• Product Safety
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• no.7 s.151
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• pp.53-53
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• 2006

지난 6월중 이루어진 PL상담건수는 모두 28건이었으며, PL상담록과 제품별 회의내용 중에서 특히 중요하다고 여겨지는 사안을 발췌하여 여기에 게재하오니 전기용품제조업체 및 수입업체는 물론 소비자 여러분의 많은 참고가 있기를 기대합니다.

• Product Safety
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• no.8 s.152
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• pp.53-53
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• 2006

지난 7월중 이루어진 PL상담건수는 모두 21건이었으며, PL상담록과 제품별 회의내용 중에서 특히 중요하다고 여겨지는 사안을 발췌하여 여기에 게재하오니 전기용품제조업체 및 수입업체는 물론 소비자 여러분의 많은 참고가 있기를 기대합니다.

• Product Safety
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• no.10 s.154
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• pp.55-55
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• 2006

지난 9월중 이루어진 PL상담건수는 모두 26건이었으며, PL상담록과 제품별 회의내용 중에서 특히 중요하다고 여겨지는 사안을 발췌하여 여기에 게재하오니 전기용품제조업체 및 수입업체는 물론 소비자 여러분의 많은 참고가 있기를 기대합니다.

• Proceedings of the KHMA Conference
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• 2013.11a
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• pp.229-229
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• 2013

• The tire
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• s.211
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• pp.3-14
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• 2002

해마다 300건 이상 타이어와 관련한 소비자상담이 한국소비자보호원에 접수되는데, 피해구제 분석결과 대부분 공기압 부족 등 타이어 관리부실이 원인인 것으로 나타났다. 이에 대한 사고예방 정보를 제공하기 위해 한국소비자보호원에서는 운전자의 타이어 공기압 관리실타와 이와 관련된 타이어 특성시험을 실시했다.

• Food Industry
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• s.182
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• pp.69-116
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• 2004

현재 우리나라의 IT 정보화는 세계 1위의 브로드밴드(초고속 인터넷) 이용국이 될 정도로 빠르게 변모하면서 정치, 사회, 문화 뿐만 아니라 시장 경제에 상당한 영향을 미치고 있다. 특히 소비자의 소비생활형태에도 큰 변화를 가져왔으며 또한 그에 따른 소비자의 인식이 높아지면서 소비자가 시장경제 주체로서의 소비자 주권시대를 열었다. 이러한 IT정보를 기반으로한 소비 문화의 변화와 소비 주체의식의 고취는 정부의 소비자관련 정책과 또 기업의 경영에도 상당한 영향을 미치게 되었다. 그러나 현재 많은 기업들이 소비자에 대한 인식과 그에 대한 대응의 필요성은 인식하고 있으나 실질적인 소비자 대응에 대한 전문성 강화를 위한 인식 및 투자나 기업 입장에서의 실질적인 소비에 대한 연구 및 교육활동도 아직까지는 매우 소극적이고 미흡한 것이 사실이다. 따라서 회사 내의 고객 접점에서의 고객상담의 중요성과 응대 실무에 대해 정리해보았다.

• VENDING MACHINE INDUSTRY
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• no.summer
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• pp.46-56
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• 1999

• Korean Journal of Human Ecology
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• v.22 no.3
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• pp.473-483
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• 2013

This study analyzed the consumer consulting type about cosmetics, and examined the characteristics of the consumer consulting type. The data used for the analysis are 7,126 consumer consulting cases of cosmetics, which had been applied for the consumer counseling centers, from July 2010 to June 2011. Through the consumer consulting paper, the consumer consulting types were divided into as follows : purchase, delivery, quality, product, product display and advertising, services, after purchase, simple consulting, seller's unfair bill, and other types of consulting. According to the results of the analysis, consumers were anxious about cosmetics quality and safety, and they also wanted objective information on cosmetics. Consumer consulting type were significantly different by ages. 63.3% of teenagers were consulting about purchase problem. 31.5% of the 20's were consulting about quality, and 26.0% were consulting about purchase. 30's, 40's, more than 50's groups mostly were consulting about quality. Based on that, this study suggests about policy and consumer education for how to use and purchase the cosmetics correctly.

• The Monthly Diabetes
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• s.141
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• pp.36-37
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• 2001

의료사고 상담건수가 99년에는 월 평균 630건에서 2000년 815건, 2001년 1,110건으로 점차 늘고 있다는 한국소비자보호원의 의료팀의 발표가 있었다. 2년 사이에 두 배 가까이 오른 의료사고에 대한 상담내용으로는 1위가 의료진의 부주의로 79.3$\%$, 2위가 치료효과 불만으로 7.6$\%$, 3위가 진료비 불만으로 6.4$\%$를 차지하고 있다.

• 대한예방의학회:학술대회논문집
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• 1999.10a
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• pp.250-251
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• 1999