ISA 기반 특화도서관 운영에 대한 이용자의 인식조사 연구

A Study on the Users' Recognition of the ISA Based Specialized Library Operation

Abstract

본 연구에서는 특화도서관 이용자를 대상으로 특화서비스 현황, 이용경험 및 전반적인 만족도 등을 조사하고, ISA 기법을 기반으로 특화 주제 자료, 특화서비스 장소, 특화프로그램, 특화 주제 분야 시설 및 환경에 대한 중요도와 만족도를 비교하여, 특화도서관 운영의 문제점과 개선방안을 도출하고자 하였다. 그 결과, 첫째, 특화도서관의 주제 선정 시, 해당 도서관의 지역적 특징과 역사, 인구분포 등을 반영하여 주제를 선정해야 하며, 지역 주민 및 도서관 이용자의 수요조사가 고려되어야 할 것이다. 둘째, 특화도서관은 특화프로그램의 기획 시, 프로그램의 질적 향상을 위해 전문성을 갖춘 프로그램 진행자를 기반으로 하여 차별성 있는 프로그램의 운영을 고려하여야 할 것이며, 또한 충분한 주제 관련 장서와 공간을 확보하고, 더 나아가 장서와 연계하여 프로그램을 기획하여야 한다. 셋째, 특화도서관은 공간은 이용자에게 특화장서와 서비스, 정보서비스 등을 제공하기 위해 자관이 제공하는 특화주제를 서비스하기 적합한 구조여야 한다. 또한 공간을 구성함에 있어 이용자의 요구를 반영하는 것을 고려해야 한다.

The purpose of this study is to investigate the status of specialized services, user experience, and the overall satisfaction for the specialized library users, and based on the ISA method, compare the specialized theme data, specialized service place, specialized program, specialized theme area facilities and environment, and derive issues of the specialized library operation and improvement measures. Consequently, first, when selecting the theme of the specialized library, the theme ought to be selected to reflect the regional characteristics, history and demographics of the library, and the demand survey of the local residents and library users would need to be considered. Second, when planning the specialized program, the specialized library ought to consider operating differentiated programs based on the program operator who has the expertise to improve the quality of the program. Furthermore, sufficient theme related books and space must be secured, and moreover, the program must be planned in connection with the book collection. Third, the specialized library should be so structured as to ensure that the space may serve specialized themes provided by the library in order to provide specialized collections, services, and information services for the users. In addition, reflecting the needs of the users in designing the space must be considered.

<그림 1> 연구절차 및 연구내용

<그림 2> 4개 영역별 평균기준 ISA 분석결과

<표 1> 설문내용 및 문항 구성

<표 2> 특화도서관 지역별 이용자 현황

<표 3> 지역별 특화 주제 분포도

<표 4> 특화서비스 대상(복수응답)

<표 5> 특화서비스 관련 시설(복수응답)

<표 6> 특화서비스 관련 프로그램(복수응답)

<표 7> 특화서비스 홍보 방법(복수응답)

<표 8> 특화서비스 이용 경험

<표 9> 특화서비스 이용 중단 이유(복수응답)

<표 10> 특화자료 대출 권 수

<표 11> 특화프로그램 참여 횟수

<표 12> 특화서비스 만족 및 불만족 이유

<표 13> 영역별 중요도-만족도 분석결과

<표 14> ISA 기반 분석결과

<표 15> 특화서비스 제공시 고려 사항(복수응답)

<표 16> 특화도서관 활성화 위한 추진 방향