소상공인 경영자 역량이 디지털 전환을 매개로 비재무성과에 미치는 영향: 개인흡수역량의 조절효과

The Impact of Small Business Owners' Managerial Competencies on Non-Financial Performance Through Digital Transformation: The Moderating Role of Individual Absorptive Capacity

본 연구는 소상공인 경영자의 리더십 역량과 직무역량이 비재무성과에 미치는 영향을 분석하고, 이 관계에서 디지털 전환의 매개효과와 흡수역량의 조절효과를 실증적으로 검토하였다. 최근 디지털 환경의 급속한 변화 속에서 소상공인은 생존과 성장이라는 이중의 과제에 직면하고 있으며, 자본과 인력 등 내부자원이 제한적인 상황에서 경영자의 개인적 역량은 경영성과에 직접적인 영향을 미치는 핵심 요인으로 작용한다. 특히 디지털 전환은 소상공인의 성과를 결정짓는 주요 변수가 되고 있으며, 이에 본 연구는 디지털 전환을 매개로 하는 경영자 역량과 비재무성과 간의 경로를 구조적으로 파악하고자 하였다. 이를 위해 소상공인 경영자 327명을 대상으로 설문조사를 실시하고, 구조방정식모형(SEM)과 PROCESS Macro(Model 21)을 활용하여 가설을 검증하였다. 분석 결과, 리더십 역량과 직무역량은 각각 비재무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 디지털 전환은 이 관계를 매개하는 유의한 간접효과를 보였다. 또한 개인흡수역량의 조절효과 분석에서는 잠재적 흡수역량은 유의하지 않은 것으로 확인되었으나, 실현적 흡수역량은 디지털 전환과 비재무성과 간의 관계를 유의한 부(-)의 방향으로 조절하는 것으로 나타났다. 본 연구는 소상공인 경영자의 실행 역량과 디지털 수용성이 성과 개선의 핵심 동인임을 실증적으로 제시하였다. 특히 실현적 흡수역량이 디지털 전환과 비재재무성과 간의 관계를 약화시키는 요인으로 나타남에 따라 향후 소상공인 정책은 단순히 기술 활용 능력을 높이는 것을 넘어, 과도한 실현적 흡수역량이 내부 경직성을 초래하여 디지털 전환의 긍정적 효과를 제한하지 않도록 실행 기반의 역량 개발 전략을 보다 신중하게 반영할 필요가 있음을 시사한다.

This study empirically examines the impact of small business owners' leadership and job competencies on non-financial performance, focusing on the mediating effect of digital transformation and the moderating role of absorptive capacity. In the rapidly evolving digital environment, small business owners face the dual challenge of survival and growth. Given their limited internal resources-such as capital and manpower-the individual competencies of business owners play a critical role in determining business performance. In particular, digital transformation has emerged as a key factor influencing small business outcomes. Accordingly, this study aims to structurally analyze the pathway through which managerial competencies affect non-financial performance via digital transformation. To achieve this, a survey was conducted with 327 small business owners, and the hypotheses were tested using Structural Equation Modeling(SEM) and PROCESS Macro(Model 21). The analysis revealed that both leadership competency and job competency had significant positive effects on non-financial performance. Furthermore, digital transformation was found to have a significant mediating effect on these relationships. In the analysis of moderating effects, potential absorptive capacity was not found to be significant, while realized absorptive capacity was found to significantly moderate the relationship between digital transformation and non-financial performance in a negative direction. This study provides empirical evidence that managerial execution capabilities and digital receptiveness are key drivers of performance improvement among small businesses. In particular, as realized absorptive capacity was found to weaken the relationship between digital transformation and non-financial performance, it suggests that future small business policies need to be more cautious in reflecting execution-based competency development strategies, going beyond simply increasing technological utilization, to prevent excessive realized absorptive capacity from leading to internal rigidity and limiting the positive effects of digital transformation.