한국IT서비스학회지 (Journal of Information Technology Services)

한국IT서비스학회 (Korea Society of IT Services)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

비대면 근무에 대한 인식 비교 후속 연구 : 근로자와 관리자의 상호지향성

A Follow-up Study of Views on Contactless Work : Workers' and Managers' Coorientation

  • 권호중 (고려대학교 일반대학원 디지털경영학과) ;
  • 민대환 (고려대학교 디지털 경영학과)
  • 투고 : 2021.01.19
  • 심사 : 2021.05.26
  • 발행 : 2021.06.30
PDF 다운로드
⟨ 이전 논문 다음 논문 ⟩

초록

There have been a series of mixed reviews on the 'untact work' which was implemented for the safety of the organizational members from Covid-19. This study reports a follow-up study with a quantitative approach to issues identified by in-depth interviews with workers and managers who have experiences in work from home. To compare the views of workers and managers on untact work, 264 workers and 141 managers were surveyed. An analysis of agreement, congruency, and accuracy on the basis of the co-orientation model shows that workers are more positive about the untact work than managers and that managers are found to have a negative perception on untact work. This seems to be a burden on workers. More specifically, managers and workers show significant perception gaps on the issues of unfair evaluation and work-life balance. The results imply that organizations need to make efforts to minimize the perception gaps between workers and managers. This would bring about benefits from untact work.

키워드

참고문헌

  1. 권호중, "비대면 근무에 대한 근로자와 관리자의 인식 비교 : 상호지향성 모델을 중심으로", 고려대학교 박사학위 논문, 2021.
  2. 권호중, 민대환, "비대면 근무에 대한 근로자와 관리자의 인식에 관한 상호지향성 분석", 디지털융복합연구, 제19권, 제2호, 2021, 83-92. https://doi.org/10.14400/JDC.2021.19.2.083
  3. 김재영, 조부연, "종업원에 대한 보상전략이 몰입에 미치는 영향 : 재택근무와의 비교를 중심으로", 한국컴퓨터정보학회지, 제20권, 제3호, 2015, 125-137.
  4. 박계관, 권용수, "원격근무 효과성의 결정요인에 관한 연구", 한국행정연구, 제19권, 제4호, 2010, 219-241. https://doi.org/10.22897/KIPAJN.2011.19.4.009
  5. 박기호, "스마트워크에 대한 조직구성원의 수용태도와 기대효과간 인과관계에 관한 연구", 한국IT서비스학회지, 제13권 제4호, 2014, 65-78. https://doi.org/10.9716/KITS.2014.13.4.065
  6. 박기호, "한국과 캐나다 조직간 원격근무 수용태도와 기대효과에 대한 비교 연구", 한국데이터베이스학회지, 제24권, 제4호, 2017, 25-39.
  7. 박상길, 김기봉, 손경자, 이원석, 박재표, "공공기관 물리적 망분리 환경에서의 비대면 스마트워크 근무 환경구축을 위한 보안 모델 연구", 한국융합학회논문지, 제11권, 제10호, 2020, 37-44. https://doi.org/10.15207/JKCS.2020.11.10.037
  8. 박정훈, 김승인, "협업의 유형에 따른 저작도구의 사용성 연구-디자이너와 개발자 간의 협업 중심으로", 디지털융복합연구, 제18권, 제10호, 2020, 453-458. https://doi.org/10.14400/JDC.2020.18.10.453
  9. 백대현, 박정호, "스마트워크가 여성의 일과 삶의 균형에 미치는 영향", 여성경제연구, 제17집, 제3호, 2020, 1-26.
  10. 성민경, 방선희, 권성호, "스마트워크(Smartwork)로 인한 개인생활과 업무 변화 인식에 관한 연구 : 스마트워크 참여자의 경험을 중심으로", 평생학습사회, 제7권, 제3호, 2011, 79-107.
  11. 오상조, 이종만, 김용영, "스마트워크 지원을 위한 조직적 준비에 대한 연구", 한국융합학회논문지, 제11권, 제7호, 2020, 231-238. https://doi.org/10.15207/JKCS.2020.11.7.231
  12. 유종옥, 양성병, "조직구성원의 직급단계축소에 대한 공정성 지각이 조직몰입과 혁신적 업무행동에 미치는 영향 : 인지태도 및 인지강도의 역할을 중심으로", 한국IT서비스학회지, 제18권, 제4호, 2019, 1-22. https://doi.org/10.9716/KITS.2019.18.4.001
  13. 임승혜, 민대환, 완리리, "스마트워크센터 효과 및 장애요인 : 근무자와 운영자간 비교", 한국데이터베이스학회지, 제20권, 제2호, 2013, 211-230.
  14. 정병호, "스마트워크 투자에 따른 직무 생산성에 관한 연구-조직 변화저항과 의사소통을 중심으로", 경영과 정보연구, 제37권, 제3호, 2018, 83-113.
  15. 조영진, 서울하늘초등학교의 교원 간 의사소통에 관한 질적 연구, 한국교원대학교 대학원 박사학위, 2019.
  16. 최영훈, 김두현, 신영진, "ICT기반 원격근무의 현황분석 및 개선방안에 관한 연구 : 코로나-19사태에서의 팬데믹 관점을 중심으로", 융합사회와 공공정책, 제14권, 제2호, 2020, 33-7 .
  17. 한국경제, "조직 나약하게 해" VS "업무효율 높여"...재택근무 실효성 논쟁, 2020, Avaiable at https://n.news.naver.com/article/015/0004466038 (Accessed December 13. 2020).
  18. 한국정보화진흥원, 정보화통계집, 과학기술정보원, 2019.
  19. 행정안전부 보도자료 : 코로나19 계기로 공공분야 비대면 업무 시스템 활용 폭증, Avaiable at https://www.mois.go.kr/ (Accessed May 20. 2020).
  20. Belanger, "Workers' propensity to telecommute : An empirical study", Information and Management, Vol.35, No.3, 1999, 139-153. https://doi.org/10.1016/S0378-7206(98)00091-3
  21. Berg, Janine, "재택근무 : 전 세계적 가능성 평가,국제노동브리프", 2020, 9-28.
  22. Bloom, N., J. Liang, J. Roberts, and Z. J. Ying, "Does Working from Home Work? Evidence from a Chinese Experiment", The Quarterly Journal of Economics, Vol.130, No.1, 2015, 165-218. https://doi.org/10.1093/qje/qju032
  23. Chaffee, S.H. and J.M. McLeod, "Interpersonal approaches to communication research", American Behavioral Scientist, Vol.16, No.4, 1973, 469-499. https://doi.org/10.1177/000276427301600402
  24. Chapman, A.J., N.P. Sheeney, S. Heywood, B. Dooley, and S.C. Collins, "The organizational implications of teleworking", in : C.L. Cooper, I.T. Robertson (Eds.), International Review of Industrial and Organizational Psychology, Wiley, New York, 1995.
  25. Choudhury, P., "Best practices for all remote organizations", Harvard Business Review, Vol.98, No.6, 2020, 58-67.
  26. Criscuolo, C., G. Nicoletti, P. Gal, and T. Leidecker, "Productivity gains from teleworking in the post COVID-19 era : How can public policies make it happen?", OECD, 2020. 9. 7.
  27. Eaton, S.C., "If You Can Use Them : Flexibility Policies, Organizational Commitment, and Perceived Performance", Industrial Relations Vol.42, No.2, 2003, 145-167. https://doi.org/10.1111/1468-232X.00285
  28. Kurland, N.B. and D.E. Bailey, "Telework : The Advantages and Challenges of Working Here, There, Anywhere, and Anytime", Organizational Dynamics, Vol.28, No.2, 1999, 53-67. https://doi.org/10.1016/S0090-2616(00)80016-9
  29. Ozimek, A., "The Future of Remote Work, Up-work", Avaiable at https://www.upwork.com/press/economics/the-future-of-remote-work/ (Accessed on 14 Dec 2020).
  30. Raguseo, E., L. Gastaldi, and P. Neirotti, "Smart work : Supporting employees' flexibility through ICT, HR practices and office layout," in Evidence-based HRM : A Global Forum for Empirical Scholarship, Emerald Group Publishing, Vol.4, No.3, 2016, 240-256.
  31. Stanford News, "The productivity pitfalls of working from home in the age of COVID-19", Avaiable at https:// news.stanford.edu/2020/03/30/productivity-pitfalls-working-homeage-covid-19/ (Accessed on 14 Dec 2020).
  32. Van Dyne, L., E. Kossek, and S. Lobel, "Less need to be there : Cross-level effects of work practices that support work-life flexibility and enhance group processes and grouplevel OCB", Human Relations, Vol.60, No.8, 2007, 1123-1153. https://doi.org/10.1177/0018726707081657