• Title/Summary/Keyword: 리콜

Search Result 101, Processing Time 0.021 seconds

PRODUCTS SAFETY 제품안전: 리콜제도 -리콜모니터링 기업의 미래를 비꾼다!

  • 한국전기제품안전협회
    • Product Safety
    • /
    • s.211
    • /
    • pp.34-37
    • /
    • 2011

  • 리콜은 반드시 리콜플랜대로 진행되는 것은 아니다. 따라서 리콜이 어느 정도 유효하게 진행되고 있는 가를 파악하기 위해서 리콜 모니터링이 필요하다. 이러한 모니터링을 적절히 수행함으로써 실시 중인 리콜 방법의 타당성을 평가할 수 있고, 소비자에 대한 제품사고 피해 가능성을 저감하도록 리콜 방법을 개선할 수 있다. 이러한 리콜 모니터링 활동이 리콜 실시 사업자 및 관계자의 신뢰회복과 향후 충실한 제품안전관리체제와 결부되어 있다.

  • PDF

A Study on Consumer Recall Competency and Recall Experience (우리나라 소비자의 리콜 역량과 리콜 경험에 관한 연구)

  • Koo, Hye-Gyoung
    • Journal of Digital Convergence
    • /
    • v.16 no.4
    • /
    • pp.1-10
    • /
    • 2018

  • In Korea, the number of recalled products is steadily increasing annually, but the recall participation rate of consumers is very low. This study looked at recall competency as a necessary factor for active recall participation by consumers. And identify the components of the recall competency and identify the recall competence factors that influence recall experience. To this end, we examined the recall experience and recall capacity of 1,626 adult consumers in Korea. As a result, five factors of recall participation will, recall related skill, recall policy recognition, subjective knowledge and objective knowledge were derived. As a result of comparing recall competencies among recall experience and non-recall experience, there were statistically significant differences in all competency factors. Recall related skill and subjective knowledge competency were significant factors for recall experience. In order to improve the effectiveness of the recall system, it is important to improve the recall information and increase access to information retrieval in order to increase the recall participation rate by strengthening the recall capacity of consumers.

  • https://doi.org/10.14400/JDC.2018.16.4.001 인용 PDF KSCI

The impacts of Recall information on consumer purchases (소비자 구매행위에 미치는 리콜정보의 영향력분석)

  • 손소영;김성택
    • Proceedings of the Korean Reliability Society Conference
    • /
    • 2000.11a
    • /
    • pp.343-350
    • /
    • 2000

  • 제조물 책임법(PL： Product Liability) 시행을 앞두고, 최근 고객 및 기업에 주목을 받고 있는 제도가 리콜제도이다. 본 연구에서는 고객 보호측면에서 국내에서 시행중인 리콜제도에 대한 고객반응을 연구하여 장차 시행될 PL에 대한 대응방향을 제시하고자 한다. 기존의 연구에서는 리콜에 대한 고객의 반응을 알아보기 위한 방법으로 경쟁을 고려하자 않은 리콜 시나리오를 구성하여 기존과 잠재고객의 반응을 파악하였다. 본 연구에서는 리콜 관련 신문보도 이후 고객의 반응을 알아보고자 경쟁관계에 있는 국내 2개 자동차사의 브랜드에 대한 상대적인지도, 리콜 정보에 대한 상대적 심각도, 그리고 각 기업의 리콜대응에 대한 고객 만족도 등이 향후 신규구매 및 재구매에 미치는 영향을 분석하고자 로지스틱 모형을 이용하였다. 그 결과, 향후 재구매시는 기업의 상대적 사회적인지도, 리콜정보에 대한 상대적 심각도 등이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 반해 신규 구매시는 향후 구매하고자 하는 제조기업과 구매시 고려하는 상품정보가 관련성이 있는 것으로 파악되었다.

  • PDF