• Journal of Digital Convergence
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• v.16 no.8
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• pp.151-159
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• 2018

This study focused on appreciative inquiry(AI) of salespeople who have to respond to various types of emotions according to the desires of individual customers at service contact points and the effect of emotional labor on adaptive selling behavior and customer satisfaction. Dyadic questionnaires were administerd to 115 automobile salespeople and 2 customers who received service from each salesperson, and the collected data was analyzed by using structural equation modeling. The results showed that AI had positive influences on deep acting and surface acting. Only deep acting was found to have positive relationship with adaptive selling behavior, but not to surface acting. Adaptive selling behavior had a positive effect on customer satisfaction. This study will contribute to identifying the need for AI access for salespersons and for activating adaptive selling behavior through emotional labor related to AI practice.

• 한국HCI학회:학술대회논문집
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• 2009.02a
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• pp.895-900
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• 2009

This study focused on user centered design methodology on mobile service design, Especially we designed business supporting service for sale persons with heavy mobile uses in their works. We used contextual inquiry interview to understand user's work context and mobile usage. The findings are applied to the service concept, And information architecture, interaction design, GUI design is followed. As a result of design research, Post widget service is designed for instant information organization and functional relationship. And Memory box widget service is designed for business network management and contextual findability. Those services are developed for widget design on touch based phone platform.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2005.05a
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• pp.659-662
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• 2005

통신환경이 유선에서 무선으로 빠르게 변화되면서, 기업내의 그룹웨어도 무선환경을 지원하는 형태로 점차 변화되고 있다. 그룹웨어는 산재되어 있는 컴퓨터를 네트워킹 방식으로 편성하여, 시너지 효과를 극대화하자는 데서 출발한 것으로 업무의 질을 높일 수 있으며, 이러한 점을 이용하여 기업에서의 영업지원은 물론, 창고 및 재고 관리까지 그 사용의 폭이 넓어지고 있다. 본 논문에서는 여러 종류의 기업 가운데, 출판 기업을 대상으로 모바일 그룹웨어의 특징을 활용하여 보다 효율적으로 영업 지원을 수행할 수 있는 유무선 환경에서의 그룹웨어 시스템을 설계하고 구현하였다.

• Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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• 2004.05b
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• pp.350-353
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• 2004

전자상거래 시장을 주도하고 있는 525 전자상거래 시장은 인터넷 매체의 고속 성장과 함께 빠른 속도로 발전해 오고 있다. 이러한 상황 가운데 B2B 전자상거래에 참여하는 기업 간에 상호 협동의 거래를 유지하고 기업들의 가격 경쟁력을 높일 수 있는 방안이 필요하게 되었다. 기존 이-마켓플레이스의 경우 이-마켓플레이스 자체에서 대부분의 거래가 이루어짐으로써 이-마켓플레이스에 소속된 입점 업체가 독립성을 가지지 못하고, 입점 업체간의 발전적인 경쟁체제가 형성되지 못해 입점 업체간의 시너지 효과가 부족한 문제점이 있었다. 따라서 본 논문에서는 기업간 전자상거래의 한 형태인 전자부품 이-마켓플레이스를 대상으로 하여 위의 문제점을 해결해 보고자 한다. 전자 부품은 라이프사이클이 짧아 하나의 입점업체가 많은 양의 재고를 가질 경우 불응재고가 많아지는 문제점이 있지만 특성상 다품종 소량이기 때문에 기업간 재고 공유를 통해 불용재고 해소 방지가 가능하다. 따라서 기업간의 재고 공유를 통한 적극적인 영업을 유도하여 가격 경쟁력을 높이고 입점 업체의 독립성을 최대한 제공하여 이-마켓플레이스 전체의 영업에 시너지 효과를 발생시킬 수 있도록 하였다.

• Journal of the Korean Society of Food Culture
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• v.3 no.2
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• pp.187-195
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• 1988

In accordance with the rapidly growing number of street food service without a registration, a study was undertaken to determine the present state of food service by the covered wagon bar, through an investigation in Jamwondong, around the south gate market and Kangnam subway station, in Seoul, between July 25th and August 25th of 1987. The survey was comprised of three parts: 1) foodservice operation in covered wagon, 2) personal and food handling hygiene, 3) food behaviors of customers. A total of 54 covered wagon bars, consisting of 51.8% mobile bars and 48.2% non-mobile bars, operating in the above three locations, were investigated. Survey results show non-mobile covered wagon bars to be more popular among persons in their thrities and fourties than among teens or the elderly; also among males than females; among company employees and college students than others. Seventy five percent of the mobile covered wagon bars served snack type foods and others served wine and foods for wine, in contrast to hundred percent of the non-mobile covered wagon bars served wine and foods for wine. The survey found many problems of hygiene, in method of food purchasing, menu planning, food preparation, dish washing treatment of leftovers and water supply, as well as personal hygiene. However, customers prefer the casual and popular atmosphere at the counter of the covered wagon bar. Finally, the study emphasizes a need for better operation of covered wagon bar, improvement of food stuff handling and the way of food services and personal hygiene. A change of the registration system from the illegal operation are urgently needed for better quality food services of covered wagon bars.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.19 no.9
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• pp.446-453
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• 2018

This study analyzed the effect of related party transactions on the corporate value of Korean firms using panel data regression analysis. We tested the efficient transaction hypothesis and conflict of interests hypothesis which concern related party transactions. Five types of related party transactions were considered, including long term supply contracts, assets and business transfers, affiliate loans, equity investment, and credit offerings. If related party transactions were conducted for the purpose of enhancing corporate efficiency, results would have a positive effect on firm value. If related party transactions were conducted for the purpose of private profits of the controlling shareholders, the results would show a negative effect on firm value. Results were as follows. Firstly, it is confirmed that affiliate loans, equity investment, and credit offerings had negative effects on firm value. This implies that these types of related party transactions used by controlling shareholders for the purpose of their private profit, which supports the conflict of interests hypothesis. Secondly, it was found that long term supply contracts and assets and business transfers had no effect on firm value.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2002.06a
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• pp.210-216
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• 2002

현재의 우리나라 SI 관련 세제는 기업의 형태에 따라 상당한 문제점을 안고 있다. 특히 부가가치세제는 동 세법에 세금의 과세대상에 대하여 과세와 면세자 및 영세율을 별도로 규정함에 따라 기업이 어떤 활동을 하는가와 제공하는 용역의 종류에 따라 부가가치세의 환급 문제가 달라져 부가가치세에 해당하는 공급가액의 10%가 전부 비용이 되는가 또는 환급되어 전혀 영업활동에 영향을 미치지 않게 되든가가 달라지게되므로 이부분에 상당한 혼란이 일게 된다. 소규모 기업에 준용되고있는 업종별 소득표준율도 문제를 내포하고있으며 법인세 측면에서도 상당한 문제가 야기된다. 본 논문에서는 기존의 SI 산업에 대한 세제를 검토한 뒤 그 문제점을 지적하고 개선방안을 제안한다.

• Distribution Business Review
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• no.2
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• pp.93-104
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• 2002

Wal-Mart, Carrfour, Makro, Tesco, Costco... 언뜻 보기에는 세계적 유통업체의 순위를 나열한 것 같지만, 실은 국내 영업을 통해 이미 친숙해진 브랜드들이다. 국제화가 기업의 시장확장 전략의 하나라고는 하지만, 5-6년 새에 국내 유통 시장이 이러한 세계적 업체들의 각축장이 되었다는 사실은 여러 가지를 의미한다. 논의의 포커스는 먼저 이들 업체들이 진입하기 위한 충분 조건 즉, 국내 시장의 매력도에 맞춰질 수도 있고, 또 다른 시각에서는 왜 이러한 업체들이 시장확장을 해야만 했는가의 관점, 즉 필요조건에 포인트를 둘 수도 있다. 실제로 지금까지 진행된 소매 기업의 국제화 전개에 대한 논의는 대부분이 이와 같은 범주에서 양자를 모두 다루는 형태로 이루어졌다. 그러나, 국내 소매시장이 어떻게 국제화의 길을 걷게 되었는가를 살펴보는 본고는 후자인 필요조건 쪽 논의에 초점을 맞추고자한다.(중략)

• Proceedings of the Korea Society for Simulation Conference
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• 1998.10a
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• pp.196-198
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• 1998

세계속의 고객을 상대로 고객과 1:1 영업이 이루어지는 경쟁상황하에서 수시로 변화하는 고객의 요구에 얼마나 빠르고 정확하게 대응할 수 있는가가 기업 생존의 핵심이 되고 있다. 기업이 이러한 대응력을 갖추기 위해서는 제품개발 단계에서부터 판매단계에 이르기까지 이루어지는 모든 의사결정이 빠르면서도 정확하게 이루어져야만 하며, 이를 위해서는 가상개발시스템과 가상생산시스템의 도입이 일반화 될 것으로 사료된다. 그러나, 특정의 시스템을 대상으로 하여 구현된 가상현실은 시스템의 형태나 특성 등을 변경하는 것이 매우 어렵다는 단점이 있다. 따라서, 본 연구에서는 가상공장 내에서의 설비배치, 기계나 작업물의 특성을 임의로 변경하여 가상환경 내에서 여러 가지의 대안들의 다양한 평가가 가능한 시스템을 개발하고자 한다.

• The Journal of The Korea Institute of Intelligent Transport Systems
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• v.20 no.5
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• pp.157-171
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• 2021

As smartphones spread and ICT technologies develop, taxi services have changed from hovering to platform-based calls and reservations. This has improved the mobility and accessibility of taxi users but caused problems, such as digital observing (no-responses to calls) for either short-distance services or services during the peak-demand periods. Digital Observing means ignoring and not accepting calls when they occur, which require improvement. Therefore, this study aims to derive measures to mitigate discrepancies in taxi supply and demand by adjusting the expected revenue of each taxi service using reinforcement learning based on the Taxi operation data. The results confirmed that the average complete response rate to calls would increase from 50.29% to 54.24% when incentives are applied, and an improvement of 5.86% can be achieved in short-distance sections of less than 5,000 won incentives. It is expected that the improvement will increase profitability for drivers, reduce the waiting time for passengers, and improve satisfaction with taxi services overall.