Journal of Information Technology Services (한국IT서비스학회지)

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Proposal of Brand Evaluation Map through Big Data : Focus on The Hyundai Motor's Product Evaluation

빅데이터를 통한 브랜드 평가 맵 제안 : 현대자동차 제품 평가 중심으로

  • 윤대명 (연세대학교 일반대학원 기술경영학협동과정) ;
  • 이용혁 (연세대학교 미래캠퍼스 일반대학원 디자인경영융합과정) ;
  • 이봉규 (연세대학교 정보대학원)
  • Received : 2020.05.08
  • Accepted : 2020.06.30
  • Published : 2020.08.31
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Abstract

Through text mining, sentiment analysis, and semiotics analysis, this study aims to reinterpret the meaning of user emotional words and related words to derive strategic elements of brand and design. After selecting a local car manufacturer whose user opinion on the brand is a clear topic, web-crawl the car comments of the manufacturer directly created by the users online. Then, analyze the extracted morphology and its associated words and convert them to fit the marketing mix theory. Through this process, propose a methodology that allows consumers to supplement and improve brand elements with negative sensibilities, and to inherit elements with positive sensibilities and manage brands reasonably. In particular, the Map presented in this study are considered to be fully utilized as information for overall brand management.

Keywords

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