• 국제지역연구
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• 제14권2호
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• pp.159-180
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• 2010

본 연구는 중국 상업은행의 지각된 서비스품질, 가치일치성이 불확실성회피와 고객만족 및 고객충성도 간의 관계를 확인하여, 외국계 시중은행들의 중국시장진출을 위한 전략수립에 필요한 기초자료를 제공하고자 한다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 본 연구는 문헌연구와 실증연구를 병행 실시하였다. 실증연구에서는 길림성의 대표적인 도시인 장춘(長春), 산동성의 대표적인 도시인 제남(濟南), 광동성의 대표적인 대도시 광저우(廣州)를 중심으로 상업은행서비스를 이용하고 있는 중국고객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 본 연구의 결과는 지각된 서비스품질과 고객만족 간의 관계에서, 가치일치성과 고객만족 간의 관계에서 불확실성회피는 중요한 매개역할을 하고 있는 것으로 나타났고, 불확실성회피는 고객만족에 직접적이고 유의한 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 가치일치성은 불확실성회피에 직접적이고 유의한 부정적인 영향을 미치고, 고객충성도는 태도적 충성도와 행동적 충성도 두 차원으로 나눠서 측정하고 고객만족은 태도적 충성도와 행동적 충성도에 직접적이고 유의적인 긍정적인 영향을 미친다고 실증적으로 보여주고 있다.

• 산업진흥연구
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• 제9권4호
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• pp.481-493
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• 2024

글로벌화가 가속화되면서 디지털 발전은 디지털 기술과 혁신에 의존하고 있으며, 이는 점점 더 경제발전의 새로운 동력이 되고 있다. 경제활동의 자원배분의 핵심 고리인 무역은 디지털화에도 큰 변화를 겪고 있다. 이를 바탕으로 본 논문은 2010년부터 2022년까지의 중국 성의 관련 데이터를 연구 샘플로 삼고, 실증 테스트를 통해 디지털 무역의 발전 수준이 중국 수출 무역 규모에 미치는 영향을 분석하였다. 엔트로피 방법은 디지털 무역 발전 수준 지표를 구축하기 위해 관련 지표를 선택하는 데 사용하였다. 본 연구에서 요구하는 실증 테스트 모형을 구축하기 위하여 기술 통계, 상관 분석 및 회귀 분석을 수행하였다. 실증 테스트를 통하여 디지털 무역의 발전 수준이 중국의 수출 규모에 상당한 긍정적인 영향을 미치고 있으며, 양자 간에는 양의 U자형 관계가 있음을 알 수 있다.

• 산업진흥연구
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• 제9권4호
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• pp.495-504
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• 2024

기업의 디지털 혁신은 새로운 비즈니스 모델이자 전략적 사고이다. 경제대국인 중국의 경제상황은 세계경제에 많은 영향이 미치게 된다. 중국의 사회주의적 시장경제 하에서 주도적인 경제주체로서 중국의 상장기업들은 중국 경제성장의 중요한 원동력이 되고 있다. 이를 바탕으로 본 논문은 2015년부터 2022년까지 중국 상하이 및 선전 주식 시장의 A주 상장기업 관련 데이터를 연구 표본으로 고정효과 회귀모형을 구축하고, 실증분석을 통해 상장기업의 디지털 혁신이 비즈니스 성과에 미치는 영향에 관하여 연구하였다. 디지털 혁신은 기업의 비즈니스 성과를 크게 증가하도록 촉진할 수 있는 것으로 분석되었다. 기업의 규모가 다른 그룹에서는 디지털 혁신이 비즈니스 성과에 미치는 영향이 다르게 나타났다. 연구결과, 디지털 혁신이 기업의 비즈니스 성과에 미치는 영향으로 기업 비용이 절감되고 있는 것으로 분석되었다.