웹기반 경매사이트는 전자상거래시장을 대표할 만한 높은 수익성을 올리고있는 인터넷비지니스 수익모델이라고 할 수 있다. 현재 온라인경매를 사용하는 소비자는 경매사이트에서 제공하는 풍부한 정보의 양에 의존하여 전자상거래를 접하고 있다. 기존연구는 온라인 경매사이트의 제공자는 소비자의 입찰에 대한 태도와 참여 의도을 유인하기 위하여 온라인 경매 모델의 형태와 정보의 질에 집중하였던 것을 언급하고 있다. 온라인경매는 웹 인터페이스(Web Interface)를 활용하는 특징을 보유하고 있다. 그러므로, 웹기반 경매사이트의 디자인요인은 온라인경매에서 매출액 신장과 입찰에 대한 태도와 입찰 참여 의도를 유인하기 위한 중요한 요소라고 할 수 있다. 그럼에도 불구하고, 온라인 경매사이트의 매출액 증진을 위하여, 온라인경매에서 입찰 참여 의도와 웹기반 경매사이트의 디자인 요인간의 관계 연구는 수행되지 않았다. 본 연구의 목적은 웹기반 경매사이트의 디자인 요인과 소비자의 입찰 참여 의도간의 관계에 관한 연구이다. 특히, 아르헨티나를 사례연구로 실증분석을 수행하였다. 웹기반 경매사이트의 디자인 요인은 (1)사이트 구조측면과 (2)정보의 디자인 측면 그리고, (3)정보의 내용측면을 추출하였다. 웹기반 경매사이트의 디자인요인과 소비자의 선호도 변수들과의 비교분석이 이루어진다. 소비자 선호도 변수는 (1)웹디자인의 유용성 인지도와 (2)정보의 유용성 인지도 그리고, (3)웹사이트의 용이성 인지도가 사용되었다. 본 연구의 분석결과에 의하면, 웹기반 경매사이트의 3가지 디자인요인에 해당하는 사이트의 구조측면과 정보의 디자인측면 그리고, 정보의 내용 측면은 모두 소비자의 입찰에 대한 태도와 입찰 참여 의도에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고, 소비자의 특성에 따른 차이점이 입찰 참여 의도에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 결과로 제공하고 있다.
과거의 전통적인 상거래 방식에서 벗어나 온라인을 이용한 전자상거래 분야의 발전이 급속도로 이루어지고 있다. 전자상거래의 한 분야인 온라인 경매시장에 대한 관심과 기술적 발전으로 인하여 온라인 경매가 성황리에 진행중이다. 본 논문에서는 온라인 경매에 대한 전반적인 이론, 유형, 기술, 경매 시스템들에 대해 살펴간 후, 시스템의 분석된 내용을 바탕으로 하여 간단한 경매사이트를 구축하였다. 경매사이트에 등록 후 진행중인 입찰상황을 실시간으로 모니터링 해오는 기법을 구현하였다. 실시간 시스템에 관한 모델을 제안하고 경매상황을 시각적으로 구현하는 모델을 제안하였다. 향후 연구과제는 상용으로 진행중인 여러 경매사이트 접근에 대한 한계성을 극복할 수 있는 방법을 제시하고 온라인 경매분야의 활성화에 기여하고자 한다.
전통적인 상거래 방식에서 인터넷을 이용한 전자상거래 분야로 다양한 발전이 이루어지고 있다. 전자거래의 한 분야인 경매시장에 대한 관심과 기술적 발전으로 인하여 인터넷 경매가 성황리에 진행중이다. 본 논문에서는 인터넷 경매에 대한 전반적인 이론, 유형, 기숙, 경매시스템들에 대해 살펴본 후, 시스템의 분석된 내용을 바탕으로 하여 골라 경매사이트를 구축하였다. 경매사이트에 등륵 후 진행중인 입찰상황을 실시간으로 모니터링 하여 진행중인 경매상황을 시각적으로 구현하는 모델 개발에 중점을 두었다. 향후 연극과제는 상용으로 진행중인 여러 경매사이트 접근에 대한 한계성을 극복할 수 있는 방법을 제시하고 실시간 시각화 시스템 구현을 통한 경매분야의 활성화에 기여하고자 한다.
본 연구는 인터넷 비즈니스 모델 중에서 가장 성공한 비즈니스 모델이며, 고객의 참여가 가장 능동적이고 적극적이라고 할 수 있는 인터넷 경매를 대상으로 개인 특성, 정보기술 특성, 그리고 인터넷 경매 특성 차원에서 어떠한 요인들이 인터넷 경매 과정에서 플로우에 영향을 미치는지 탐색하고, 이러한 플로우가 브랜드 자산에 유의한 영향을 미치는지를 실증분석 하였다. 인터넷 경매 이용자 350명을 대상으로 온라인 설문 조사를 실시하였으며, 수집된 자료를 기초로 LlSREL 8.50을 이용한 공변량 구조 분석을 실시하였다. 연구 결과, 인터넷 경매 사이트의 브랜드 자산 구축을 위해서는 고객에게 최적의 경험을 제공하는 것이 중요하고, 이를 위해서는 사이트 이용자의 개인 특성, 정보기술 특성, 인터넷 경매 특성을 향상시켜야 함을 확인할 수 있었다. 다시 말해, 이용자 개인의 도전감, 사이트의 정보 품질과 시스템 품질, 인터넷 경매의 상호작용성을 증대시킬 수 있는 다양한 노력을 함으로써 고객에게 최적의 경험을 제공할 수 있을 것이고 이를 통해 브랜드 자산을 구축할 수 있을 것이다.
본 논문에서는 인터넷 경매 비즈니스의 특징적 요소를 정의하고 이를 기준으로 인터넷 경매 사이트를 분류, 평가할 수 있는 비즈니스 모델을 제안하였다. 먼저 기존 인터넷 사이트들에 대한 현황 분석을 통한 특징적 요소를 도출하고 이를 기준으로 인터넷 사이트들의 세 가지 형태에 대한 비교 모델을 제시하였다. 그리고 이러한 세 가지 형태의 인터넷 경매 모델을 공통으로 설명할 수 있는 비즈니스 모델을 구성하였다. 제안된 인터넷 경매 비즈니스 모델은 비용(Cost), 고객(Netizen), 기술, 거래(Transaction), 그리고 마케팅 등 다섯 가지 요소로 구성되며, 각각의 요소들에 대한 특성 및 분석 방법을 제시하여, 인터넷 경매 사이트들에 대한 평가 도구로서의 이용 가능성을 높이고자 하였다.
요즘 전자상거래의 활성화로 전 세계적으로 인터넷 쇼핑몰과 경매 사이트를 운영하는 곳이 많이 있다. 하지만 사용하던 물건을 팔고 새로운 상품을 구매하려고 한다면 일반적으로 중고 물건을 파는 사이트를 찾아서 그곳에서 물건을 팔고 다시 다른 인터넷 쇼핑몰에서 물건을 사야하는 번거러움이 있다. 그리고 쇼핑몰 사이트의 관리자 입장에서는 판매부진상품이나 이원상품 등을 관리하기 어렵다. 또 기존에 구축되어 있는 맡은 쇼핑몰과 경매사이트의 데이터베이스의 활용도를 보면 저장된 상품을 보여주고. 판매가 되면 삭제되는 역할에 국한된 경우가 많다. 본 논문에서는 전자상거래의 사용자가 인터넷을 보다 간편하게 이용하고 사용자가 등록한 중고물품, 쇼핑몰의 판매부진상품, 이월상품의 경매로 인한 구매자의 참여를 위해 쇼핑몰과 경매 사이트를 통합하여 운영하고, 지금까지의 공통적이고 일반적인 내용의 E-mail 마케팅을 데이터 베이스 통계분석에 의해 차별화 되고 집중적인 E-mail 마케팅으로 구현한다.
한국감성과학회 2000년도 춘계 학술대회 및 국제 감성공학 심포지움 논문집 Proceeding of the 2000 Spring Conference of KOSES and International Sensibility Ergonomics Symposium
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pp.400-406
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2000
인터넷 비즈니스의 가장 성공적인 모델로 평가받고 있는 경매사이트에 대한 감성적이고 정보디자인적인 평가를 통해 감성적 디자인 요소가 입찰 가격에 미치는 관계를 분석하였다. 이를 위하여 먼저 입찰가격에 디자인 요소가 영향을 미칠 수 있는 모델을 살펴보고 경매사이트에 대한 감성적 디자인 속성을 정의하여 정보디자인 속성 매트릭스를 제작하였다. 또한 여러 가지 평가속성을 선정하고 이를 평가하여 입찰가에 미치는 감성적 디자인 요소와의 관계를 밝혔다.
인터넷과 전자상거래의 비약적인 성장으로 온라인 경매가 최근 크게 각광을 받고 있다. 온라인 경매는 기존 오프라인 경매가 가지던 문제점들 즉 시간, 장소의 제약, 한정된 종류의 물품 구매등의 불편함을 해결할 수 있게 되었다. 이미 국내에서는 20개가 넘는 인터넷 경매 사이트가 상호 활발히 경쟁하고 있으며 이에 따른 매출은 해마다 증가하고 있는 실정이다. 그러나 경매 현황을 실시간으로 모니터링 해주는 통함 경매 정보 시스템이 구축된 곳은 극히 미비하여 인터넷 경매 사용자들의 불편함은 늘어만 가고 있다. 또한 입찰 및 경매시 필요한 적정 시작가와 낙찰가를 제시해 주는 사이트가 없어 이러한 모든 문제점을 해결해 줄 수 있는 경매 시스템의 구축이 보다 절실히 요구되고 있다. 본 연구에서는 기존 온라인 경매 시스템들이 가지는 제약점들에 대한 해결책으로 입찰자 중심의 정보 제공 에이전트를 이용한 통합 경매 시스템을 구축하여 사용자가 원하는 물품을 보다 신속하고 정확하게 구매할 수 있도록 제시해 주고자 한다. 또한 구축된 시스템을 통해 판매자와 구매자에게 적정 시작가와 낙찰가를 공급해 줌으로써 기존 경매 시스템이 가지고 있던 단순 비교 방식의 가격 제시 문제점을 해결할 수 있을 것으로 기대된다.
인터넷 전자상거래 기술의 발달에 따라 인터넷 경매 시장이 급속히 성장하고 있다. 인터넷 경매를 위하여 사용자는 수시로 경매 사이트를 방문하고, 경매정보를 모니터링하며, 또한 최종 가격을 평가하려고 시도한다. 그러나 사용자가 이차 같은 일들을 수작업으로 수행하는 것은 너무 비효율적이었다. 본 논문에서는 실시간 경매에서 비교 정보 검색과 사례 베이스 검색을 위한 에이전트 시스템 RAMAS(Real-Time Auction Information Monitoring Agent System)를 구현하였다. RAMAS는 사용자에게 여러 경매 사이트로부터 실시간으로 경매 정보를 제공하며, 사례 베이스로부터 적절한 가격정보도 제공하게 된다. 본 시스템을 이용하면 판매자와 구매자는 실시간 경매정도와 적절한 가격정보를 얻을 수 있다 따라서 그들은 부당한 손실 없이, 보다 효율적으로 적절한 가격에 도달할 수 있다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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