With increased complexity of product and market, the phenomenon that a consumer get paradoxical attitude toward marketing object has been increased. And this phenomenon eventually affects the relationship between consumer and product. In this study we tried to find more paradoxical phenomenon and understand consumer behavior confronting these situations when they buy agro-product based on ground theory methodology. According to the results, consumer's expectation and purchase experience can promote quality paradox experience during confronting various marketing activities such as price, product, promotion, place. Also these experience can cause quality paradox related interaction and communication even though there could be differences in their experience according to demographic characteristics, personal preference, and risk perception. Consumer will develop multiple strategies against quality paradox to manage the uncomfortable paradox experiences.
SK텔레콤(주) '11번가(www.11st.co.kr)'는 2008년 2월 28일 '신개념 쇼핑, 믿을수 있는 오픈마켓'을 표방하여 문을 열었다. 주 고객층인 20~30대 니즈에 맞춰 다양한 이용자 보호정책과 우수한 품질의 제품, 자체 브랜드 상품(PB상품)군을 갖췄다.
가장 한국적인것이 가장 세계적인 것이다. 한국 고유의 상품이미지를 심어주고 상품의 고급화를 위한 포장전략으로 무국경 무한경쟁시대에 대처해야하며, 제조원가의 합리화, 기업의 상호협력, 원지규격의 단순화, 작업환경의 개선과 ''품질보증이 없는 제품은 사지도 말고 팔지도 말자''라는 구호아래 최고 경영자와 종업원은 포장산업 환경변화에 적극대처 신체제를 구축할수 있는 새로운접근이 절실하다고 본다.
'맛있는 우유', '바나나는 하얗다', '맛있는 라면' 등 상품의 효능, 품질 등을 직감하게 하는 자연어, 설명적 표현을 브랜드로 하는 추세가 강해지고 있다. 이들 상표는 상품의 특성을 일반소비자에게 쉽게 각인시킬 수 있는 장점이 있는 반면, 상표법상 등록이 불가능한 상표로서 독점 브랜드가 될 수 없다는 태생적인 단점이 있다. 기업으로서는 이러한 브랜드들을 어떻게 현명하게 관리해 나갈 것인지 브랜드 관리적인 측면과 법적 측면을 함께 고려해 본다.
Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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v.10
no.4
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pp.147-155
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2015
Home Shopping companies haven't have any possible means of product quality control process in spite of the fact that they are selling average 16,000 different kinds of product every month. Under this condition, increases of return and product liability can have a strong negative influence on customers' trust in a home shopping brand and intentional repurchase through the same home shopping channel. To solve the problems, we applied adjusted selection and assessment system of manufacturers in home shopping industry, and the consequence of system effect was verified that there is a decrease of 10.3% in the number of returns and a decrease of 11.7% in the number of product liability.
기존의 유통연구는 주로 유통점 위주의 관점에서 이루어진 것들이 대부분으로 소비자의 구매의사결정과정 속에서 유통점들이 어떠한 상대적 지위와 역할을 담당하고 있는가를 규명하기 위한 실증적인 연구는 충분하지 않았다고 할 수 있다. 본 연구는 서로 다른 특성들을 갖고 있는 유통점들이 소비자 구매의사결정과정 내에서도 서로 다론 위치와 역할을 차지하고 있다는 입장에서 출발하였다. 즉, 소비자들이 자신의 구매의사결정단계마다 각 유통점들을 서로 다른 지위와 역할을 하는 것으로 지각한다는 것이다. 실증연구 결과, 가전제품 유통점의 경우 실제로 소비자들의 구매의사결정과정이라는 지각 속에 각 유통점들의 상대적인 위치와 역할의 유의한 차이가 나타났다. 또한 각 유통점별로 지각위험의 일종인 점포장애(store barriers)가 다르게 나타났고, 점포장애가 점포선호도, 방문빈도, 구매빈도와 일정부분 상관관계가 있는 것으로 나타나 유통점으로서는 해당 점포장애를 줄이는 대책이 필요할 것이다. 한편 상표고려군(개수)에 있어서는 구매의사결정의 첫단계인 문제인식단계와 최종구매단계 사이에 차이가 없어 제조업체로서는 가전제품의 문제인식단계의 유통점에 제품을 유통시켜 소비자들의 상표고려군에 자사의 상표를 포함시키는 것이 중요하다는 시사점을 발견할 수 있었다.
Introduction : The purpose of this study was to examine the relationship between perceptual characteristics of consumers and intent of relational continuance for PB(Private Brand) products in discount stores. This study was conducted as an empirical study based on survey. For the empirical study, factors of PB products as characteristics perceived by consumers such as perceived quality, store image, brand image and perceived value were deduced from preceding studies. The effect of such factors on intent of relational continuance mediated by brand trust and brand equity of PB products was structurally examined. Research Model : Based on theory analysis and hypotheses, constructed a Structural Equation Model(SEM). The research model is shown in Figure 1. Research Method : This paper is based on s qualitative study of selected literature and empirical data. The survey for empirical study was carried out on consumers in Gyeonggi and Busan between January 2012 and May 2012. 300 surveys were distributed and 253 (84.3%) of them were returned. After excluding omissions and insincere responses, 245 surveys (81.6%) were used for final analysis as effective samples. Result : First of all, the Reliability was carried out for instrument used. The lower limit of 0.7 for Cronbach's Alpha as suggested by Hair et al. (1998). And Construct validity was established by carrying out exploratory factor analysis by Varimax rotation for all. Four factor result for the consumer's perceptual characteristics of PB Products, two mediating factors and one dependent factor. All constructs included in research framework have acceptable validity and reliability. Table 1 shows the factor loading, eigen value, explained variance and Cronbach's alpha for each factor. In order to assure validity of constructs, I implemented Confirmatory Factor Analysis (CFA), using AMOS 20.0. In confirmatory factor analysis, researcher can take control over the specification of indicators for each factor by hypothesizing that a specific factor is loaded with the relevant indicators. Moreover, CFA is particularly useful in the validation of scale for the measurement of specific construct. CFA result summarized Table 2 shows that the fit measures of all constructs fulfill the recommended level and loadings are significant. To test causal relationship between constructs in the research model, used AMOS 20.0 that provides a graphic module as method for analysing Structural Equation Modeling. The result of hypothesis test is shown in Table 3. As a result of empirical study, perceived quality, brand image and perceived value as selected attributes for PB products showed significantly positive (+) effect on brand trust and brand equity. Furthermore, brand trust and brand equity showed significantly positive (+) effect on intent of relational continuance. However, store image of discount stores selling the PB products was analyzed to have positive (+) effect on brand trust and no significant effect on brand equity. Discussion : Based on the results of this study, the relationship between overall quality, store image, brand image and value perceived by consumers about PB products and intent of relational continuance was structurally verified as being mediated by brand trust and brand equity. Looking at the results, a strategic approach that maximizes brand trust and equity value for PB products by large discount stores is required on top of basic efforts to improve quality, brand image and value of PB products in order to maximize consumer's intent of relational continuance and to continuously attract repeated purchase of products.
한국담배인삼공사의 민영화에 따라 인삼의 공익적 연구기능을 수행해 왔던 한국인삼연초연구원이 한국담배인삼공사의 중앙연구원으로 흡수되어 민간연구소화 되면서 공익적 인삼연구기관의 공백 상태가 되었다. 이에 한국을 대표하는 상품인 고려인삼의 공익적 연구를 수행할 인삼연구기관의 설립 필요성 및 방안에 대한 관계 부처 협의에 따라 한국식품개발연구원(정부출연 연구기관)에 2002년 11월부로 인삼연구단이 발족하게 되었다. 한식연의 인삼연구단은 2003년 순수 인삼관련 연구비로만 12억을 확보하고 앞으로 "고려인삼의 효능에 대한 우수성의 과학적 입증과 품질차별화", "인삼 가공 연구와 가공산업 활성화 및 수출촉진", "인삼 및 인삼제품류 고품질 유지를 위한 유통 및 품질관리 기술 확립", "국제경쟁력 강화를 위한 인삼 및 인삼제품류의 규격기준 설정" 등의 연구를 수행하여 고려인삼을 한국을 대표하는 세계 초일류상품으로 발전시킬 것입니다.
한국담배인삼공사의 민영화에 따라 인삼의 공익적 연구기능을 수행해 왔던 한국인삼연초연구원이 한국담배인삼공사의 중앙연구원으로 흡수되어 민간연구소화 되면서 공익적 인삼연구기관의 공백 상태가 되었다. 이에 한국을 대표하는 상품인 고려인삼의 공익적 연구를 수행할 인삼연구기관의 설립 필요성 및 방안에 대한 관계 부처 협의에 따라 한국식품개 발연구원(정부출연 연구기관)에 2002년 11월부로 인삼연구단이 발족하게 되었다. 한식연의 인삼연구단은 2003년 순수 인삼관련 연구비로만 12억을 확보하고 앞으로 "고려인삼의 효능에 대한 우수성의 과학적 입증과 품질차별화", "인삼 가공 연구와 가공산업 활성화 및 수출촉진", "인삼 및 인삼제품류 고품질 유지를 위한 유통 및 품질관리 기술 확립", "국제경쟁력 강화를 위한 인삼 및 인삼제품류의 규격기준 설정" 등의 연구를 수행하여 고려인삼을 한국을 대표하는 세계 초일류상품으로 발전시킬 것입니다.
전체적인 국민 생활수준의 향상에 따라 건강에 대한 관심이 매우 높아지면서 고품질의 신선 식품에 대한 수요가 급격히 늘고 있는 추세이다. 그 가운데에서도 과일, 채소류의 비중이 점차 증대되고 있으며, 이들의 가공제품보다는 신선한 식품에 대한 소비 성향이 괄목할 만한 성장세를 나타내고 있다. 이와 함께 신선 과일, 채소류의 소비에 있어 변화하고 있는 또 다른 경향은 소비자가 이용시 간편성과 합리성을 추구하고 있다는 점이다. 이에 따라 최근에는 각종 신선편의식품이 시대의 조류에 맞춰 출시되고 있으며, 특히 이들 상품에 대한 수요는 여성의 사회진출, 맞벌이 부부의 증가, 독신자의 증가, 노인층 구매력의 증가 등 여러 가지 사회환경 변화에 부응하여 더 더욱 증대할 것으로 판단된다. 이에 본고에서는 한국식품개발연구원이 보건복지부의 연구비 지원으로 수행중인 보건의료기술 개발과제와 관련하여 신선 과채류 편의식품의 안전성 및 저장성 측면에서 품질향상을 위해 적용할 수 있는 각종 새로운 기술, 즉 원재료에서 포장된 상품 상태까지 과일, 채소류의 최소가공 과정을 포함한 전 단계의 처리방법을 소개하고 자 한다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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