• Asia Marketing Journal
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• v.4 no.4
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• pp.1-27
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• 2002

본 연구는 Critical Incident Technique(CIT)를 이용하여 음식점에서 서비스 실패를 야기하는 결정적인 사건과 서비스 실패/복구수준과의 관계를 고찰해 보았다. 이와 더불어 불만족한 고객을 만족한 고객으로 전환시키는 데에 중요한 역할을 하는 고객이 바라는 복구와 점포 개선사항을 추가로 제시함으로써 실용적인 마케팅 접근을 시도하였다. 본 연구에서는 고객 불만족 원인이 서비스상품의 결함에 대부분 기인한다는 Hoffman et al. (1995)과 Tax et al. (1998)의 결과와는 달리 서비스 실패를 일으키는 주원인은 서비스제공자에게 있다는 흥미로운 결과를 얻을 수 있었다. 그 동안 국내의 많은 서비스관련 연구들이 서비스 만족과 불만족에 대해 양적 (quantitative)으로 접근한 것과는 달리 본 연구는 질적(qualitative) 접근을 시도하였다. 또한 본 연구는 CIT를 이용한 최초의 서비스 복구에 대한 연구이며, 기존의 연구들이 단순히 서비스 실패의 유형을 범주화하고 복구의 종류를 알아보는 것에 그치고 있는 데 반해 본 연구에서는 고객이 바라는 복구종류와 서비스 제공자의 개선 사항, 서비스 실패를 경험한 고객들의 구전활동에 관한 조사결과와 전략적 시사점도 함께 제시함으로써, 일선 관리자들이 본 연구의 결과를 기업의 마케팅전략 수립에 효과적으로 활용이 가능하다는 점에서 그 의의가 크다고 할 수 있다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2007.05a
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• pp.409-410
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• 2007

조각문이란 문장 성분을 온전히 갖추지 못한 문장으로 일반적인 문장과 달리 종결 어미로 문장을 끝맺지 못하는 문장을 말한다. 실험실 환경에서와 달리 실제 음성 인식 환경에서는 이러한 조각문이 비교적 빈번히 나타나므로 연속 음성 인식 시스템의 성능 향상을 위해서는 이러한 조각문에 대한 고려가 필수적이다. 본 연구에서는 음성 인식 문법 기술에 있어서 조각문을 반영한 경우와 그렇지 않은 경우의 커버리지를 비교해 봄으로써 조각문에 대한 고려가 음성 인식 성능 향상에 기여할 수 있음을 알아 보았다.

• The Bimonthly Magazine for Agrochemicals and Plant Protection
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• v.8 no.3
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• pp.81-92
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• 1987

농약의 제형은 유효성분을 적당한 방법으로 희석한 형태 또는 희석하기 쉬운 형태로 가공한 것을 말하며 사용하기에 편리한 형태로 만드는 것이 최대의 목적이지만 각 제형에 적합한 방법에 따라 사용치 않으면 충분한 방제효과를 얻을 수 없다.

• Proceedings of the Korean Magnestics Society Conference
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• 1997.05a
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• pp.90-91
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• 1997

• 대학교육
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• s.130
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• pp.24-28
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• 2004

전문대학원은 전문직업분야의 인력양성을 목적으로 하므로 교육내용도 일반학술대학원이 학술이론과 연구방법론을 주로 포함하는 것과 달리 실천적 이론과 실무위주의 교육을 내용으로 삼아야 한다.

• The Korean Publising Journal, Monthly
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• s.240
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• pp.32-33
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• 1998

후겐두벨은 1893년 출발한 105년의 역사를 지닌 서점이다. 독일 전국에서 두번째로 매출규모가 크고, 주요 도시에 16개의 지점을 가진 독일 서점업계의 공룡이다. 균형잡힌 공간분배와 깔끔하고 안락한 인테리어는 후겐두벨서점을 다른 서점과 달리 고객을 배려한다는 인상을 짙게 하는 특징적 요소다.

• 농업기술회보
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• v.51 no.3
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• pp.23-24
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• 2014

시설고추는 노지고추와 달리 역병, 탄저병 등의 발생이 거의 없어 해충관리만 잘하면 약제사용을 크게 줄일 수 있다. 친환경으로 해충을 관리할 수 있는 방법은 천적곤충을 이용하는 것이며, 그 방법과 효과는 다음과 같다.

• 건강소식
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• v.36 no.3
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• pp.34-35
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• 2012

마라톤을 즐기는 사람이 늘고 있다. 42.195km를 달리는 마라톤은 불가능한 도전으로 느껴진다. 그러나 최근에는 하프 마라톤은 물론 2k, 5km, 10km 등 단축 마라톤 대회가 자주 열려 도전의 문이 낮아졌다. 꽃피는 봄, 마라톤에 도전해보는 것은 어떨까.

• 건강소식
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• v.37 no.3
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• pp.22-23
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• 2013

새싹이 돋고 꽃이 피는 봄이 다가왔다. 춥고 힘들었던 겨울과 달리 다시 무엇인가를 시작할 수 있을 것만 같은 힘이 생기는 계절이다. 겨울이 기다림의 시간이었다면 새 학기가 시작되고 무겁고 두꺼운 외투를 벗고 활동이 편해지는 계절도 바로 봄이다. 무언가 해볼만하고 좋은 일이 생길 것 같은 기분이 든다.

• 프린팅코리아
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• v.13 no.11
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• pp.76-77
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• 2014

(주)에치지코리아(대표이사 안홍길, www.hgkorea.kr)는 플렉소 CTP 및 UV CTP를 제작 공급하는 회사다. 안홍길 대표이사는 라벨산업도 오프셋인쇄와 마찬가지로 고객의 품질 향상 요구는 높아지고 있지만 오프셋인쇄와는 달리 이제야 디지털방식으로 전환되고 있어, 플렉소 CTP 산업은 향후 성장가능성이 매우 크다고 전망했다.