의료서비스 속성에 따른 품질이 전체만족도에 미치는 영향 -일개 상급종합병원의 외래 및 입원환자를 중심으로- (Impact of Medical Service Quality by Attribute on Overall Satisfaction -Focused on Out-patient and In-patient in High-level general Hospital-)
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- 한국병원경영학회지
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- 제18권1호
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- pp.18-41
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- 2013