• Journal of Korea Technology Innovation Society
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• v.19 no.2
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• pp.324-357
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• 2016

As the transition to the knowledge-based economy has been accelerated in the 21st century, the importance of the service industry has been highlighted. As the proportion of knowledge service industry in the economy and the related employment rate are continuously growing, it is necessary to bring innovation to the industry in order to increase competitiveness. In this study, the innovation types are diversified into product, process, organization, and marketing and the influencing factors have been analyzed with knowledge service firms. The complex causal relationship that is linked to the innovation performance has been analyzed by the structural equation with each innovation types as the intervening variables. The results of this study can be summarized as follows. The innovation capacity of firms in knowledge service industry has very strong positive effects either directly or indirectly on product innovation, process innovation, organizational innovation, marketing innovation, and the revenue and employment of the firm. On the other hand, innovation support policy through government intervention produce negative impact on product innovation and they do not create meaningful impact on the total effect on the revenue nor the employment growth. The innovation should ultimately create effects on the revenue and the employment of the firm. And the government support policies should be carefully designed in consideration of the final destination point of this complex causal structure.

• Information and Communications Magazine
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• v.29 no.12
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• pp.18-24
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• 2012

스마트 폰을 비롯한 다양한 모바일 단말들이 사회 생활 전반에 널리 사용됨에 따라 소프트웨어 서비스 산업은 모바일 어플리케이션을 통한 새로운 기회를 맞이하고 있으며, 기업은 이러한 업무 환경 변화에 대비하기 위해 다양한 환경에서의 소통-협업을 지원하기 위한 프레임워크가 필요하게 되었다. 본 고에서는 네트워크에 산재되어 있는 여러 웹 서비스 기능들을 융합하여 다양한 어플리케이션을 생성-실행-관리할 수 있는 공통프레임워크 기반 서비스 플랫폼 기술을 소개하며, 이를 기반으로 지식 협업 스마트워크에 적용하기 위한 지식 협업 서비스 플랫폼의 구조, 기능, 어플리케이션 시나리오를 소개한다.

• 월간 기계설비
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• s.233
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• pp.64-68
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• 2009

제조업과 유통업 등을 대상으로 했던 '한국서비스품질우수기업 인증'이 건설업 부문으로 확대되면서 건설업계의 관심이 커지고 있다. 서비스품질우수기업 인증제도는 기업 및 국가 경쟁력 제고와 소비자의 삶의 질 향상 및 권익보호를 위해 서비스 품질에 대해 이뤄지는 유일한 정부 인증으로 재단법인 키캄연구소(KICAM : 한국건설경영연구소)가 절차를 진행하고 지식경제부 기술표준원이 인증서를 발급해 준다. 2001년 시행된 이래 현재까지 800여 개 제조 유통업체 및 공공기업이 인증을 획득했고, 지난 9월부터는 고객서비스를 중시하는 건설산업 구조변화를 반영해 건설부문에도 시행됐다. 건설업 서비스품질 인증은 아파트 분양에서부터 입주, 사후관리까지 모든 단계의 사전 사후서비스 프로세스는 물론 서비스 품질문화 달성을 위한 리더십 등 추진력 부문, 고객만족 추진체계 등 시스템 부문, 서비스 경영성과 부문 등을 평가지표에 따라 종합 심사하게 된다. 특히 현장평가와 고객평가, 그리고 암행평가를 토대로 기술표준원 인증심사위원회에서 1000점 만점에 800점(중소기업은 700점) 이상을 획득한 기업에 한해 우수기업으로 인정해 준다. 건설업 서비스품질 인증제도에 대해 살펴본다.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2002.06a
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• pp.354-360
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• 2002

지식의 생성, 활용, 배급이 경제적 부의 창출의 원천이 되는 지식기반 경제 패러다임에서 소프트웨어 산업은 그 중요성이 더욱 강조되고 있다. 급속한 성장세를 지속하고있는 소프트웨어 산업은 대표적인 지식산업이라고 할 수 있다. 따라서 소프트웨어 산업의 전략적 육성은 경제전반에 걸친 엄청난 파급효과를 가진 중요한 과제이다. 본 연구에서는 소프트웨어 산업의 현황을 분석한다. 중소기업의 성장이 궁극적으로 전체 소프트웨어산업의 발전에 필수적이라는 이해를 바탕으로 현행 중소기업관련 법규를 분석하고 중소 소프트웨어 사업자의 활동영역을 확대시키는 지원정책을 제안한다. 추후 심층적인 연구를 통해서 지원정책의 효과적인 시행을 위해서 필수적인 지원사업범위와 대상 중소기업 규모를 결정해야 할 것이다.

• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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• 2020.06a
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• pp.51-57
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• 2020

최근 글로벌 경제의 중장기적 불황과 성장률 하락에 기인하여, 대내외적으로 불투명한 환경하에서 생존하고 발전하기 위한 새로운 대안으로 새로운 상품이나 서비스를 탄생 시키고 생산방식의 변화와 업무 혁신을 통해 조직의 지속가능성을 높이는 조직구조에 대한 관심이 날로 높아지고 있다. 이런 분위기에서 중소벤처기업의 성장은 국가경제에 미치는 영향이 매우 지대하다는 것을 모두 공감 하고 있으며, 이러한 중소벤처기업이 기업 성과를 높이고 그러한 성과를 지속할 수 있도록 구성원들의 기술혁신역량을 높이기 위한 다양한 노력들이 지속되고 있다. 본 연구의 목적 역시 중소벤처 기업의 기술혁신 역량이 지식경영의 성과와 어떠한 상관관계를 가지고 있는가를 조사하고 기업의 전략적 활동을 조직화하여 가치창출에 사용될 자원 및 조직 능력을 외부 네트워크로부터 획득하게 하는 네트워크 역량이 어떤 역할을 수행하는지에 대해 분석 하는데 있다. 즉, 중소벤처기업의 기술 혁신역량이 네트워크 역량을 매개변수로 하여 지식경영 성과에 미치는 영향에 관한 연구를 중심으로 진행하였다. 따라서 본 연구에서는 기술혁신역량이 중소벤처기업의 네트워크 역량을 매개로 삼아, 기술혁신역량이 지식경영성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설을 검증하고자 한다. 기술혁신역량을 기반으로 한 경제활동의 불확실성이 높아진 환경 하에서 새로운 변화에 신속히 대응하며, 장기적 경기 침체 극복은 물론이고 거시적 경제 성장과 발전을 이끌어 조직의 지속적 성장과 생존뿐 아니라, 국가의 신성장 동력이 될 수 있도록 하여야 한다. 그리고 조직 내의 가장 중요한 지식경영 성과를 종속변수로 설정하여 본 연구를 진행하였다.

• Information Systems Review
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• v.18 no.4
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• pp.43-67
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• 2016

Although many studies have stressed the importance of technology in service innovation, the roles of technology in service innovation are at the center of debates in the service innovation literature. One major research stream regards technology as a trigger for other innovation based on resource advantage theory. Conversely, another major stream considers it as an enabler of other innovations based on complementary theory. The contradictory situation induces the necessity to better understand the role of technology in service innovation. Therefore, this study aims to identify the role of technology in service innovation. This study investigates the role of technology in service innovation based on a service innovation orientation framework. Four service innovation orientations (i.e., service creation, service delivery, customer interaction, and technology) are identified on the basis of Den Hertog's 4D model. This study proposes a research model that examines the indirect effect of technology orientation on innovation performance through the service creation and service delivery orientations, and the effect of technology orientation on firm performance as a moderator between customer interaction orientation and firm performance. Based on empirical data from 193 knowledge-intensive business service firms in Korea, we explain the role of technology in service innovation. The results indicate that technology orientation influences both service creation and service delivery orientations as an antecedent but customer interaction orientation as an enabler. The three service innovation orientations, which are directly and indirectly influenced by technology orientation, positively affect firm performance. The findings also show that the role of technology is different depending on the type of service innovation orientation in this study.

• Journal of the Economic Geographical Society of Korea
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• v.3 no.2
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• pp.43-61
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• 2000

This study investigate the spatial characteristics and corporate networks of foreign business service firms in Korea. Specifically intrafirm and extrafirm organization of foreign firms are addressed utilizing the corporate network perspective. For this purpose, this study conducted questionnaire and interview surveys for the foreign firms. Parent-subsidiary relationships are focused on the mechanisms by which Transnational Corporations (TNCs) headquarters control and coordinate their foreign affiliates and subsidiaries in order to achieve investment purpose in Korea (overseas market expansion). But extrafirm networks of foreign business services firms in Korea do not appear to play an important role in regional development to date. A low proportion of foreign firms is engaged in academics-industry linkages, and a low number o( foreign firms is formally linked with government organizations, research institutes, and trade associations. To conclude, Foreign direct investment firms in business services in Korea are characteristics by globalized intrafirm networks and localized interfirm and extrafirm networks. It is understood that regional development can be vitalized when Korean local firms have close relationships with technologically advanced foreign firms in tacit knowledge capacity. Foreign firms are able to play an important role in the development of business services in Korea. This study suggests that regional foreign direct investment policy should be targeted towards the corporate networking with foreign firms and domestic firms and incrementation of the potential of foreign firms as a knowledge-intensive industry.

• Journal of the Korean Society for information Management
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• v.14 no.2
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• pp.235-248
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• 1997

This study discussed advanced roles and services of corporate information center is affected by changing information and competition environment. To supply advanced intelligent services, information specialist correct and analyze intelligence information. Analyzing several cases, this study presents advanced roles and services appling IRM in corporate information center.

• Information and Communications Magazine
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• v.17 no.3
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• pp.37-44
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• 2000

정보화 시대의 급속한 진행에 따라 하드웨어에 기반한 기간망의 구축과 함께 다양한 형태의 정보를 안전하게 관리할 수 있는 정보보호 서비스 시스템의 구축이 매우 중요한 시점이다. 세계 시장 경제의 기본 패러다임을 바꾸는 전자상거래 등의 새로운 서비스가 발달함에 따라 정보의 안전과 신뢰를 보장할 수 있는 정보보호 시스템의 필요성은 매우 강조되고 있다. 아직까지 국내의 정보보호 산업은 중소기업 및 벤처기업을 중심으로 제품이 개발되는 초기 단계로 볼 수 있다. 지식과 정보를 보호하기 위한 여러 선진국의 노력을 고려할 때, 국제공도연구를 통한 경쟁력 있는 첨단기술을 확보하는 것은 불가능하다. 따라서 지식과 정보 자원의 유출을 막기 위해서 국자적 차원에서 기업, 연구소, 학교가 함께 범국가적인 차원의 독자적인 기술확보가 필요하다. 전자상거래 등의 인터넷에 기반한 다양한 서비스를 위한 정보보호기술의 표준, 정보보호의 핵심 및 기반 기술, 차세대 통신망 정보보호 기술, 시스템 정보보호기술, 해킹 방지 기술 등을 국가적인 차원에서 추진하고 응용서비스 등의 분야는 민간부문에서 추진하는 것이 바람직하다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2013.11a
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• pp.778-781
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• 2013

최근 모바일 단말기에 발전으로 기업의 업무 서비스가 모바일 환경으로 변화 하였다. 이에 기업의 그룹웨어 서비스는 모바일 환경으로 확장 되어 기업의 모바일 오피스 도입이 늘어나고 있다. 현재 대부분의 그룹웨어 서비스는 ID/Password에 따른 인증 시스템을 이용하고 있다. 모바일 환경에서의 접근은 매우 다양 하다. 하지만 기존의 인증 서비스는 사용자의 다양한 모발일 환경의 접근 상황 정보를 고려하지 않기 때문에 사용자 정보만을 통하여 접근 권한이 설정 되어 그룹웨어를 이용 할 때에는 보안 위협이 존재한다. 이에 본 논문에서는 기존 인증 시스템에 취약성을 알아보고 대안 방법으로 사용자의 상황 정보를 통한 인증과 권한 생성을 통한 모바일 환경에서의 그룹웨어 보안성 강화에 개선책을 제안한다.