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http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2020.20.07.417

Analysis of Determinants Influencing User Satisfaction for Augmented Reality(AR) Camera Application: Focusing on Naver's Service  

Lee, Sungjoon (청주대학교 미디어콘텐츠학부)
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Abstract
Augmented reality(AR) service as one of the representative technologies in the era of the 4th industrial revolution has gotten people's increasing attention. At this time, this study aimed to examine the determinants affecting service satisfaction of the AR-based camera application service by focusing on Naver's service. Several factors that might have influences on satisfaction of the AR-based camera application service were conceived based on the previous literature. And it was tested whether they had influences on satisfaction of the AR-based camera application service or not empirically. The responses of a sample of 312 people who had experienced using Naver's service were collected by means of an online survey and they were analyzed employing a hierarchical regression analysis. The results of this research indicated that gender as one of demographic variable, perceived interactivity, aesthetic value, trend following motivation as an extrinsic motivation and playfulness as an intrinsic motivation have significant influences on the service satisfaction of the AR-based camera application service. The results in this study have meanings since they can be used as references for AR service providers to develop more satisfactory AR services.
Keywords
AR; Service Satisfaction; Camera Application; Naver; Snow Service;
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