Effects of Exercise Prescription Service and Participation Level on Satisfaction and Reuse Intention of Fitness Center Users

피트니스센터 이용자들의 운동처방환경서비스와 참가정도가 이용만족도 및 재이용의도에 미치는 영향

This study was designed to investigate the effect of exercise prescription service on user satisfaction and reuse intention of fitness center users in C region, Gangwon-do. The subjects of this study were 250 fitness center users aged 20 and over. Survey was conducted to examine users satisfaction and reuse intention. The final analysis data is 227 copies and the results are as follows. First, there was a significant difference in sex at the facility of satisfaction of use(t=2.308, p=.022). The marriage showed a significant difference in the price among user satisfaction(t=2.490, p=.014) and reuse intention(t=-1.968, p=.05). Age showed significant differences in the duration of participation(F=7.117, p=.000), frequency (F=6.171, p=.000), and intensity(F=2.791, p=.027). User satisfaction showed significant differences according to price(F=6.171, p=.000), leader(F=3.083, p=.017) and reuse intention(F=2.699, p=.032). There was a significant difference in education groups in terms of duration of participation(F=3.656, p=.007) and frequency(F=3.164, p=.015). leader(F=5.170, p=.001) and price(F=2.899, p=.023) were different in user satisfaction. Jobs showed a significant difference in the duration of participation(F=4.685, p=.000), intensity(F=2.373, p=.023) and reuse intention(F=4.840, p=.000). Monthly income showed a significant difference in user satisfaction(F=4.651, p=.001) and facility(F=2.606, p=.037). Second, there was a significant difference in the duration of participation according to presence or absence of exercise prescription service(t=-4.410, p=.000). There was also significant differences in the user satisfaction(t=-7.951, p=.000), leader(t=5.304, p=.000), facility(t=2.033, p=.043) and reuse intention(t=4.640, p=.000) in terms of the presence of exercise prescription service. Third, in the relation between exercise prescription service and the participation level, there was a significant effect of the leader(β=.221, p=.001) and the price(β=.135, p=.045) of user satisfaction, and the reuse intention(β=.182, p=.007). Fourth, among the user satisfaction influenced by exercise prescription service, facilities(β=.178, p=.005) and leader(β=.497, p=.000) were found to affect reuse intention.

본 연구는 강원도 C지역 피트니스 센터 이용고객들을 대상으로 운동처방환경서비스가 이용만족도와 재이용의도에 미치는 영향을 규명하고자 설계되었다. 연구대상은 만20세 이상의 피트니스 센터 이용자 250명이었으며, 설문조사 실시 후 최종 분석 자료는 227부이었다. 이를 토대로 나타난 결과는 다음과 같다. 첫째, 조사대상자 특성에 따라 성별은 이용만족도의 시설(t=2.308, p=.022)에서 유의한 차이가 나타났다. 결혼은 이용만족도의 가격(t=2.490, p=.014)과 재이용의도(t=-1.968, p=.05)에서 유의한 차이가 나타났다. 연령은 참가정도의 기간(F=7.117, p=.000), 빈도(F=6.171, p=.000), 강도(F=2.791, p=.027)에서 유의한 차이가 나타났다. 이용만족도는 가격(F=6.171, p=.000), 지도자(F=3.083, p=.017)와 재이용의도(F=2.699, p=.032)에서 유의한 차이가 나타났다. 학력은 참가정도의 기간 (F=3.656, p=.007), 빈도(F=3.164, p=.015)와 이용만족도는 지도자(F=5.170, p-.001), 가격(F=2.899, p=.023)에서 유의한 차이가 나타났다. 직업은 참가정도의 기간(F=4.685, p=.000), 강도(F=2.373, p=.023)와 재이용의도(F==4.840, p=.000)에서 유의한 차이가 나타났다. 월 소득은 이용만족도의 가격(F=4.651, p=.001), 시설(F=2.606, p=.037)에서 유의한 차이가 나타났다. 둘째. 운동 처방 서비스 유무에 따른 참가정도에서는 기간(t=-4.410, p=.000)에서 유의한 차이가 나타났다. 이용만족도에서는 가격(t=-7.951, p=.000), 지도자(t=5.304, p=.000), 시설(t=2.033, p=.043)에서 유의한 차이가 나타났으며, 재이용의도에서도 유의한 차이가 나타났다(t=4.640, p=.000). 셋째. 운동처방환경서비스에 따른 참가정도는 강도에서 이용만족도의 지도자(β=.221, p=.001), 가격(β=.135, p=.045)의 변인에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 재이용의도(β=.182, p=.007) 또한 강도에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 운동처방환경서비스에 따른 이용만족도 중 시설(β=.178, p=.005), 지도자(β=.497, p=.000)는 재이용 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.