The Impacts of Emotional Labor and The Recognition Level of Medical Service Fee Reduction of Medical Institution Workers Influencing Reduction Rate

의료기관 종사자의 라이프케어 감정노동과 진료비 삭감 인식도가 삭감률에 미치는 영향

This study conducted a survey targeting 414 medical institution workers to identify the impacts of their emotional labor and the recognition level of medical service fee reduction influencing the reduction rate. The results were as follows. First, a review of the difference in the reduction rate by socio-demographic characteristics revealed that in both inpatient and outpatient reduction rate, there is a significant difference in the occupational description, working history at the current hospital, and the numbers of approved beds. Second, there is a correlation between emotional labor, the recognition level of medical service fee reduction, and the reduction rate. As a result of the analysis, there is a significant positive correlation between emotional labor and outpatient reduction rate, a significant negative correlation between the recognition level of medical service fee reduction and inpatient reduction rate, and a significant negative correlation between the recognition level of medical service fee reduction and outpatient reduction rate. Third, emotional labor has a significant positive effect on the inpatient reduction rate, and the recognition level of the medical service fee reduction has a negative effect on the inpatient reduction rate. The emotional labor also has a significant positive effect on outpatient reduction rate, and the recognition level of the medical service fee reduction has a significant negative effect on outpatient reduction rate.

본 연구는 요양의료기관 종사자의 감정노동과 진료비 삭감 인식도가 삭감율에 미치는 영향을 알아보기 위해 대한민국의 의료기관 종사자 414명을 대상으로 설문조사를 실시하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 인구사회학적 특성에 따른 삭감률 차이를 살펴본 결과 입원 삭감률과 외래 삭감률은 근무형태, 현 병원 근무경력과 허가 병상 수에서 유의한 차이를 보였다. 둘째, 감정노동, 진료비 삭감 인식도와 삭감률의 상관관계를 분석한 결과 감정노동과 외래 삭감률은 정적 상관, 진료비 삭감 인식도과 입원 삭감률은 부적 상관, 진료비 삭감인식도과 외래 삭감률은 부적 상관에 유의한 것으로 나타났다. 셋째, 감정노동은 입원 삭감률에 유의한 정적 영향 미치며, 진료비삭감인식도는 입원 삭감률에 유의한 부적 영향 미치는 것으로 나타났다. 감정노동은 외래 삭감률에 유의한 정적 영향을 미치며, 진료비 삭감인식도는 외래삭감률에 유의한 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다.