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The internet and TV home-shopping perceived risk segments: Shopping orientations, purchase intention, and purchase behavior  

Hwang JinSook (Dept. of Clothing & Textiles, NITRI, Konkuk University)
Joung Joung Hyun (Dept. of Fashion Marketing, Konkuk University)
Publication Information
Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles / v.29, no.5, 2005 , pp. 637-648 More about this Journal
Abstract
The purpose of this study was to investigate the differences among internet and TV home-shopping perceived risk segments in regard to clothing shopping orientations and purchase intention. The subjects used for the study were 290 female consumers aged from 20 to 40 living in Seoul. The study used factor analysis, cluster analysis, ANOVA, Duncan test, and $\chi^2-test$. The results showed that the Internet and TV home-shopping perceived risks consisted of 9 factors: Products uncertainty risk, Internet shopping mall trust risk, account-related risk, delivery risk, social risk, size risk, exchange/return risk, TV watching-related risk, and price risk. The cluster analysis showed that there were five groups segmented: Size risk/TV watching risk group, Social risk/Internet trust risk group, Return risk/TV watching low-risk group, Delivery risk/product trust group, and Product risk group. The clothing shopping orientations were classified by 5 factors: Planned shopping, pleasure shopping, sales/fashion oriented shopping, time saving shopping, and credit card preference/in-store oriented shopping. The results showed that the five segmented perceived risk groups differed in regard to clothing shopping orientations, purchase intention, and demographics. Further group differences and implications of the results were discussed.
Keywords
Internet shopping perceived risk; TV home-shopping perceived risk; Clothing shopping orientations; Purchase intention;
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