• Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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• 2016.01a
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• pp.141-142
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• 2016

본 연구에서는 자동차보험 회사의 고객센터 상담사를 대상으로 감정노동과 심리적 소진의 관계를 분석하였다. 그 결과 첫째, 고객센터 상담사들은 감정노동의 표면화 행위보다는 내면화 행위에 대한 스트레스가 더 높은 것으로 나타났다. 둘째, 심리적 소진은 개인의 특성에 따라 차이를 보였다. 정서적 고갈은 여성 상담사일수록, 개인적 성취감 결여는 고졸일수록, 1일 전화응대시간이 8시간 초과할수록, 월평균가계소득이 낮을수록 더욱 높아지는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 상담사의 개인특성과 감정노동이 심리적 소진에 미치는 영향력을 알아본 결과, 감정노동의 표면화 행위가 높을수록 정서적 고갈을 증가시켰고, 월평균 가계소득이 높을수록 정서적 고갈을 감소시켰다. 개인적 성취감 결여는 감정노동의 표면화 행위가 높을수록, 1일 전화 응대시간이 많을수록, 높아지는 경향을 보였으며, 월평균 가계소득이 높을수록, 감정노동의 내면화 행위가 많을수록 개인적 성취감 결여는 감소되는 것으로 밝혀졌다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2013.11a
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• pp.413-416
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• 2013

스마트폰의 보급으로 인하여 무료로 메시지를 보내거나 전화 통화를 할 수 있게 되었다. 그러나 기업 사용자를 위한 VoIP 앱은 거의 없는 것이 현실이다. 이에 본 논문에서는 기업 사용자들을 위한 SIP 기반의 VoIP 구내교환망 시스템과 이를 접근하기 위한 안드로이드 클라이언트 앱을 제안한다. 제안된 시스템에서는 기존 전화 앱에서 비즈니스 사용자를 위한 기능의 부재를 보완하기 위해 Push 기능을 활용한 자동 주소록 싱크 기능과 Push형 컨퍼런스 콜을 기능이 제공된다. 본 시스템을 통하여 회사의 직원들이 보다 사내 환경에 맞는 실용적이고 편리한 음성 커뮤니케이션을 할 수 있을 것으로 기대한다.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.11 no.8
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• pp.2876-2881
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• 2010

This paper attempts to find out implications based on the comparative analysis of overseas expansion model between the Korean insurance companies and the German one. There are three types of the strategies of the overseas-expansion-model of insurer, i.e. customer-oriented localized strategy, niche market-oriented strategy, and growing market-oriented strategy. From the review of related literatures and through an interview conducted by the insurance specialist, the findings are some differences between Korean and German insurance companies, when they go into foreign insurance markets. Th significant differences between Korean and German insurers are a customer oriented localized strategy and niche market oriented strategy. The Korean insurer shows a strength on the overseas-expansion-strategy, but the most clients of the Korean insurer on overseas markets are also Korean companies and Korean immigrants. The Korean legal expenses insurance market is yet in its embryonic stage, while the German legal expenses insurance company is pushing ahead with a strategy focused on localization and niche market on the legal expenses insurance product. In conclusion, like a case of the German legal expenses insurance company, the Korean insurer needs a customer oriented localized strategy as well as a niche market oriented strategy on the overseas insurance market.

• Survey Research
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• v.13 no.1
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• pp.135-158
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• 2012

Korean telephone surveys have been based on landline telephone directory or RDD(Random Digit Dialing) method. These days, however, there has been an increase of the households with no landline, or households with the line but not willing to register in the directory. Moreover, it is hard to contact young people or office workers who are usually staying out of home in the daytime. Due to these issues above, the predictability of election polls gets weaker. Especially, low accessibility to those who stay out of home when the poll's done, results in predictions with positive inclination toward conservatism. A solution to resolve this problem is to contact respondents by using both mobile and landline phones-via landline phone to those who are at home and via mobile phone to those who are out of home in the daytime(Mixed Mode Survey, hereafter MMS). To conduct MMS, 1) we need to obtain the sampling frames for the landline and mobile surveys, and 2) we need to decide the proportion of sample size of both. In this paper, we propose a heuristic method for conducting MMS. The method uses RDD for the landline phone survey, and the access panel list for the mobile phone survey. The proportion of sample sizes between landline and mobile phones are determined based on the 'Lifestyle and Time Use Study' conducted by Statistics Korea. As a case study, 4 election polls were conducted in the periods of the special election for the mayor of Seoul on Oct 26th, 2011. From the initial 3 polls, reactions and responses regarding the issues raised during the survey period were appropriately covered, and the final poll showed a very close prediction to the real election result.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2013.11a
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• pp.1052-1055
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• 2013

인맥이란 정계, 재계, 학계 따위에서 형성된 사람들의 유대 관계를 뜻한다. 인맥은 거미줄과 같이 서로 뒤엉켜 있고 여러 요인들이 작용하기 때문에 효율적인 인맥 관리를 하기 위해선 많은 시간과 노력이 필요하다. 스마트폰 명함관리 어플리케이션은 모바일 카메라를 이용하여 명함정보를 디지털화 하여 이용하고 있지만 모바일에 정리된 명함의 정보들을 시각화하는 기술은 미흡하다. 따라서 본 논문에서는 명함의 요인들 중 이름, 직급, 회사명, 회사주소, 전화번호, 이메일 주소의 데이터를 이용하여 데이터 시각화 요소를 설계하고 사회연결망 이론을 적용하여 소시오그램 형태로 나타내어 효율적인 인맥 관리가 이루어 질 수 있는 명함관리 시스템 시각화 모형을 설계하였다.

• 프린팅코리아
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• s.3
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• pp.80-81
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• 2002

"지금도 해외 여행 중이신 것 같아요. 세상을 떠나셨다는 생각이 전혀 들지 않습니다." 삼흥문화인쇄사 고이평재사장의 미망인 박순자여사. 박여사는 지금도 남편이 공항에서 서울에 도착했다고 전화를 할 것 같다며 전화기를 슬쩍 바라본다. 그러면서도 남편이 세운 회사를 살려야 한다는 의지의 눈빛이 과거와는 사뭇 다르게 보인다. 기자가 불쑥 찾아가자 조금은 당황스러워 하면서도 사업가로 변신할 수 밖에 없었던 심정을 담담하게 이야기 할 정도로 외견상으로는 안정된 모습을 보인다. 남편의 갑작스런 사망으로 삼흥문화인쇄사 대표에 취임한 박여사는 지금은 '박순자사장'이라는 호칭이 어울릴 정도로 인쇄사업가로 변신해 가고 있으며 인쇄여성경제인협회 회원으로 활동하는 등 삼흥문화인쇄사를 지키는데 혼신을 다하고 있다.

• Proceedings of the Acoustical Society of Korea Conference
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• 1994.06c
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• pp.241-244
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• 1994

이 논문은 대어휘, 화자독립 음성인식 시스템인 KT-STOCK과 이 시스템에 대한 전화망을 통한 실험적 실용시험에 대해 기술하였다. KT-STOCK은 현재 주식시장에 상장된 712개 회사의 현재주가를 음성을 이용하여 검색할 수 있는 시스템이다. 이 시스템은 hidden markov model 기술에 기반을 둔 고립단어 인식 시스템이며 유사음소를 기본 인식단위로 사용한다. KT-STOCK은 1994년 6월 24일부터 실험적 실용시험 중에 있다. 중간 결과에 따르면 모의 실험 결과는 실제 환경에서의 시험과 차이가 있는 거승로 나타났다. 실제 환경에서 이 시스템의 인식률은 현재 61.9%이다.

• The Safety technology
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• no.123
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• pp.11-13
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• 2008

찬란한 신라문화가 꽃핀 곳, 경주에서 새로운 관광 트랜로 떠들썩한 곳이 있다. 박정희 전 대통령시절부터 계획된 "경주승마리조트"가 바로 그 장본인이다. 경주 보문단지 내에 위치한 이곳은 관광객의 오감을 즐길 수 있는 각종 체험 관광문화로 급부상하며, 관광객에서부터 공연을 하기 위한 단체에 이르기까지 이곳에 대한 관심으로 문의전화가 끊이지 않는다. 이러한 세간의 관심에도 아랑곳 하지 않고 "중소현장이지만 더 안전해야 한다"는 조정길 현장소장이 총 지휘하며 무재해 준공을 향해 한발 한발 다가서는 현장, 바로 신일종합건설주식회사에서 시공이 한창인 경주승마리조트 신축공사 현장을 찾았다.

• The Science & Technology
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• v.30 no.11 s.342
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• pp.92-94
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• 1997

평생동안 1,093개의 특허를 따낸 발명가 에디슨은 어렸을 때 가난해 열차에서 신문을 제작ㆍ판매하면서 살아왔다. 전신기술자가 된 그의 첫 발명은 전기투표기였으며 특허를 팔아 24살때 발명회사를 차렸다. 전등을 비롯해 전화ㆍ송화기ㆍ축음기 등 헤아릴 수 없을 만큼 많은 발명품을 낸 에디슨은 "천재란 99%노력과 1%의 영감으로 이루어진다"라는 유명한 말을 남겼다.

• The Optical Journal
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• s.110
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• pp.36-37
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• 2007

세계 반도체 레이저마킹기 시장의 50% 이상을 장악하고 있는 이오테크닉스(대표.성규동)가 이번에는 장비 한 대에서 최대 4개의 레이저 빔을 동시 분사할 수 있는 멀티빔 레이저 마킹기를 세계 최초로 개발하며 다시 한번 저력을 유감없이 발휘했다. 이 회사는 1년간의 연구개발 과정을 거쳐 탄생한 멀티빔 레이저마킹기를 통해 반도체 이외에 휴대전화 등 일반소비재로 확대 적용하는 등 기존 반도체 시장에 이어 범용 마킹 분야로 진출할 수 있는 발판으로 삼을 예정이다.