• Journal of Digital Convergence
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• v.8 no.2
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• pp.147-160
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• 2010

Internet shopping mall business has taken its place as a major form of e-commerce and is evolving constantly. At the same time, disputes of various kinds are also arising in proportion to the evolution. A typical example is when a consumer purchased a product from an internet shopping mall and the seller wants to cancel or withdraw the sales contract saying that he miswrote the price or other important information when posting the product on the internet. It's about the error on the seller's part. Civil Law Chapter 109, legal principles on errors, appears to assume the case of natural declaration of intention. It was observed that legal principles on errors defined by the Civil Law are also applied in internet shopping malls, where declaration of intention is made electronically. In transactions involving internet shopping malls, where the seller's indication and advertisement constitutes an inducement to offer, the seller may cancel a contract concluded by the consumer's offer and the seller's acceptance if the seller finds errors on his part, and adequacy of the cancellation should be judged depending on specific cases. That is, the judgment of the important ground that comprises prerequisites for cancellation and presence of negligence may depend on how much difference there is between the normal price and the posted price on a specific case. Also, considering the cases where negligence was not perceived on the seller's miswriting of the price, the seller may cancel the transaction in a similar situation.

• Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
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• v.8 no.2
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• pp.54-61
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• 2003

This study tried to identify factors influencing on consumer trust of Internet Shopping Mall. There found five factors; transaction security, Validation & contact, company image, nevigation & convenience and consumer style. These factors were correlated with internet shopping variables and there were difference of mean factor scores among consumer groups classified by frequency of online buying.

• Journal of Global Scholars of Marketing Science
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• v.4
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• pp.87-109
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• 1999

국내의 인터넷 쇼핑몰 운영업체는 일부 업체를 제외하고 영세하다. 따라서 수많은 문제점을 안고 있다. 특히, 소비자가 상품을 구매한 후 발생되는 전자결제의 문제점으로 인터넷 쇼핑몰업체뿐만 아니라 전체 전자상거래시장의 활성화에 반하는 일도 발생한다. 따라서 전자결제의 문제점을 도출하고, 이의 분석을 통한 전체 전자상거래시장의 활성화에 일조하고자 한다. 먼저, 운영업체 자체의 문제점을 도출한다면, 국내 인터넷 쇼핑몰의 영세성으로 인한 투자자금의 부족, 신용카드회사에서 영세 인터넷 쇼핑몰에 고율의 카드수수료를 부과, 중소 인터넷 쇼핑몰의 신뢰성의 문제 등이 있다. 두번째로, 외부 환경적인 측면에서 보면, 표준화와 보안문제, 전자결제시 소비자가 편리하게 결제를 할 수 있도록 배려함이 부족, 소비자의 전자상거래에 대한 인식부족 등이 있다. 운영업체 자체의 대응방안과 외부 환경적인 측면의 대응방안으로 구분하면 다음과 같다. 즉, 운영업체 자체의 대음방안은 공동화와 협업화, 소비자에 대한 신뢰성 회복 등이 있고, 두번째로, 외부 환경적인 측면에서의 대응방안은 전자상거래 요소기술개발 촉진, 불합리한 거래관행의 지도가 필요, 표준화와 인증제도의 정착화가 조속화, 소비자인식의 전환을 위한 노력의 필요성 등이 있다.

• Management & Information Systems Review
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• v.28 no.4
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• pp.175-197
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• 2009

Numerous researches related to internet shopping malls have been researched by numerous researchers. Such as, establishing criteria to evaluate service quality of electronic commerce, identifying factors affecting successful internet shopping mall operation, and examining relationships among the factors in electronic commerce based shopping mall needed to be focused on. However, most researches that have been undertaken only consider the service quality model or basic functional dimension. In accordance with this indispensability, the integrated structural relationship among variables, which are potentially inherent in customer's perception and affect personnel royalty on internet shopping mall needs to be acknowledged. The purpose of this study is to examine which factors should be able to facilitate performance of internet shopping mall. Based on the relevant literature, it has been empirically analyzed how corporate image, system quality, service quality and delivery quality affect customer satisfaction as well as customer royalty. The research's problem is that it was tested with data collected from 212 respondents. This study developed and empirically analyzed a model representing the relationship by using the Structural Equation Model. The major findings of this study are, firstly, that the higher corporate image is positively affecting the system quality and delivery quality. Secondly, the higher delivery quality is positively affecting the service quality. Thirdly, the higher service quality is positively affecting the customer satisfaction. Finally, the higher customer satisfaction is affecting the customer royalty.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.5 no.4
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• pp.45-53
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• 2005

The rapid diffusion of using internet and technical development becomes a driving force creating and developing the industries based on internet and made up an electronic commerce market which is a new form of business market. The object of this study is the business form between the consumer and the enterprise having a rapid growth nowadays. We classified enterprises' characteristic factors in internet shopping mall into product's characteristic factors on shopping mall, characteristic factors of the system on shopping mall and characteristic factors of the interaction between customers and shopping mall in the internet shopping mall. And then we investigated how these classified characteristic factors on shopping mall could influence on customer loyalty.

• Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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• 2000.04a
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• pp.630-633
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• 2000

본 연구의 목적은 기존의 실물 시장과 새롭게 나타난 인터넷 시장에서의 시장 작동 원리에 어떠한 차이점이 존재하는가를 연구하는 것이다. 특히 인터넷에 대한 기존의 낙관적 연구들에서 제시되고 있는 것처럼 과연 인터넷에서 효율적인 가격 설정이 이루어지고 있는지를 국내 쇼핑몰에서의 Price Behavior 를 기존 실물 마켓의 경우와 비교, 고찰함으로써 밝혀보았다. 즉, 분석하고자 하는 대상을 물리적 상거래 업체와 인터넷 상거래 소매업체로 분류하였고 연구 초점이 되는 상품으로 현재 물리적 시장과 인터넷 시장 양쪽에서 거래가 진행되고 있는 음반과 노트북을 선정하여 물리적 업체와 인터넷 업체간의 가격 수준과 price dispersion 정도를 비교하였다. 또한 인터넷에서 소비자들이 쇼핑몰을 선택할 때 가격을 주요 변수로 고려하는 지를 알아보기 위해 쇼핑몰 방문자수와 가격간의 상관관계를 분석하였다. 연구결과, 국내 인터넷시장에서는 아직까지 효율적 가격설정하에 운영되고 있지 않았으며 가격 요소 이외의 동인에 의해 시장이 움직임을 알 수 있었다. 따라서 현재 국내 전자상거래 시장에 잘못된 가정과 거품이 존재함을 밝혀내었다.

• Proceedings of the Korea Multimedia Society Conference
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• 2001.11a
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• pp.348-354
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• 2001

웹 상에서 인터넷을 이용한 전자상거래와 관련된 다양한 서비스가 창출되고 있다. 온라인 쇼핑몰에서 발전된 개념인 온라인 경매시스템은 쇼핑몰과는 달리 물품등록, 입찰 및 낙찰, 물품거래의 과정을 거친다 그러나, 대부분의 경매시스템은 입찰 및 낙찰과정에서 거래 당사자간에 신뢰성 있는 가격을 결정짓지 못하고 있다. 따라서, 본 논문에서는 가격 결정 방식에 따른 인터넷 경매의 종류와 유형을 분석한 후 경매 시스템 사용자들에게 사례 유사도와 웹 마이닝을 이용한 가격 정보를 제시하여 객관적인 기준으로 경매 물품의 가치를 평가할 수 있도록 하고, 표준화된 데이터 표현 방법인 XML을 이용한 인터넷 경매 시스템을 설계하고 프로토타입을 구현하고자 한다.

• Journal of the Korea Computer Industry Society
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• v.2 no.12
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• pp.1495-1504
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• 2001

The main purpose of this research is to show Internet shopping mall the strategic way with the analysis of success factors in Internet shopping malls. To achieve the above purpose, the success factors and variables were defined by the survey of the reference. Sample malls for the research un selected of shopping malls registered in yahoo, Lycos, Empas and Hanmir regardless of their type and class, and did an online-survey of their operation. From the above method, the following results are deduced. First, there are five factors in the success of Internet shopping malls: the effectiveness of customer management the effectiveness of marketing. the competitiveness of product-sales, the convenience of use, the credibility of product. Second, the effectiveness of marketing is positively related to the number of member, visitors, and sales. Third, the credibility of product is negatively related to the number of member, visitors, and sales. At the end, the number of member and visitor are positively related to sales. This result could provide the managers with highly relevant managerial issues. The implication of the study are discussed and futher research directions are proposed.

• Proceedings of the Korea Institute of Convergence Signal Processing
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• 2000.12a
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• pp.29-32
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• 2000

전자상거래는 전자 인프라(컴퓨터 및 통신망)를 통해 기업과 소비자간(Business-to- Consumer;B-to-C), 기업과 정부간(Business-to-Administration; B-to-A), 소비자와 정부간(Consumer-to-Administration; C-to-A)을 포함한 어떤 형태의 업무적 거래나 정보교환을 하는 것을 의미한다고 볼 수 있다. 이 인터넷을 이용한 전자상거래는 기업이 고객에 대한 정보를 실시간으로 수집할 수 있고, 고객취향을 즉시 알아 대 고객 서비스 개선과 인터넷쇼핑몰에서 고객별 차별화 되고 특화 된 서비스를 제공함으로써 판매를 촉진할 수 있으며, 주문 및 물품배송 관련 문서를 웹을 통해 전자적으로 처리한다. 그러나 기존의 가상 쇼핑몰은 이러한 전자 쇼핑몰의 장점을 활용하지 못하고 있다. 즉 소비자를 고려하지 않은 인터페이스 구조, 또한 허술한 관리 시스템으로 인한 소비자의 불신 등이 기존 시스템의 문제이다. 현재 나와 있는 전자 상거래 구축 솔루션에 대한 문제점을 해소하고 좀더 이식하기 쉽고 소비자가 사용하기 편한 시제품을 본 연구에서 개발하였다. ICQ 와 같은 쪽지 개념을 사용한 본 연구의 결과물은 보안이 갖추어진 지불시스템과 연동 가능하며, 대형 인터넷상점 구축 솔루션 및, 소호(SOHO)나 중소 규모의 인터넷 쇼핑몰에 적합한 통합형 전자상거래 솔루션에 대한 연구한다.

• Proceedings of the Korea Society of Information Technology Applications Conference
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• 2002.11a
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• pp.44-55
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• 2002

This paper tried to analyse the factors influencing consumer trust and the relationships between cause variables and results in Internet Shopping Mall. In order to do so, this paper tried to analyse the trust factors in TV Home Shopping as well as Internet Shopping Mall in terms of cyber markets both. There found six factors ： perceived factor before purchasing, perceived factor after purchasing, perceived and emotional factors in the course of purchasing, positive and negative emotional factors after purchasing. These factors are correlated with Internet shopping variables and we can measure how Internet shopping variables can affect trust to the shopping mall. We can compare the trust factors of TV home shopping with those of Internet shopping mall and then we can activate Internet Shopping Mall. More implications of this study and further researches should be discussed in the future research.