경영과정보연구 (Management & Information Systems Review)

  • 제39권1호
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  • Pages.59-74
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  • 2020
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  • 1598-2459(pISSN)
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  • 2733-4767(eISSN)
대한경영정보학회 (Daehan Academy of Management Information Systems)
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기업의 지속가능경영활동이 기업신뢰도와 구매의도에 미치는 영향연구

A Study on the Effect of Corporate Sustainability Management Activities on Corporate Trust and Purchase Intention

  • 정선미 (동의대학교 경영학과) ;
  • 김영훈 (동의대학교 외식산업경영학과)
  • Jung, Seonmi (Dept. of Business Administration, Dong-Eui University) ;
  • Kim, Young-hun (Dept. of Foodservice Management, Dong-Eui University)
  • 투고 : 2020.02.12
  • 심사 : 2020.03.13
  • 발행 : 2020.03.31
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초록

본 연구는 기업의 지속가능경영활동에 대해서 소비자들이 어떻게 생각하는지 그리고 소비자가 지각한 기업의 지속가능경영활동이 기업신뢰도와 구매의도에 어떠한 영향을 미치는가를 확인하는 것을 목적으로 하였다. 본 연구에서 확인하고자 하는 연구가설의 검증결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 기업의 지속가능경영활동은 구체적으로 경제적, 사회적, 환경적 활동으로 구분되는 것을 확인하였다. 둘째, 기업의 지속가능경영활동이 소비자가 지각하는 기업신뢰도에 긍정적 영향을 미치는 것을 확인하였다. 구체적 영향 관계는 다음과 같다. 기업의 경제적 활동은 기업신뢰도에 유의미한 영향을 미치지 않지만, 사회적 그리고 환경적 활동은 기업신뢰도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 기업의 지속가능경영활동이 소비자의 구매의도에 유의미한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 구체적 영향 관계는 다음과 같다. 기업의 경제적 그리고 사회적 활동은 소비자의 구매 의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 환경적 활동은 유의미한 영향을 미치지는 않는 것으로 나타났다. 넷째, 소비자가 지각하는 기업신뢰도가 구매의도에 긍정적 영향을 미치는 것을 확인하였다. 이러한 분석결과는 기업경영자에게 제시하는 바가 있다고 판단된다. 기업의 경영전략 수립과정에 있어서 지속가능경영활동 노력이 기업의 안정적인 성장과 발전에 실질적으로 도움이 되는 활동임을 확인하는 것이다.

The purpose of this study was to examine how consumers think about the company's sustainability management activities and whether the company's perceived sustainability activities affect corporate trust and purchase intention. The results of the verification of the research hypothesis to be verified in this study are as follows. First, it was confirmed that corporate sustainability management is specifically classified into economic, social and environmental activities. Second, it was confirmed that corporate sustainability management activities have a positive effect on the corporate trust perceived by consumers. Specific influence relationships are as follows. Firm economic activity does not have a significant effect on corporate credibility, but social and environmental activities have a positive effect on corporate credibility. Third, it was confirmed that the company's sustainability management activities had a significant effect on consumer's purchase intention. Specific influence relationships are as follows. While economic and social activities of firms have a positive effect on consumers' purchase intentions, environmental activities have not been shown to have a significant impact. Fourth, it was confirmed that corporate trust perceived by consumers had a positive effect on purchase intention. It is judged that the results of this analysis are presented to corporate managers. In the process of establishing a company's management strategy, it is to confirm that the efforts of sustainable management activities are activities that substantially help the company's stable growth and development.

키워드

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