망이다. 특히, 이미 '케이블TV+초고속 인터넷+인터넷전화'를 묶은 트리플플레이서비스(TPS) 상품을 출시한 씨앤앰을 필두로 티브로드.CJ케이블넷 등 복수종합유선방송사업자(MSO)들이 7월부터 TPS 출시 계획을 밝히면서 유.무선 사업자 뿐만 아니라 방송.통신사업자간에도 치열한 가입자 쟁탈전이 예고되고 있다. 이밖에도 KT가 독식해왔던 유선전화 시장에서는 지난달 가정용 인터넷전화 시장에 뛰어든 LG데이콤과 후발사업자를 중심으로 '초고속 인터넷+인터넷전화'등 결합판매에 의한 본격적인 유선전화 시장 침투가 이뤄질 전망이다.

• 한국정보처리학회:학술대회논문집
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• 한국정보처리학회 2007년도 추계학술발표대회
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• pp.1081-1084
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• 2007

WiBro는 휴대 인터넷, 무선 광대역 인터넷, 무선 초고속 인터넷 등으로 풀이된다. 이동전화처럼 언제 어디서나 이동하면서도 초고속으로 인터넷을 이용할 수 있는 서비스로, 한국이 국제 표준화를 주도하고 있는 3.5세대 이동통신 서비스이자 국책사업이다. 기존의 무선인터넷 환경은 이동통신사에서 제공하는 컨텐츠에만 접근이 가능한 폐쇄적인 구조이지만 WiBro를 비롯한 3.5세대의 무선인터넷 서비스로 개방형 구조로 전환된다. 본 논문에서는 WiBro와 WiMAX의 차이점과 시스템의 특징 및 구조에 대하여 알아보고 휴대 인터넷의 핵심 기술인 핸드오버를 WiBro상에서 어떻게 구현했는지에 관해 살펴보고자 한다.

• 디지털콘텐츠
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• 9호통권76호
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• pp.59-59
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• 1999

최근 초고속 인터넷 서비스의 대명사로 ADSL이 부상하고 있다. ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line)은 '비대칭형 디지털 가입자망'으로 기존 전화선을 통해 일반 음성통화는 물론 데이터 통신을 초고속으로 이용할 수 있는 기술이다. ADSL의 의미와 국내 서비스 현황에 대해 살펴본다.

• 한국전자거래학회지
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• 제16권3호
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• pp.47-66
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• 2011

본 연구에서는 초고속 인터넷 서비스에 대한 실증분석을 통하여 선택 만족도의 선행 변수에 관해 알아보았다. 초고속 인터넷 서비스를 대상으로 해당 서비스를 이용하고 있는 481명의 설문데이터를 수집하여 분석한 결과, 선택 상황과 관련된 변수들은 선택 만족도에는 영향을 주지만, 서비스 만족도에는 영향을 주지 않는다는 것이 확인되었다. 선택 만족도는 서비스 만족도와 함께 소비자들의 전환의도에는 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 추천의도에 미치는 영향력은 서비스 만족도 보다 낮은 것으로 나타났다. 또한 본 연구에서는 서비스 만족도와 선택 만족도가 다르게 나타난 소비자 집단에 대해서도 분석하였다. 이러한 결과는 선택 만족도가 서비스 만족도와는 다르게 구별되는 개념이라는 것을 보여준다. 따라서 소비자가 선택 과정이나 선택 결과에 만족하도록 할 수 있다면 마케팅 관리자는 소비자의 충성도를 높일 수 있을 것이다. 마지막으로 이러한 실증분석결과를 토대로 시사점과 향후 연구 방향에 대하여 논의하였다.

• 정보화사회
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• 통권145호
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• pp.25-27
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• 2000

온세통신은 현재 국제.시외전화에 이어 시내전화를 포함, 초고속인터넷 서비스 및 IDC를 근간으로 하는 포털에서 전자상거래까지의 종합인터넷 서비스를 제공하고 있다. 또한 시내전화부가서비스와 인터넷 데이터 비즈니스센터 건립을 추진중에 있으며, 북한에서의 사업권 획득도 계획하고 있다. 인터넷을 포함한 유.무선 종합정보통신 서비스 제공을 위해 뛰고 있는 온세통신의 장상현 대표이사를 만나 본다.