• 제목/요약/키워드: 마켓3.0

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인터넷 오픈마켓 거래안전 요인과 소비자신뢰의 관계 연구 (A Study on Consumer Trust Building in an Internet Marketplace)

  • 이기헌
    • CRM연구
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    • 제1권1호
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    • pp.23-48
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    • 2006
  • 본 연구는 우리나라 전자상거래 업계에서 새로운 업태로 급격하게 성장하고 있는 인터넷 오픈마켓기업이 고객의 신뢰도 확보를 위하여 갖추어야 할 전략적 요소는 무엇인지 파악하고자 실시되었다. 소비자들이 오픈마켓의 명성과 평판을 보고 거래에 참가하지만, 실제 거래는 인지도나 만족도가 낮은 중소규모의 판매자 또는 일부 프로 슈머와 거래해야 된다는 점에서 판매자의 신뢰확보 여부가 오픈마켓 성패의 중요한 요소가 될 것이다. 연구결과, 오픈마켓에 참가하는 소비자가 구매과정에서 경험한 만족도는 7점 척도기준 4.23으로 비교적 낮은 수준이었으며, 거래의 안전성 확보를 위하여 중요하게 인식하는 요인은 (1) 사후적 피해보상의 가능성 (2) 상품품 질 및 브랜드의 진정성 (3) 상품의 신속 정확한 배송 (4) 상품가격 및 품질 등 선택정보 제공 등으로 나타났다. 이러한 요인들과 판매자의 신뢰도와의 관계를 회귀분석한 결과 양자의 관계는 매우 유의한 것으로 나타나 이러한 요인들이 충족될 경우 판매자에 대한 소비자의 신뢰도가 향상될 것으로 나타났다. 따라서 오픈마켓 기업은 소비자 신뢰확보를 위하여 판매자에 대한 소비자의 신뢰 확보를 위하여 지속적인 관계마케팅, 고객관계 관리 전략이 필요한 것으로 판단된다.

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우리나라 주식형 펀드의 투자성과 평가 (Performance Evaluation of Equity Funds in Korea)

  • 신인석;조성빈
    • KDI Journal of Economic Policy
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    • 제32권1호
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    • pp.97-129
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    • 2010
  • 본고에서는 2002년 1월에서 2008년 12월까지 존재한 국내 주식형 펀드를 대상으로 하여 투자성과를 평가하고 마켓타이밍 능력의 존재 여부를 검토하였다. 주요 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 모든 투자비용을 공제한 순수익률 기준 펀드의 초과성과는 0과 다르지 않았다. 둘째, 투자비용이 공제되기 이전 총수익률 기준 펀드의 초과성과는 통계적으로 유의하게 0을 상회하였다. 특히, 보수수준과 초과성과 간에는 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 보수수준이 높은 그룹에서 발견된 양의 초과성과를 마켓타이밍 능력과 주식선별능력으로 구분하는 추정을 실시하였으나, 추정 결과는 일의적인 해석이 곤란하였다. 분석 결과는 일단 Grossman and Stiglitz(1980)가 상정한 정보비용이 존재하는 효율적 시장가설과 일치한다. 그러나 보수가 높은 펀드의 초과성과 창출요인이 밝혀지지 않았으므로 이 해석의 타당성에 대한 결론적 언명은 추가 연구를 필요로 한다.

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인터넷 오픈마켓에서의 소비자 불만유형에 따른 공정성지각 효과의 비교 (The Effects of Perceived Justice According to Type of Consumer Complaints in the Internet Open Market)

  • 임정은;이진화
    • 한국의류학회지
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    • 제34권4호
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    • pp.563-574
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    • 2010
  • This study focused on the consumer post-complaint behavior in the Internet open market due to the rapid growth of Internet fashion markets and increased consumer dissatisfaction that has increased post complaint behavior. This study identifies the effect of perceived justice on consumer trust and repurchase intention, it then compares the effects of perceived justice on consumer trust and repurchase intention among the different types of dissatisfied groups. The respondents were 369 consumers who experienced dissatisfaction in the Internet open market. The data were analyzed by factor analysis, path analysis, ANOVA, cluster analysis using SPSS win 12.0 and Amos 7.0. In the research model, three components of perceived justice: distributive justice, procedural justice, and interactional justice have significant effects on trust. Trust has a positive effect on repurchase intention. Dissatisfied consumers were clustered into three types of those dissatisfied with 1) shopping mall/shipping, 2) service, and 3) products. The consumer groups classified by the types of dissatisfaction showed different effects of perceived justice on trust and repurchase intention in the Internet open market.

소비자 행동 경향에 따른 플래그십스토어 계획 요소에 관한 연구 - 코오롱스포츠 플래그십스토어를 중심으로 - (A Study on the Flagship Store design element based on the Change of the Customer Behavior - Focused on the kolongsport Flagshipstore -)

  • 안현정
    • 한국실내디자인학회논문집
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    • 제20권2호
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    • pp.72-84
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    • 2011
  • In accordance with an active development, we now enjoy web 2.0 generation centering bilateral participation through the web 1.0 environment mainly providing the offering information and take a step web 3.0 understanding information by itself. The same time of digital technic development, consumption market arrived at market3.0 generation, also passed by market 1.0 and went via market 2.0 based on bilateral participation and understanding. This change have the marketing implement index changed as well. Nowadays, 7C is generalized of making up sensibility, emotion, communication, relationship, customization and interactive built as a major strategy from the day of 3p focused on customer environment, service process and 4P focused on physical quality of product. It isn't that brand and merchandise create life and experience like as past. It is focused on embodiment of a way of life, culture and creative experience from consumers' own. This treatise, therefore, fixes the object as flagship store positively reflecting the change and examine the change of a marketing code element and social factor stimulating customer behavior change. As a condition of this study, It fixes Maslow Motivation Theory as the main index of customer behavior, and 7C as the marketing code. This treatise ultimately studies the index of flagship store discussion based on domestic outdoor brand cases.

당귀에 대한 기호도 및 이용 실태 조사 - 서울, 경기 지역의 소비자를 중심으로 - (An Investigative Analysis of Preference and Uses for the Angelica gigas Nakai - Focused on the consumer in the Seoul and Kyunggido Area -)

  • 김명선;오윤재
    • 동아시아식생활학회지
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    • 제19권5호
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    • pp.783-790
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    • 2009
  • 본 연구는 당귀 가공 식품의 생산에 대한 가능성 여부를 조사하기 위하여 서울 및 경기 지역에 거주하는 10대 이상 연령층 720명을 대상으로 당귀에 대한 기호도와 이용 실태, 당귀 첨가 식품들에 대한 이용 실태, 시식 경험 및 섭취 의향 등에 대해 조사하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 1. 조사 대상자는 남성이 37.8%, 여성이 62.2%였으며, 연령은 20대(24.7%), 10대(22.2%), 30대(20.6%), 40대(18.9%), 50대 이상(13.6%) 순으로 나타났으며, 직업은 학생(38.3%)이, 학력은 전문대 혹은 대학 졸업(45.6%)이, 한달 수입은 '100~200만원 이하'(21.1%)가 가장 많았다. 2. 조사 대상자가 스스로 판단한 건강 상태는 '건강하다'가 45.3%로 가장 많았고, 그 다음은 '보통이다'가 24.7%, '매우 건강하다'가 23.3%로서 조사 대상자들의 68.6%가 자신을 건강하다고 생각하고 있었다. 음식이나 식품을 섭취할 때 건강에 대하여 관심이 있다는 응답자는 85.6%였으며, 연령에 따라서는 연령이 높을수록 관심이 많았다(p<0.001). 3. 당귀를 좋아 하는 정도가 '보통이다'가 전체 응답자의 49.7%로 가장 많았고, 당귀를 좋아 하는 이유는 '건강에 좋아서'가 74.2%로 가장 높았으며, 그 다음은 '향기가 좋아서'가 16.7%, '맛이 좋아서'가 7.6%, '평소에 자주 접해서'가 1.5%의 순으로 나타났다. 반면에 당귀를 싫어 하는 이유는 '평소에 자주 접하지 않아서'가 47.2%로 가장 높게 나타났고, 그 다음은 '맛이 좋지 않아서'가 23.6%, '향기가 너무 강해서'가 15.7% 등의 순으로 나타났다. 4. 당귀의 구입 장소는 시장이 30.9%로 가장 많았고, 그 다음으로 수퍼마켓이 26.3%, 기타가 22.2% 순으로 나타났다. 연령별로는 10대, 20대, 50대 이상에서는 시장이 가장 높게 나타났고, 30대는 수퍼마켓이, 40대는 시장과 수퍼마켓에서 당귀를 많이 구입하였다(p<0.001). 당귀의 섭취 빈도는 '먹지 않는다'가 60.9%로 가장 많았고, 그 다음은 '1년에 1~2회'가 18.8%, '3개월에 1회'가 10.4%의 순으로 나타났다. 연령별로는 10대~40대에서 '먹지 않는다'가 가장 높게 나타났으나, 50대 이상에서는 '1년에 1~2회'가 가장 높게 나타났다(p<0.001). 5. 전체적인 인지도는 5점 만점에 3.49점이었고, 10대(3.62점)와 20대(3.51점)가 30대(3.45점), 40대(3.47점), 50대 이상(3.31점)보다 당귀에 대한 인지도가 높았다(p<0.01). 각 문항 중 인지가 높은 항목은 당귀가 '영양이 우수한 건강 식품이다'가 3.82점으로 장 높았고, 그 다음은 '자연 식품이다'가 3.76점, '항암, 항균, 항산화 작용을 한다'가 3.70점, '빈혈과 부인병에 좋다'가 3.64점 순으로 인지하고 있었다. 가장 낮게 인지한 항목은 모든 연령대에서 '가격이 싸다'와 '구입하기 어렵다'의 항목이었다. 따라서 당귀는 다른 식품보다는 흔하지 않은 것으로 가격이 비싸다는 인식을 하고 있었다. 6. 당귀 첨가 김치류, 당귀 첨가 떡류, 당귀 첨가 빵류, 당귀 첨가 소스류, 당귀 첨가 건강 음료에 대해서 인지와 시식 경험은 낮았으나, 앞으로의 섭취할 의향은 높게 나타났다. 이상의 결과에서 당귀는 40대 이상 연령층에서 더 많이 좋아 하는 식품으로 나타났으며, 젊은 연령층은 자주 먹을 기회가 없는 생소한 식품으로 느끼는 사람이 많으므로 기성세대들은 가정에서라도 당귀를 데쳐서 무침이라든가 쌈으로 이용해서 식탁에 반찬으로 자주 올리고 어느 음식에 당귀가 들어가고, 영양학적 가치와 효능이 있는지 자라는 아이들에게 많은 것을 보여주고 교육시키면 당귀가 널리 사랑받을 수 있는 대중식품으로 자리매김할 것이라 생각된다. 또한, 당귀의향과 맛을 현대인의 기호에 맞춘 다양한 종류의 메뉴 개발로 음식을 폭넓게 개발한다면 다양한 연령층에서 섭취할 것이라 생각된다. 당귀 첨가 김치, 당귀 첨가 빵류, 당귀 첨가 떡류, 당귀 첨가 소스류, 당귀 첨가 건강 음료에 대해서도 인지도와 시식 경험은 낮았으나, 섭취할 의향에 대해서는 높게 나타나서 영양적으로 우수한 당귀를 이용한 다양한 조리 방법과 가공식품의 연구 개발은 바람직할 것으로 사료되어 앞으로 계속 추진해 나갈 예정이다.

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상품김치의 표준화를 위한 특성 분석 (Characteristics Analysis for the Standardization of Commercial Kimchi)

  • 구경형;조명희;박완수
    • 한국식품과학회지
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    • 제35권2호
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    • pp.316-319
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    • 2003
  • 서울 등의 재래시장 및 대형 마켓 등지에서 판매되고 있는 상품김치 36종을 수집하여 pH, 산도, 색도 및 매운맛 특성을 조사하였다. 그 결과 숙성 정도가 pH $3.88{\sim}6.20$, 총산도 $0.28{\sim}1.13%$로 제조 즉시부터 어느 정도 과숙된 김치까지 다양하였다. 김치의 매운맛과 색도에 영향을 주는 요인을 고춧가루로 보고 고추의 매운맛 성분인 capsaicinoids 함량을 측정한 결과 $018{\sim}2.02\;mg%$를 나타내었고, ASTA값은 수분 함량을 고려하여 환산한 결과 가장 낮은 시료는 0.52, 가장 높은 시료는 4.1이었다. 즉 상품김치의 경우 규격화되어 있지 않고, 국내시장에서 발효단계, 매운맛 및 붉은색 정도가 다양하게 판매되고 있었다.

인터뷰 - 제19기 포장기술관리사 우수성적 수료자 (Packaging Professional)

  • (사)한국포장협회
    • 월간포장계
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    • 통권244호
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    • pp.106-110
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    • 2013
  • (사)한국포장협회(회장 윤영욱)가 올해 4월 1일부터 6월 15일까지 총 11주간 진행한 제19기 포장기술관리사(Packaging Professional) 통신교육 결과, 총 99명의 포장기술관리사를 배출했다. 이번 제19기 포장기술관리사 통신교육에서는 (주)남경 김소영 실장이 총점 1백점 만점에 93.9점을 획득, 일반부문 최고 성적 우수자로 선정됐으며, (주)아이마켓코리아 전자계열 2팀 조형래 과장이 93.2점으로 2등, (주)남경 한강수 사원과 롯데중앙연구소 안경목 연구원이 92.7점으로 공동 3등으로 수료했다. 또한 학생 부문에서는 강릉원주대학교 식품가공유통학과 위경일 학생이 1등으로(88.0점), 유영현 학생이 2등85.5점, 나윤진 학생이 3등(85.3점)으로 수료했다. 한국포장협회는 정부의 산업기술기반 조성사업의 하나인 인력양성(포장분야)을 목적으로 포장기술관리사 통신교육을 실시해 오고 있으며, 금번 제19기 포장기술 관리사를 포함, 그동안 총 1천5백35명을 배출했다. 본 고에서는 제19기 포장기술관리사 우수성적 수료자들을 소개해 본다.

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오픈마켓 의류구매에서의 재품 및 쇼핑몰 속성 만족이 구매행동에 미치는 영향 -쇼핑몰 신뢰, 재구매 의도, 추천 의도를 중심으로- (The Influences of Satisfaction of Product and Shopping Mall Properties on Clothing Purchasing Behavior in Internet Open Market -Focusing on Mall Reliability, Repurchase Intention, and Recommendation Intention-)

  • 지혜경
    • 한국의상디자인학회지
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    • 제14권3호
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    • pp.161-176
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    • 2012
  • This study aims to find out the influence of satisfaction of the product and shopping mall attributes on mall reliability, repurchase intention, and recommendation intention in internet open market. For this purpose, this study surveyed 266 male and female consumers in their 20's~40's for empirical analysis who have ever purchased clothing through internet open markets. Respondents are selected using the convenience sampling through online survey in August 2011. For statistical analysis, descriptive statistics, reliability analysis, factor analysis, t-test, ANOVA, and regression analysis are carried out using SPSS for Windows 12.0. The results are as follows; First, it was identified that there were Significant differences in consumers' satisfaction on product and shopping mall attributes according to purchase price, degree of purchase, and the demographics. Second, it was identified that performance, sewing condition, the stability of the form, texture, harmony with other clothes, the response of people, fashionability, seller, origin, detailed explanation on products, interaction with shopping malls, and ease-of-use have significant influence on the reliability of open market. Third, it was identified that easiness to be active in, the stability of the food, design, suitability to T.P.O, price, origin, detailed explanation on products, product assortment, reputation of shopping malls, ease-of-use, and delivery charge policy have significant influence on the repurchase intention. Fourth, it was identified that easiness to be active in, the stability of the form, design, suitability to T.P.O, price, origin, detailed explanation on products, product assortment, reputation of shopping malls, ease-of-use, and delivery charge policy have significant influence on the intention to recommend.

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인터넷 쇼핑몰에서 서비스 회복 공정성이 고객의 만족과 재구매 의도에 미치는 영향: 오픈마켓과 종합 인터넷쇼핑몰을 중심으로 (The Influence of Service Recovery Fairness on Customers' Satisfaction and Intention to Repurchase: Focused on Purchasing Fashion Product at the Open Market and General Internet Shopping Mall)

  • 김정미;채나리;황선진
    • 패션비즈니스
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    • 제18권1호
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    • pp.118-131
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    • 2014
  • The purpose of this study is to classify the service recovery fairness of internet fashion shopping mall depending on the type of shopping mall into 3 levels, and analyze their influence on customers' satisfaction and intention to repurchase. Data were collected from 271 customers who had made a complaint or raised a question about service among the customers, and was analyzed through AMOS 7.0. For hypothesis testing, a research model was set up in the form of structure equation model, and its suitability was investigated. The results of this research can be summarized as follows: First, in relation to the service recovery fairness at internet shopping mall, only the consequential fairness has a meaningful relationship with customer satisfaction. Second, it has been shown that the higher the customers' satisfaction with internet shopping mall, the more positive influence it has on intention to repurchase. Third, it has been shown that the influence of service recovery fairness on customers' satisfaction and intention to repurchase has a meaningful difference depending on the type of internet shopping mall. In other words, it has been shown that customer satisfaction is higher at open market than general internet shopping mall. In addition, it has been shown that in open market, only the consequential fairness has a meaningful influence, therefore it will be more effective to strengthen a strategy focused on economical rewards than other fields.

특허권 취득 공시와 한국유가증권시장의 실시간 정보효율성에 관한 연구 (Real-time information effect of patent listing disclosure)

  • 이종욱;김종윤
    • 경영과정보연구
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    • 제35권3호
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    • pp.195-212
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    • 2016
  • 이 연구는 1분 단위의 거래량가중평균가격(VWAP)을 이용하여 한국 유가증권시장에 상장된 기업을 대상으로 특허권 취득 공시의 초과수익률 및 누적초과수익률 및 이벤트 차익거래 전략을 이용하였을 경우의 실현수익률을 분석하였다. 이상의 연구목표에 대한 결과는 다음과 같다. 첫째, 연구결과 특허권 취득공시 후 1분 뒤 평균 0.92%의 누적초과수익률이 유의하게 발생하여 한국유가증권시장이 실시간으로 효율적인 준강형 시장임을 확인하였다. 또한 기업규모(size)에 따라 3개 패널로 분류하여 연구한 결과, 소형주의 초과수익률이 중형주보다 적어 한국유가증권시장에서 규모효과가 더 이상 존재하지 않는다는 최근의 자산가격결정모형과 관련한 연구결과를 부분적으로 지지하였다. 둘째, 공시 시점에 매입하는 이벤트 차익거래 전략의 실현수익은 마켓 메이킹 전략이 가장 우수한 실현수익률을 보였으며 시장가로 매수 매도하는 전략은 음(-)의 수익률을 실현하였다. 이와 같은 결과는 즉각적으로 시장가 매수주문을 하는 전략보다 시장가주문과 지정가주문의 유입률, 주문의 취소율과 같은 주문흐름(order flow)과 체결확률을 고려한 마켓 메이킹 전략을 병행할 때 실현수익률이 향상될 수 있음을 시사한다.

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