• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2008.05a
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• pp.343-348
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• 2008

본 논문의 연구목적은 첫째, 정보기술서비스관리 관점에서의 인시던트(incident)의 개념을 체계적으로 도출하는 것이다. 둘째, K기관 정보시스템의 인시던트 관리 프로세스에 대해서 GPM(Goodus Project Method)을 실증적으로 적용하는 것이다. 셋째, GPM의 적용 효과를 분석, 설계, 구현 단계 별로 파악하는 것이다. 본 연구에서는 (주)Goodus에서 ISO 20000에 기반을 두고 개발한 GPM을 인시던트 관리 프로세스의 분석, 설계, 구축 단계에 적용했다. 첫째, 분석단계에서는 설문지와 인터뷰에 의한 Gap 분석을 해서, 인시던트 관리 프로세스의 활동단계 별로 필수적인 과업(task)의 존재 유무를 파악했다. 둘째, 설계단계에서는 Gap 분석 결과를 토대로 논리 프로세스 맵을 작성했고, 활동 별로 세분화 된 과업의 필드를 정의했다. 셋째, 구축단계에서는 인시던트 관리 프로세스의 목적과 범위, 역할과 책임, 활동과 과업을 기반으로 인시던트의 측정과 평가 시스템을 구축했다.

• Journal of the Korean Society for Railway
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• v.13 no.2
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• pp.229-235
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• 2010

Safety is an essential requirement for public transportation, especially for railway. Railway are more safety than other means of transportation, but railway accident that is mass transportation result catastrophic result if an accident occurred. Railway operators and government are many prior efforts to prevent accident, but it is impossible to eliminate accidents. Therefore, various measures to reduce accidents as possible, and they have taken, this paper will review incident report system and safety culture which are most important factors for preventing accident. In addition, incident reporting system and an independent accident investigation and accident prevention and safety systems would be needed to improve train operating companies and related agencies for the safety of the railway is a cultural ritual. Indeed, the settlement of avalid railway safety culture will most certainly prevent railway accidents. Therefore, in the railway company and the correct understanding of railway safety culture and against the settlement plan would be reviewed in this paper.

• Journal of the Korean Society for Railway
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• v.10 no.2
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• pp.16-25
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• 2007