DOI QR코드

DOI QR Code

Examining Tourists' Behavior Using Protection Motivation Theory and Health Belief Model: Covid-19 Crisis

보호동기이론(PMT)과 건강신념모델(HBM)을 이용한 관광객 위기대응 행동 분석: COVID-19 위기

  • Woo, Eun-Ju (Department of Tourism Management, Pukyong National University) ;
  • Lee, Sang-Tak (Division of Tourism Studies, Kyungnam University)
  • 우은주 (부경대학교 경영학부 관광경영전공) ;
  • 이상탁 (경남대학교 관광학부 관광항공경영학전공)
  • Received : 2022.02.28
  • Accepted : 2022.03.25
  • Published : 2022.03.30

Abstract

Purpose - The main objective of this study was to investigate tourists behavior by applying protection motivation theory and health belief model during COVID-19 pandemic. Specifically, the study examined how risk perception of COVID-19 affects tourists' protection motivation and travel avoidance intention. Design/methodology/approach - The empirical data was collected by self-administered questionnaires to obtain perception and behavior regarding COVID-19 pandemic situation. A total of 486 questionnaires were used for data analysis and SEM analysis was applied in order to examine seven hypotheses. Findings-The results showed that COVID-19 risk perception is a significant antecedent of threat appraisal, coping appraisal, and cue to action (H1, H2, H6). Moreover, protection motivation is affected by threat appraisal and coping appraisal (H3, H4) and influences on travel avoidance intention (H5). However, cue to action does not affect protection motivation (H7). Research implications or Originality - This study provides insightful implications for tourism industry practitioners who will prepare the post-corona field and the results enrich knowledge of the tourist behavior during pandemic situation.

Keywords

Acknowledgement

이 논문은 2021년 대한민국 교육부와 한국연구재단의 인문사회분야 신진연구자지원사업의 지원을 받아 수행된 연구임 (NRF-2021S1A5A8064281)

References

  1. 강민지 (2017), "SNS미디어에 표현된 자아유형의 인상관리 정도에 따른 헬스커뮤니케이션 캠페인 수용도 연구: 고프만의 인상관리 이론과 건강신념모델(HBM) 적용을 중심으로". 성균관대학교 학위논문.
  2. 경기연구원 (2020). "코로나19, 여행의 미래를 바꾸다".
  3. 고동우, 이상훈, 정소정 (2021), "코로나19 팬데믹이 공동체의식과 관광개발태도에 대해 미치는 영향", 여가관광연구, 34(1), 5-27
  4. 김난영 (2021), "코로나19로 인한 대학의 온라인 학습환경에서 관광교육의 수업 질, 수업만족, 학습성과에 관한 연구". 호텔리조트연구, 19(5), 207-226.
  5. 김동현 (2021), "코로나시대 리조트이용고객의 회복적 서비스스케이프가 건강 관련 삶의 질에 미치는 영향: 쾌락적 가치의 조절효과를 중심으로", Tourism Research, 46(1), 69-92. https://doi.org/10.32780/KTIDOI.2021.46.1.69
  6. 김성태 (2020), "코로나19 확산에 따른 관광위험지각과 감정반응이 행동의도에 미치는 영향. 호텔리조트연구", 19(5), 133-150.
  7. 김영남, 홍성화 (2020a), "코로나 19 위험 인식과 낙관적 편향에 관한 탐색적 연구 : 제주 방문 관광객을 중심으로", 관광학연구, 44(8), 79-101.
  8. 김영남, 홍성화 (2020b), "뉴노멀(New Normal) 2.0 시대의 관광: 코로나19 유행 기간 제주 방문 관광객 IPA 결과를 중심으로", MICE관광연구, 60(0), 143-162.
  9. 김영현 (2021), "호텔의 코로나19 위기 대응 관련 언론 기사 분석", 관광경영연구, 25(1), 55-72.
  10. 김예솔, 진현정 (2021), "코로나19 발생 이후 감소된 외래관광객으로 인한 관광문화 및 전체 산업 손실 파급효과 분석.", 관광학연구, 45(3), 33-53.
  11. 김유경, 명훈, 김용범 (2012), "한국의 치과의료서비스에 대한 중국인의 지각이 구매의도에 미치는 영향=상해 거주자를 중심으로 건강신념모델", 한국호텔외식관광경영학회, 21(4), 215-231.
  12. 김정은, 김성준, 권두순 (2016), "소셜 네트워크 서비스 (SNS) 이용자들의 개인정보보호 행동에 관한 연구: 보호동기이론을 중심으로", 정보시스템연구, 25(3), 01-30.
  13. 김종기, 김상희 (2013), "온라인 환경에서 프라이버시 행동의도에 미치는 영향: 보호동기이론을 중심으로", 정보화 정책, 20(3), 63-85.
  14. 나소정 (2020), "코로나 19로 인한 온라인 교육이 교육서비스 가치와 전공만족에 미치는 영향 : 2년제 항공서비스 학과를 중심으로", Tourism Research, 45(4), 141-165. https://doi.org/10.32780/KTIDOI.2020.45.4.141
  15. 나종민, 윤혜진 (2021), "관광산업 위기와 영향에 따른 정책 대응 전략 연구: COVID-19에 대한 중앙정부 공무원들의 관점 탐색", Tourism Research, 46(2), 135-159
  16. 문지효, 이종원 (2020), "전염성 질병에 따른 여행 소비자의 여행의도 결정요인에 관한 연구: 보호동기이론을 중심으로", 관광경영연구, 24(5), 239-259.
  17. 류나은, 김인신 (2020), "포스트 코로나 시대 워터파크 위험지각과 개선된 서비스 품질요인 탐색", Tourism Research, 45(4), 191-209. https://doi.org/10.32780/KTIDOI.2020.45.4.191
  18. 박정숙 (2016), "재난 위험지각이 관광행동에 미치는 영향분석: 보호동기이론을 중심으로", 한양대학교 박사학위논문.
  19. 박정숙, 이훈 (2017), "자연재해 위험지각이 관광행동에 미치는 영향: 보호동기이론을 중심으로", 한국관광학회 발표논문
  20. 박창원, 이상현, 이여경 (2020), "코로나19로 인한 MICE 행사 취소의 법적 쟁점: MICE 이해관계자간 계약관계를 중심으로", Tourism Research, 45(4), 279-299. https://doi.org/10.32780/KTIDOI.2020.45.4.279
  21. 안동, 유효강 (2020), "코로나 19의 발생이 중국관광산업에 미치는 영향 및 대응책", Tourism Research, 45(2), 309-325. https://doi.org/10.32780/KTIDOI.2020.45.2.309
  22. 안순태, 이하나 (2016), "자살예방을 위한 미디어 보도 방향: 건강신념모델을 통한 우울증 보도 내용분석", 보건사회연구, 36(1), 529-564. https://doi.org/10.15709/HSWR.2016.36.1.529
  23. 양진연, 문상정 (2021), "코로나19로 인한 대학의 원격수업품질과 강의만족의 구조적 관계연구: 커뮤니케이션 조절효과를 중심으로", 관광경영연구, 25(2), 305-330
  24. 우형진 (2014), "지각된 사이버 보안 위험이 개인정보보호 증진을 위한 기술채택 및 지속기용 행위의도에 미치는 영향에 관한 연구", 언론과학연구, 14(2), 220-257.
  25. 이관표 (2020), "코로나-19로 인한 관광객의 위험지각이 국내여행선호와 관광선호유형에 미치는 영향", 호텔리조트연구, 19(5), 169-186.
  26. 이민규, 김영은 (2009), "질병 관련 인터넷 정보 이용 효과 연구. 보호동기이론을 중심으로", 언론과학연구, 9(4), 506-539.
  27. 이민재, 서원석 (2012), "남북 간 정치적 불안정에 대한 위험인지와 보호동기, 여행회피의도 간의 영향관계에 대한 탐색적 연구: 중국인 잠재방문객을 대상으로 보호동기이론을 적용하여", 관광학연구, 36(7), 3-53.
  28. 이승훈 (2021), "COVID-19 위험지각과 해외여행 관여도가 포스트코로나 해외여행의도에 미치는 영향: 확장된 계획행동이론을 중심으로", 관광경영연구, 25(2), 437-457.
  29. 이웅규, 구정대 (2020), "포스트 코로나에 대응하는 정부의 혁신적인 관광정책 연구", 관광학연구, 44(7), 87-106.
  30. 이주양 (2021), "코로나바이러스감염증-19 예방행동에 대한 관광 및 외식 경험자의 주관적 인식 유형: Q-방법론을 중심으로", 관광경영연구, 25(3), 1-19.
  31. 이진희, 김나영 (2021), "소셜 미디어 마케팅에 따른 이용자 시장세분화 연구: COVID-19상황에서 대구광역시의 관광정보를 중심으로" Tourism Research, 46(1), 425-441. https://doi.org/10.32780/KTIDOI.2021.46.1.425
  32. 이진희, 김남조 (2021), "근거이론에 기반한 팬데믹시대 잠재관광자의 관광행동 변화 경험 연구", 관광학연구, 45(5), 57-76.
  33. 정산설, 김경배, 이훈 (2021), "코로나19 상황에서 자연기반 여행은 사람들의 여행행복을 증진시키는가?- 위험지각, 주의회복이론 및 여행행복을 중심으로", 관광학연구, 45(4), 33-56
  34. 조성배, 권두순, 이미영(2014), "건강신념모델을 이용한 기업 정보보안 행동에 관한연구", 중소기업연구, 36(2), 241-263.
  35. 조승아 (2021a), "전염병에 대한 위험지각이 관광의향에 미치는 영향 : 코로나 19 사례를 중심으로", Tourism Research, 46(1), 485-504. https://doi.org/10.32780/KTIDOI.2021.46.1.485
  36. 조승아 (2021b), "코로나 19 위험인식에 대한 낙관적 편향이 잠재 관광객의 관광의도에 미치는 영향: 낙관적 편향의 조절효과를 중심으로" 관광경영연구, 25(3), 523-542.
  37. 하경희, 신원섭 (2021), "포스트코로나 시대 산림치유 패러다임의 변화: 산림치유와 코로나 19 관련 뉴스 검색어 분석을 중심으로", 관광경영연구, 25(2), 511-637.
  38. 하정우, 김창수 (2020), "바이러스 관광위기 극복을 위한 재난회복탄력성 탐색적 연구 -'코로나19'(코로나-19) 재난을 중심으로", Tourism Research, 45(2), 499-517. https://doi.org/10.32780/KTIDOI.2020.45.2.499
  39. 하홍국, 이희찬 (2020), 전시회 참관수요 결정요인 분석 코로나19시대의 전시회 관여도를 중심으로. 관광경영연구, 24(6), 763-782.
  40. 홍경옥 (2020), "코로나시대에 대학생들의 국내여행 선호도 연구: 컨조인트분석의 적용", 관광경영연구, 98(0), 819-841.
  41. 홍민정, 오문향 (2020), "코로나19 확산에 대한 국내 잠재 관광객의 감정 반응 연구: 의미론적 네트워크 분석의 활용", 관광연구, 35(3), 47-65.
  42. Bae, S. Y. and P. J. Chang, (2020), "The effect of coronavirus disease-19 (COVID-19) risk perception on behavioural intention towards 'untact'tourism in South Korea during the first wave of the pandemic (March 2020)", Current Issues in Tourism, 1-19.
  43. Balbach, Edith D., Smith, A. Elizabeth and Ruth E. Malone(2006), "How the health belief model helps the tobacco industry: individuals, choice, and "information", Tobacco Control, 15(4), 37-43.
  44. Bhati, A. S., Z. Mohammadi,M. Agarwal ,Z. Kamble and G. Donough-Tan (2020), "Motivating or manipulating: the influence of health-protective behaviour and media engagement on post-COVID-19 travel", Current Issues in Tourism, 1-5.
  45. Cahyanto, I., M. Wiblishauser , L. Pennington-Gray and A. Schroeder (2016), "The dynamics of travel avoidance: The case of Ebola in the US", Tourism Management Perspectives, 20, 195-203. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2016.09.004
  46. Carr, A. (2020), "COVID-19, indigenous peoples and tourism: a view from New Zealand", Tourism Geographies, 1-12.
  47. Champion, V. L. (1984), "Instrument Development for Health Belief Model Constructs", Advances in Nursing Science, 6(3), 73-85. https://doi.org/10.1097/00012272-198404000-00011
  48. Chen, F., S. Dai, Y. Zhu and H. Xu (2020), "Will concerns for ski tourism promote pro-environmental behaviour? An implication of protection motivation theory", International Journal of Tourism Research, 22(3), 303-313. https://doi.org/10.1002/jtr.2336
  49. Couto, G., R. A. Castanho , P. Pimentel , C. Carvalho, Sousa, A., and C. Santos(2020), "The impacts of COVID-19 crisis over the tourism expectations of the Azores archipelago residents", Sustainability, 12(18), 7612. https://doi.org/10.3390/su12187612
  50. Donohoe, H. , O. Omodio and J. Roe, (2018), "Tick-borne disease occupational risks and behaviors of Florida Fish, Wildlife, and parks service employee: A health belief model perspective", Journal of Outdoor Recreation and Tourism, 22, 9-17. https://doi.org/10.1016/j.jort.2018.02.003
  51. Floyd, D. L., S. Prentice-Dunn and R. W. Rogers (2000), "A meta-analysis of research on protection motivation theory", Journal of applied social psychology, 30(2), 407-429. https://doi.org/10.1111/j.1559-1816.2000.tb02323.x
  52. Foo, L. P., M. Y. Chin , K. L. Tan and K. T. Phuah (2020), "The impact of COVID-19 on tourism industry in Malaysia", Current Issues in Tourism, 1-5.
  53. Glanz, K., B. K. Rimer and K. Viswanath (Eds.). (2008), "Health behavior and health education: theory, research, and practice", John Wiley and Sons.
  54. Hair, J., B. Black, R. Babin, R. Anderson , and R. Tatham (2009), "Multivariate Data Analysis", (7th ed). New York, NY: Prentice-Hall.
  55. Han, H., A. Al-Ansi , L. Chua, B., B., Tariq, A. Radic and S. H. Park(2020a), "The post-coronavirus world in the international tourism industry: Application of the theory of planned behavior to safer destination choices in the case of US outbound tourism", International journal of environmental research and public health, 17(18), 6485. https://doi.org/10.3390/ijerph17186485
  56. Han, H., S. Lee, J. J.Kim and H. B. Ryu (2020b), "Coronavirus Disease (COVID-19), Traveler Behaviors, and International Tourism Businesses: Impact of the Corporate Social Responsibility (CSR), Knowledge, Psychological Distress, Attitude, and Ascribed Responsibility", Sustainability, 12(20), 8639. https://doi.org/10.3390/su12208639
  57. Hao, F., Q. Xiao and K. Chon (2020), "COVID-19 and China's hotel industry: Impacts, a disaster management framework, and post-pandemic agenda", International Journal of Hospitality Management, 90, 102636. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102636
  58. Hochbaum, G. M. (1958), "Public participation in medical screening programs: A socio-psychological study (No. 572)", US Department of Health, Education, and Welfare, Public Health Service, Bureau of State Services, Division of Special Health Services, Tuberculosis Program.
  59. Horng, J. S., M. L. Hu, M., C. C. C. Teng and L. Lin (2014), "Energy saving and carbon reduction behaviors in tourism-a perception study of Asian visitors from a protection motivation theory perspective", Asia Pacific Journal of Tourism Research, 19(6), 721-735. https://doi.org/10.1080/10941665.2013.797002
  60. Huang, X. , S. Dai and H. Xu (2020), "Predicting tourists' health risk preventative behaviour and travelling satisfaction in Tibet: Combining the theory of planned behaviour and health belief model", Tourism Management Perspectives, 33, 100589. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2019.100589
  61. IATA (2020). Air passenger market analysis.
  62. Jiang, Y. and J. Wen (2020), "Effects of COVID-19 on hotel marketing and management: a perspective article", International Journal of Contemporary Hospitality Management, 32(8), 2563-2573. https://doi.org/10.1108/ijchm-03-2020-0237
  63. Kock, F., A. Norfelt, A. Josiassen, A. G. Assaf and M. G. Tsionas (2020), "Understanding the COVID-19 tourist psyche: The evolutionary tourism paradigm", Annals of tourism research, 85, 103053. https://doi.org/10.1016/j.annals.2020.103053
  64. Lee, S. T. (2013), "Understanding customers' healthy eating behavior in restaurants using the health belief model and theory of planned behavior", Virginia tech.
  65. Lew, A. A., J. M. Cheer, M. Haywood, P. Brouder and N. B. Salazar (2020), "Visions of travel and tourism after the global COVID-19 transformation of 2020", Tourism Geographies, 1-12.
  66. Li, J., T. H. H. Nguyen and J. A. Coca-Stefaniak(2020), "Coronavirus impacts on post-pandemic planned travel behaviours", Annals of Tourism Research.
  67. Maddux, J. E. and R. W. Rogers(1983), "Protection motivation and self-efficacy: A revised theory of fear appeals and attitude change", Journal of experimental social psychology, 19(5), 469-479. https://doi.org/10.1016/0022-1031(83)90023-9
  68. Mao, Y., J. He, A. M. Morrison and Andres J. Coca-Stefaniak (2020), "Effects of tourism CSR on employee psychological capital in the COVID-19 crisis: from the perspective of conservation of resources theory", Current Issues in Tourism, 1-19.
  69. McArthur, H. Laura , Holbert, Donald, and William A., III. Forsythe (2006), "Compliance With Food Safety Recommendations Among University Undergraduates: Application of the Health Belief Model", Family and Consumer Sciences Research Journal, 35(2), 160-170. https://doi.org/10.1177/1077727X06292932
  70. Nepal, S. K. (2020), "Travel and tourism after COVID-19-business as usual or opportunity to reset?", Tourism Geographies, 1-5.
  71. Neuburger, L. and R. Egger (2020), "Travel risk perception and travel behaviour during the COVID-19 pandemic 2020: A case study of the DACH region", Current Issues in Tourism, 1-14.
  72. O'Connell, K. Janelle, Price, H. James , Roberts, M. Stephen, Jurs, G. Stephen and Robert. McKinley, (1985), "Utilizing the Health Belief Model to Predict Dieting and Exercising Behavior of Obese and Nonobese Adolescents", Health Education and Behavior, 12(4), 343.
  73. Rogers, R. W. (1975), A protection motivation theory of fear appeals and attitude change1, "The journal of psychology", 91(1), 93-114. https://doi.org/10.1080/00223980.1975.9915803
  74. Rogers, R. W. (1983), "Cognitive and psychological processes in fear appeals and attitude change: A revised theory of protection motivation. Social psychophysiology", A sourcebook, 153-176.
  75. Rogerson, C. M. and T. Baum(2020), "COVID-19 and African tourism research agendas. Development Southern Africa", 37(5), 727-741. https://doi.org/10.1080/0376835X.2020.1818551
  76. Ruan, W., S. Kang and H. Song (2020), "Applying protection motivation theory to understand international tourists' behavioural intentions under the threat of air pollution: A case of Beijing, China", Current Issues in Tourism, 1-15.
  77. Sanchez-Canizares, S. M., L. J. Cabeza-Ramirez ,G. Munoz-Fernandez and F. J. Fuentes-Garcia (2020), "Impact of the perceived risk from COVID-19 on intention to travel", Current Issues in Tourism, 1-15.
  78. Sapp, Stephen G. and Chih-Yuan. Weng (2007), "Examination of the health-belief model to predict the dietary quality and body mass of adults", International Journal of Consumer Studies, 31(3), 189. https://doi.org/10.1111/j.1470-6431.2006.00500.x
  79. Seow, A. N., Y. O. Choong, K. Moorthy and C. K. Choong (2020), "Predicting medical tourism behavioural intention using social cognition models", Tourism Review.
  80. Shim, M. and M. You (2015), "Cognitive and affective risk perceptions toward food safety outbreaks: Mediating the relation between news use and food consumption intention, Asian Journal of Communication, 25 (1), 48-64. https://doi.org/10.1080/01292986.2014.989242
  81. Sigala, M. (2020), "Tourism and COVID-19: impacts and implications for advancing and resetting industry and research", Journal of Business Research.
  82. Tremblay-Huet, S. (2020), "COVID-19 leads to a new context for the "right to tourism": a reset of tourists' perspectives on space appropriation is needed.", Tourism Geographies, 1-4.
  83. UNWTO(2020), "The impact of COVID19 on Tourism".
  84. Wang, J.,B. Liu-Lastres ,B. W. Ritchie andD. Z. Pan (2019), "Risk reduction and adventure tourism safety: An extension of the risk perception attitude framework (RPAF)", Tourism Management, 74, 247-257. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2019.03.012
  85. Wen, J.,M. Kozak, S. Yang and F. Liu, (2020), "COVID-19: potential effects on Chinese citizens' lifestyle and travel", Tourism Review.
  86. Yeh, S. S. (2020), "Tourism recovery strategy against COVID-19 pandemic, "Tourism Recreation Research", 1-7.
  87. Zenker, S. and F. Kock,(2020), "The coronavirus pandemic-A critical discussion of a tourism research agenda", Tourism Management, 81, 104164. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2020.104164
  88. Zhang, K.,Y. Hou and G. Li (2020), "Threat of infectious disease during an outbreak: Influence on tourists' emotional responses to disadvantaged price inequality", Annals of Tourism Research, 84, 102993. https://doi.org/10.1016/j.annals.2020.102993
  89. Zheng, D.,Q. Luo and B. W. Ritchie (2020), "Afraid to travel after COVID-19? Self-protection, coping and resilience against pandemic 'travel fear'", Tourism Management, 104261. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2020.104261
  90. Zielinski, S. and C. M. Botero (2020), "Beach Tourism in Times of COVID-19 Pandemic: Critical Issues, Knowledge Gaps and Research Opportunities," International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(19), 7288. https://doi.org/10.3390/ijerph17197288