• 복식문화연구
• /
• 제20권5호
• /
• pp.664-678
• /
• 2012

The purpose of this study is to define the relationships among the emotional labor, job satisfaction, and turnover intention of beauty industry workers. The data for this study were collected through a survey, and a total of 197 questionnaires were used in the statistical analysis. The survey items were classified into 4 domains: demographic characteristics, emotional labor, job satisfaction, and turnover intention. This study extracted factors that compose each measurement domain to define the impact of emotional labor on job satisfaction or turnover intention. According to the research results, 3 factors - positive norm, sincere behavior, and emotional incongruity - were extracted for emotional labor. Individual aptitude satisfaction and work environment satisfaction were extracted as the factors for job satisfaction, whereas a single factor was extracted for turnover intention. By analyzing the effect of factors related to the emotional labor of beauty in dustry workers on factors related to job satisfaction, results showed that positive norm positively influenced individual aptitude satisfaction, sincere behavior positively influenced individual aptitude satisfaction and work environment satisfaction, and emotional incongruity negatively influenced individual aptitude satisfaction. Among factors related to emotional labor, positive norm and sincere behavior negatively affected turnover intention, whereas emotional incongruity positively influenced turnover intention. With regard to the effect of job satisfaction on the turnover intention of beauty industry workers, results showed that individual aptitude satisfaction and job environment satisfaction negatively (-) affected turnover intention. The results of this study show that people presenting a high level of individual aptitude satisfaction displayed positive job satisfaction, whereas people showing serious emotional incongruity for work presented high turnover intention. This implies that in order to increase the work efficiency of beauty businesses, it is essential to examine and manage the emotional labor of workers as a measure for increasing job satisfaction and lowering turnover.

• 한국콘텐츠학회논문지
• /
• 제8권11호
• /
• pp.296-305
• /
• 2008

본 연구는 본점 주소지 거주 주민에 의해 그 매출액을 현저히 영항을 받는다고 생각되는 소상공 서비스업체들 중 미용서비스업체의 점포 선택 결정요인을 관심 변수로 다루었다. 입지요인에 의해 영향을 받는 경영성과 측정 변수를 경영자의 만족도나 소비자의 충성도 측면에서만 진행하지 않고 미용서비스업체의 성과인 실제 매출액과 방문자수를 활용하여 연구하였다는 점에서 선행연구와 큰 차이가 있다. 본 연구 결과는 미용서비스업체의 점포입지요인중 가시성.접근성이 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 미용시술의자수가 매출액과는 (+)의 관계를 디자이너1인당 매출액에는 (-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 미용서비스업체에 대한 분석을 하여 다른 소상공서비스업체에 확산 적용하는 데는 한계가 있다. 또한 입지특성에 있어서도 유의적 영향을 미치는 추가적인 입지 변수들을 발견할 필요가 있다.

• 한국지역지리학회지
• /
• 제4권1호
• /
• pp.57-76
• /
• 1998

본 연구는 중국에 대한 지역연구(area studies)의 일환으로, 지금까지 간과되어온 연변조선족 자치주의 주도(州都)인 연길시의 상업 및 서비스업에 대한 우리 기업의 투자입지전략을 모색하기 위하여 지리학적인 관점에서 접근을 시도하였다. 이에 따라 먼저 연길시의 지리적 특성과 상업 및 서비스업의 발전상을 간략히 살펴보고, 다음으로 연길시의 상업 및 서비스업의 지역구조(지역분화)와 지역별 입지특성 및 이용자의 행태적 특성을 분석 고찰하였으며, 마지막으로 이를 기초로 연길시의 상업 및 서비스업에 대한 우리 기업의 투자전략 수립에 유용한 투자정보를 제공하고자 하였다. 본 연구에서는 투자에 적합한 업종으로 백화점, 의류점, 신발점, 화장품점, 가전용품점, 무역기업의 해외사무소, 호텔, 나이트클럽, 한국식 음식점, 노래방, 여행사, 미용소, 비디오감상실, 전자오락실 등을 추천하였으며, 장소적으로는 본 연구에서 밝혀진 연길시의 핵심 상업 서비스업지역 또는 도심지에 투자입지하는 것이 바람직하다고 제안하였다.

• 벤처창업연구
• /
• 제7권4호
• /
• pp.21-32
• /
• 2012

현재 한국의 미용업계는 전통적인 영세 이미지를 벗고 대외적의로 외형을 키우고 있는 실정이며 그 변화와 경쟁의 속도는 심화되고 있다. 미용업의 경영 최우선의 특징은 사람을 자원으로 하고 있는 산업이므로, 인사관리는 그 무엇보다도 중요하다고 볼 수 있으며, 인사관리는 타 직종에 비해 매우 비중을 차지하고 있는 것이 현실이기 때문에 본 연구의 문제점은 여기서부터 출발한다. 또한, 미용 서비스업의 관리자 리더십이 미용종사자의 장기근속의도 즉, 조직시민행동과 이직의도에 어떠한 영향을 미치며, 리더십이 어느 정도의 이직률을 낮출 수 있는지 알아 보고자 한다. 미용 산업의 특성상 인적 자원의 의존도가 크기 때문에, 미용실 내에서 경영관리자의 역할과 임무는 매우 중요하다. 급변하는 경제 환경에도 불구하고 미용실의 원장이나 관리자는 아직도 과거의 주먹구구식 경영방식을 크게 벗어나지 못하고 있다. 조직을 운영하는 원장이나 관리자의 리더십에 대한 개념의 부재가 큰 요인으로 작용하고 있다고 해도 과언은 아니다. 고객의 니즈는 하루가 다르게 변화하고 있는데, 유능한 인적 자원의 빈번한 이직으로 고객의 신뢰도가 감소하고 양질의 서비스를 제공하기 어려워지고, 경영적 측면에서는 재교육이라는 비용이 발생함으로 경제적 손실로 이어져 경영악화를 초래하는 악순환이 반복되고 있다. 이에 본 연구에서는, 원장 또는 관리자의 리더십 유형이 미용종사자들의 장기근속의도에 어떠한 영향을 주는 가를 알아보는 것은 중요한 지침이 될 것이다. 비전 제시와 목표설정 그리고 조직시민행동 등과 같은 리더십의 새로운 인식의 변화와 경영목표에 달성을 목표로, 기존의 리더십 틀을 재구성하고, 미용업 종사자들의 이직요인들과 이직의도를 파악함으로써 미용 산업의 발전 방안을 모색해 보고자 한다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 가설1을 검증한 결과에 의하면, 미용서비스종사자의 조직시민행동 향상을 위해서는 변혁적 리더십의 하위요인별 카리스마, 개별적 고려, 지적 자극이 중요한 요인임을 알 수 있다. 가설 2는 미용서비스종사자의 이직의도의 감소를 위해서는 변혁적 리더십의 하위요인별 카리스마, 분발고취가 중요한 요인임을 알 수 있다. 가설 3은 미용서비스종사자의 조직시민행동 향상을 위해서는 거래적 리더십의 하위요인별 조건적 보상, 예외적 관리가 중요한 요인임을 알 수 있다. 가설 4는 미용서비스종사자의 이직의도의 감소를 위해서는 거래적 리더십의 하위요인별 조건적 보상이 중요한 요인임을 알 수 있다. 오늘날, 미용계의 경영환경은 업소간의 경쟁력 심화, 유능한 직원의 채용 어려움으로 인해 유망한 성장산업으로 위치한 미용이 제대로 자리매김을 못하고 있는 실정이다. 따라서 변화하지 않으면 살아남을 수 없고, 업무의 전문성이 요구되는 것만큼 인적자원의 관리는 곧 경제적 이득을 가져올 수 있으므로 이직관리에 대한 경영자의 인식전환이 절실히 요구되어지고 있다.

• 한국의류산업학회지
• /
• 제9권4호
• /
• pp.431-440
• /
• 2007

The study of the awareness on DM, the degree of satisfaction, and intention of word-of-mouth has found that when the confidence factor is stressed, intention of word-of-mouth is seen to rise, and when the perception factor is placed emphasis on, intention of word-of-mouth is also seen to be on the rise. The 790 questionnaires collected were analyzed by frequency, factor analysis, confidence degree, and regression analysis. This means that the higher the degree of satisfaction by means of the recognition, attention, trust of DM advertisement, the relationship reenforcement of DM advertisement and transmission of information is, the higher intention of word-of-mouth is. Beauty art business is characteristic of visits being connected with sales. The awareness has an effect on the degree satisfaction, and it affects intention of word-of-mouth. Therefore, it is thought that Beauty art business requires systematic, analytic and unique DM advertisement.

• 벤처창업연구
• /
• 제4권3호
• /
• pp.23-38
• /
• 2009

본 논문은 미용업에 종사하는 소상공인들을 대상으로 소자본 창업자들의 성격과 성공에 관한 요인들을 탐색적으로 살펴보았다. 그들 대부분은 여성들이고, 대졸학력을 가진 사람들이다. 그리고 그들은 전체적으로 적극적인 개인특성을 가진 사람들이다. 설문결과는 소상공 서비스업의 경우에 입지선정이 가장 중요한 과제라는 사실을 나타내고 있다. 그리고 매일매일 수입과 지출에 대한 관리는 가장 중시되는 항목 중의 하나임에 분명하다. 설문 중에서 가장 낮은 점수를 나타낸 4항목은 모두 자금조달과 관련된 질문들이다. 정부지원 자금에 대한 응답이 가장 낮고, 자금규모와 자기자본 부분이 다음으로 낮은 점수로 나타났다. 경영성과와 연관된 회귀분석에서는 지속적인 마케팅 활동을 제외하고는 유의한 항목들이 나타나지 않았다.

• 통상정보연구
• /
• 제11권2호
• /
• pp.149-172
• /
• 2009

Service industries nowadays have become the subject of a scientific research. However, unlike research on manufacturing, there has not yet been a broader presentation of important aspects theoretically and methodologically. The importance of service sector in both national and global economies has grown significantly. An active participation of service industries in the internationalization process, notably by licensing and FDI, has occurred over time. But a few sub-sectors still dominate on this process, for example, financial institutions such as banks, securities, and insurance as well as producer services in advertising and accounting. On the other hand, personal services that are owned by small- and medium- sized firm have limited capabilities in their transnational transfer. This paper attempts to examine various factors influencing decisions for these small- and medium- sized Korean beauty firms in entering to the foreign markets. Determining factors for these firms in the engagement of internationalization depends largely on competitive advantages in both domestic and host countries, and they may be different from those in the sub-sectors mentioned above. Based on previous researches, i identified three categories of independent variables(characteristics of firms, managers, and competition) that can influence decisions to enter to the foreign markets. Seven hypotheses have been tested by using a sample of beauty firms in Daegu city and Kyungbuk province. The results show that the intention of these firms to enter to the foreign markets is significantly influenced by the factors of the innovative character of CEO's, the competitiveness of firms, and size of firms.