최근 들어 전자상거래의 개념이 기업뿐만 아니라 모든 유형의 조직체로 확산되어 가면서 전통적인 업무처리방식에서 전자적 업무 처리를 향한 변화를 통해 기업이나 조직체는 새로운 가치를 창출하면서 시장을 확대하는 기회로 이용하고 있다. 본 논문은 이러한 전자상거래의 개념을 디지털 도서관에 적용하여 도서관과 비즈니스 패러다임의 변화에 대한 이해를 바탕으로 도서관 업무와 전자상거래가 연계되는 몇 가지 모델을 제안하였다. 그리고 이중 전자상거래 개념을 자료 구입 과정에 적용시킴으로써 자료 구입 과정에 참여하는 모든 기관을 하나의 마켓플레이스로 통합하고 거래 행위가 이루어지도록 하는 eMarketplace를 구축 논리모델을 상세히 제시하였다.
인터넷을 기반으로 하는 B2B시장이 엄청난 속도로 증가추세를 드러내고 있는 가운데 국내 전자상거래 시장은 예상만큼의 기대치에 부응하지 못한 채 큰 발전을 보지 못하고 있는 상황이다. 이는 인터넷상에서의 효율적인 결제시스템의 부계와 전자상거래 시장의 특성인 신뢰성의 부재에 그 원인이 있다고 보아진다. 따라서 본 논문에서는 이러한 비대면의 전자적인 결제시스템에 따르는 신뢰성 문제해결을 위한 방안으로 Escrow계정을 이용하는 B2B 결제시스템을 제안하고자 한다. 본 연구에서 제안하는 Escrow Service시스템은 전자결제시스템의 걸림돌이었던 제품보증과 결제보증에 관한 문제를 데이터베이스로 구축하여 체계적이고 안정적인 방법으로 해결할 수 있는 EDI를 이용한 B2B ESCROW 결제서비스를 만드는 것이다. 구매기업과 판매기업간에 매매행위가 발생되면서 양사의 합의에 따른 Escrow사항들을 표준화된 데이터베이스 형식을 갖고 있는 EDI에 저장하고 거래 데이터베이스를 수행하면서 자동적인 EDI File Update를 통해 가장 실시간의 정보를 참조할 수 있도록 하는 것이다. 기존의 B2B 결제시스템에 있어서의 Escrow 기능이 계좌이체를 이용한 결제시스템에만 제한적으로 이용돼 왔었으며 또한 Escrow 시스템 수행이 수동적인 프로세스에 의해 움직여졌기 때문에 신뢰성과 이용도면에서 문제점이 있었다. 하지만 EDI를 이용한 Escrow시스템 구현은 프로세스의 자동화뿐만 아니라 계좌이체 및 기타 대출을 이용한 결제시스템에도 다양하게 적용할 수 있으며 또한 History관리가 가능하므로 전자상거래 결제시스템의 효율을 한층 더 높일 수 있을 것으로 기대된다.
TV와 인터넷을 통한 전자상거래가 급증하면서 택배 및 배송시장이 급격하게 성장하고 있으나, 효율적이지 못한 물류체계로 물류비 부담이 높아지고 있어서 실질적인 이익은 시장증가에 미치지 못하고 있다. 현재 전자상거래의 쟁점은 소핑몰의 유형문제와 택배시스템/유통구조의 문제로서 다양한 해결책이 제시되고 있다. 본 연구는 직매입 형태로 마케팅과 직접 배송을 하는 회사를 대상으로 전자상거래의 특징인 촉진적 할인가격을 적용시키면서 기존의 중앙물류센터-지역물류센터-소비자 형태의 유통구조를 중앙물류센터-소비자로 변화시킨 지역물류센터의 일별재고량을 최소화 하는 모델을 제시하여 다단계 유통구조를 개선함으로써 회사의 이익을 증대시킬 수 있도록 하였다.
전자상거래의 주요이슈는 전자상거래를 이용하는 거래자들 사이에서 수용되어 시장에서의 기반을 보다 공공히 하기 위하여는 몇가지 장애의 해결이 요구되고 있다. 암호기술은 특정인만이 전달되는 내용을 판독할 수 있도록 변화시키는 것으로서 쉽게 정보가 복사되어 유용이 가능한 디지털 세계에서 보안 및 개인생활보장의 문제를 해결하는 역할을 담당한다.
실업계에서 인터넷은 눈에 잘 띄지는 않지만 '시장을 평준화시킨다'는 또 하나의 역할을 해왔다. 규모가 어떻든 어느 지역에 위치해 있건 모든 회사들에게 있어 인터넷은 물리적 경계를 초월하는데 매우 중요한 존재이다. 고객이나 회사가 어디에 있건 인터넷을 통해 물건을 사고 파는 일은 그리 어렵지 않다. 그럼에도 인터넷이 제품 및 서비스에 대한 전 세계적인 접근을 가능케 해준다는 사실에도 불구하고 보고 클릭하고 구입하는 과정의 단순함 뒤에 전자상거래는 상당한 숨겨진 비용과 함정을 가지고 있다.
웹 전자상거래 이용이 증가함에 따라 기존의 2단계 방식의 클라이언트-서버 구조를 갖는 시스템은 네트워크 병목 현상이나 시스템 성능 저하, 시스템 확장문제 및 서버의 시스템 부하등의 문제가 유발되었다. 이와 같은 문제는 전자상거래와 같은 대규모의 클라이언트를 요구하는 환경에서 가장 큰 취약점으로 지적되고 있다. 또한 네트워크상의 가상기업, 가상시장 등 각 기업의 전자 상거래 구축을 위한 다양한 플랫폼이 개발됨에 따라 이들의 독자적인 플랫폼들간의 지불, 보안등의 상호 호환성을 해결하기 위해 CORBA IIOP(Internet Inter ORB Protocol)를 사용하는 추세에 있다. 이에 본 논문에서는 웹 기반 전자상거래를 CORBA를 이용하여 3계층 방식의 데이터베이스 접근방법으로 구현하였다. 이는 웹을 통해 고객이 주문한 상품은 CORBA 에이젼트의 서버 구현객체 호출을 통해 데이터베이스에 저장되면, 전자우편을 통하여 관리자에게 통보하여 주는 기능 가지고 있다.
최근 경제환경이 세계화되고 정보통신기술이 급속히 성장과 발전을 이룩하면서 지금까지 제한적인 범위에서만 이루어져왔던 전자상거래는 본격적인 성장의 기반을 조성하고 있으며 세계시장변화의 흐름을 지속적으로 주도할 전망이다. 반면 시간의 가치가 중요시되는 인터넷 기반의 전자상거래가 활성화 됨에 따라서 물류문제의 해결과 물류서비스의 차별화 여부가 전자상거래를 수행하는 기업의 수익성을 비롯하여 경쟁력 확보에 직접적인 연계성을 지님에 따라 그 중요성이 증가하고 있다. 이에 전자상거래 환경하에서 기업의 전략적 물류관리 활동은 기업의 경쟁력을 유지할 수 있는 중요한 구조적 특성을 지니고 있는 것이다.
최근 전자상거래를 이용하는 소비자들이 전자상거래 업체들의 사기성 거래에 노출되어 그에 따른 피해가 급속히 증가함에 따라 이를 개선하기 위하여 정부에서는 EC 소비자 법률개정을 추진중에 있다. 하지만 법률안 개정에 대한 전자상거래 업계의 반발도 큰 장애요소로 작용하고 있는 실정이다. 본 논문에서는 에스크로 서비스업체와 물류업체와의 PRM 을 도입함으로써 전자상거래 업계와 에스크로 서비스업체, 물류업체 소비자 모두가 만족할 수 있는 개선된 에스크로 모델을 제시하여 국내 전자상거래 시장의 활성화를 도모하고자 한다.
인터넷의 확산으로 일반인들이 높은 정보수집력을 보유하게 됨에 따라 소비자 중심의 시장이 형성되면서 전자상거래를 통한 소비자간의 거래가 점점 늘어가고 있다. 그에 따라 많은 연구자들이 소비자간 전자상거래를 지원하기 위한 지능형 에이젼트를 개발하고 있다. 그러나 기존의 소비자간 전자상거래 에이젼트 시스템은 경매나 역경매와 같은 '1:다'의 경쟁적 협상을 지원하거나, 판매자와 구매자의 거래성사를 위한 시간흐름에 따른 가격조건 완화를 이용한 자동협상에 주로 촛점을 맞추고 있다. 본 연구는 기존의 자동협상에 관한 연구와는 다른 관점에서, 소비자들간에 거래하려는 제품에 대해 제품사양 및 거래조건의 변화가 가능한 경우에 판매자와 구매자가 느끼는 개인적인 효용의 차이를 이용하여 판매자와 구매자가 모두 만족하는 제품사양, 거래조건, 가격의 거래결과를 찾아주기 위한 자동협상구조를 제시한다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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