프로세스 마이닝 기반의 선박 재작업 문제에 대한 원인 분석

Cause Analysis of Ship Rework Problems Based on Process Mining

본 연구는 조선 산업의 선박 건조 공사 수행 과정에서 불규칙적으로 발생하는 재작업문제에 대한 분석 및 개선 방안을 제시하고자 하였다. SPP조선의 SAP(ERP) 외주공사 재작업 이벤트 로그를 수집하여 정제하고, 프로세스 마이닝 방법 중 퍼지 마이닝, 패턴 분석, 보틀넥 분석으로 프로세스 발견 및 분석을 실시하였고 결과 및 시사점을 도출하였다. SPP조선의 재작업은 크게 선주 요구사항, 설계 개선 사항, 현장 작업도 미숙의 원인이 되어 생산 재작업, 설계 변경 재작업이 발생함을 발견하였다. 또한 재작업 프로세스에서 가장 많이 발생하는 패턴인 PB(선체도장)-2A(선주요구)-P1(생산 재작업)공사의 사전 방지를 위해 사례분석 결과의 방법을 수행해야한다. 시사점으로는 먼저 조선 산업에서 본 공사 후 재작업 공사 프로세스 모델 도출 및 원인 분석으로 재작업 예방 및 최소화, 생산성 향상, 비용감소에 기여하였다. 둘째, 프로세스 마이닝 방법론을 국내 조선기업에 대한 재작업 사례를 분석함으로서 추후 연구의 가이드라인을 제시하였다. 셋째, 기업 관리자들에게 프로세스 모델, 문제점 및 원인들을 체계적으로 보여주어 업무 능력 향상에 기여하였다는 점에서 의의를 가진다.

The purpose of this study is to analyze and remedy the irregular rework problems in shipbuilding industry. We collected and refined the rework event log of the SAP (ERP) outsourcing company of SPP shipbuilding. The process discovery and analysis were performed by fuzzy mining, pattern analysis and bottle neck analysis among process mining methods. The reworking of SPP shipbuilding was found to cause production rework and design change rework as ship owner 's requirement, design improvement, and field work were also causes of immaturity. In addition, method of case analysis result should be carried out in order to prevent PB(ship painting)-2A(ship owner request)-P1(re-work of production) which is the most common pattern in rework process. First, in the shipbuilding industry, the reworking process model and the analysis of the cause of rework contributed to prevention and minimization of rework, productivity improvement and cost reduction. Second, the process mining methodology is analyzed and the guidelines for future research are presented. Finally, it has a significance in that it contributes to improvement of business ability by systematically showing process model, problems and causes to enterprise managers.