Many online stores bring features that can build trust in their customers. More so, the number of products or content services on online stores has been increasing rapidly. Hence, personalization on online stores is considered to be an important technology to companies and customers. Recommender systems that provide favorable products and customer product reviews to users are the most commonly used features in this purpose. There are many studies to that investigated the relationship between social presence as an antecedent of trust and provision of recommender systems or customer product reviews. Many online stores have made efforts to increase perceived social presence of their customers through customer reviews, recommender systems, and analyzing associations among products. Primarily because social presence can increase customer trust or reuse intention for online stores. However, there were few studies that investigated the interactions between recommendation type, product type and provision of customer product reviews on social presence. Therefore, one of the purposes of this study is to identify the effects of personalized recommender systems and compare the role of customer reviews with product types. This study performed an experiment to see these interactions. Experimental web pages were developed with $2{\times}2$ factorial setting based on how to provide social presence to users with customer reviews and two product types such as hedonic and utilitarian. The hedonic type was a ringtone chosen from Nate.com while the utilitarian was a TOEIC study aid book selected from Yes24.com. To conduct the experiment, web based experiments were conducted for the participants who have been shopping on the online stores. Participants were a total of 240 and 30% of the participants had the chance of getting the presents. We found out that social presence increased for hedonic products when personalized recommendations were given compared to non.personalized recommendations. Although providing customer reviews for two product types did not significantly increase social presence, provision of customer product reviews for hedonic (ringtone) increased perceived social presence. Otherwise, provision of customer product reviews could not increase social presence when the systems recommend utilitarian products (TOEIC study.aid books). Therefore, it appears that the effects of increasing perceived social presence with customer reviews have a difference for product types. In short, the role of customer reviews could be different based on which product types were considered by customers when they are making a decision related to purchasing on the online stores. Additionally, there were no differences for increasing perceived social presence when providing customer reviews. Our participants might have focused on how recommendations had been provided and what products were recommended because our developed systems were providing recommendations after participants rating their preferences. Thus, the effects of customer reviews could appear more clearly if our participants had actual purchase opportunity for the recommendations. Personalized recommender systems can increase social presence of customers more than nonpersonalized recommender systems by using user preference. Online stores could find out how they can increase perceived social presence and satisfaction of their customers when customers want to find the proper products with recommender systems and customer reviews. In addition, the role of customer reviews of the personalized recommendations can be different based on types of the recommended products. Even if this study conducted two product types such as hedonic and utilitarian, the results revealed that customer reviews for hedonic increased social presence of customers more than customer reviews for utilitarian. Thus, online stores need to consider the role of providing customer reviews with highly personalized information based on their product types when they develop the personalized recommender systems.
Kim, Da-Jung;Yoon, Jae-Yeol;Kim, Iee-Joon;Kim, Ung-mo
Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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2011.11a
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pp.1218-1221
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2011
전 세계적으로 인터넷 보급률이 높아지고 전자상거래가 활발해지면서 직접 발품을 팔아가며 보다 비싼 가격에 물건을 구입하는 일보다는 인터넷몰을 이용하여 제품을 구매하는 일이 늘어나고 있다. 특히 인터넷몰 중에서도 의류를 판매하는 인터넷 쇼핑몰은 새로운 산업으로 각광받으며 하루가 다르게 새로운 사이트가 우후죽순 생겨나고 있다. 자리에 앉아 직원의 직접적인 홍보에 대한 부담을 갖지 않고 차분히 제품을 싼 가격에 구입할 수 있다는 이점을 갖고 있는 인터넷 쇼핑몰이지만 직접 제품을 눈으로 확인하지 못하기 때문에 실제 제품과 동일한 제품인지 조작된 사진인지의 여부를 확인하기 힘들고 직원과의 상담 역시 전화나 인터넷을 통해 진행되기 때문에 환불이나 교환과 같은 의사소통에 문제가 생기고는 한다. 이에 본 논문에서는 오피니언 마이닝을 통해 웹 서버에 저장되어 있는 수많은 쇼핑몰의 리뷰를 정리하고 각 사이트의 서비스, 품질 등에 대한 평가를 카테고리 별로 분석하여 소비자가 현명하고 효율적인 소비 결정을 내릴 수 있도록 도울 방법을 제안하고자 한다.
In recent decades, product variety has increased dramatically in most industries. Rapidly evolving technologies, global competition, and sophisticated customers have contributed to an increase in product variety in many industries. In this paper, I study the impact of product variety on several businesses in the supply chain through literature review. By study of literature. this paper presents the benefits and drawbacks of increasing product variety on functions performed in several departments, such as engineering, manufacturing, purchasing, logistics and marketing. It provides a brief overview of the various techniques like modularity, component sharing, and platform-based development, which are helpful in reducing the costs, when designing for variety. It also provides a brief overview of order processing, purchased component/part variety, which are helpful in reducing the purchasing costs, and customer satisfaction, market advantage, market share, competitive advantage and demand forecast, which are useful in impact of product variety on marketing. Future research directions are discussed.
캠코더가 똑똑해지고 있다. 아니 디지털카메라가 똑똑해지고 있다. 휴대성을 강조하는 추세에 맞게 군살을 빼서 크기가 작아지는 것은 기본이고 합쳐야 산다는 컨버전스 시대에 맞게 서로의 경계를 넘어 기능을 꿀꺽 삼켰다. 소니코리아의 사이버샷 DSC-M1 역시 눈길을 끄는 컨버전스형 제품 가운데 하나다. DSC-M1의 액정은 슬라이드 방식을 채용, 왼쪽으로 열리고 좌우로 270도 회전시킬수 있어 언뜻 보면 요즘 유행하는 휴대전화를 닮았다.
무게는 190g으로 미니켓과 비슷한 수준이며 크기도 작아 휴대성이 뛰어나다. 기능을 보면 CCD는 2.4분의 1인치 크기이며 509만화소를 지원한다. 최대 해상도는 2,592×1,944로 웬만한 디지털카메라 뺨치는 수준이다.
MP3플레이어(MP3P)를 비롯해 CD플레이어, MD플레이어 등 최근 출시되는 휴대형 음향기기들은 점차 그 성능이 향상되고 복합화 · 다기능화 돼감에 따라 소비자들의 선택의 폭이 넓어지고 있다. 레인콤은 동영상을 감상할 수 있는 CD 방식 멀티미디어 플레이어‘아이리버 IMP—1100’을 세계 최초로 출시했다. 이 제품은 기존 MP3 CD플레이어에 26만 컬러 2인치 LCD화면을 추가, 동영상 재생 및 전자앨범 기능을 결합한 디지털 컨버전스 신개념의 휴대형 멀티미디어 CD플레이어다. 아이콘 · 메뉴를 컬러화 했음은 물론, 야외 휴대 시에도 ASF ·AVI 동영상파일 및 디지털사진들을 감상할 수 있다.
다양한 상품의 거래와 다양한 거래방식의 등장으로 인하여 온라인상에서 신뢰의 문제는 매우 큰 관심이 되고 있다. 이에 본 연구에서는 오픈마켓의 구매의견 내용의 분석을 통해 현재 운영중인 피드백 시스템이 신뢰구축과 관련된 요인들을 적절히 반영하고 있는지 살펴보았다. 총 2000건의 구매의견 내용의 분석 결과 항목별 가중치의 부여와 제품속성을 반영한 항목 구성이 필요할 것으로 본다.
지난 4월 4일부터 7일까지 나흘간 열린 '2013 서울국제사진영상기자재전(PHOTO&IMAGING 2013)'이 역대 최다 관람객인 7만 5000여 명을 동원하며 성황리에 막을 내렸다. 한국광학기기산업협회, 코엑스, 한국사진영상기재협회 주최로 삼성 코엑스 본관 1층 A, B홀에서 열린 이번 행사에는 삼성, 캐논, 니콘, 세기P&C, 한국후지필름 등 21개 나라에서 197개 업체가 748부스 규모로 참가해 촬영부터 인화까지 영진 영상에 관한 다양한 제품, 콘텐츠 등을 선보였다.
일본 자동차 유통계열 구조에 변화의 조짐이 일어나고 있다. 가전 부문의 유통계열이 신유통업태의 정장이라는 외부적 요인에 의해 변화되었다면, 자동차 유통계열은 내적ㆍ외적 요인의 상호작용에 의해 그 문제점이 노정되고 있다. 내적인 요인으로는 메이커의 경직적인 도매가격 운용을 들 수 있는데, 이는 딜러 경영을 압박할 뿐만 아니라 메이커-딜러간 갈등을 야기하는 주된 요인이 되고있다. 한편 급속한 정보화는 딜러의 할인판매 경쟁만 가속시킬 뿐 유통계열의 개선에는 유용성이 없는 것으로 분석된다. 장기적으로는 자동차 유통계열의 내부적 모순이 점차 가시화되고 정보화가 확산됨으로써 정차 변화할 것으로 예상된다. 한국 국자동차기업은 이러한 유통계열의 약점을 전략적으로 이용하면서 차별화된 제품으로 승부하는 전략을 구사하는 것이 바람직할 것이다.
최근 디빅스(DiVX)플레이어 등 홈 멀티미디어가 인기를 끌면서 저장을 기반으로‘스마트’한 기능을 탑재한 제품이 잇따라 선보이고 있다. 가장 두드러진 추세는 외부 지원 기능 강화를 통한 이른바‘외장의 차별화’와 내부 기능 개선을 통한‘내부 성능 극대화’등 두가지다. 이중 최근 출시된 에이엘테크의 네트워크 기능을 지원하는 HDD형 디빅스플레이어 '미디어게이트 MG-35'가 소비자들의 눈을 사로잡으며 인기를 모으고 있다. 네트워크 기능으로 더욱 강력해진 MG-35는 컴팩트한 사이즈에 다양한 영상, 오디오 출력을 지원하며, 디지털카메라로 촬영한 사진 이미지와 음악도 감상이 가능한 본격적인 홈 엔터테인먼트 기기이다.
Journal of the Korea Society of Computer and Information
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v.5
no.4
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pp.131-139
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2000
The Purpose of this study is to suggest usefulness of design review for new products development in business administration and quality control. DR(Design Review) is systematic activities for good design quality. It is application to whole product life cycle. Some examples of their applied are presented.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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