The Study of the Economic Effects and the Policy Demands through the Strategic Servitization in the Era of Industry 4.0

인더스트리 4.0 시대의 전략적 제조-서비스 융합을 통한 경제효과분석 및 정책수요시사

In order to newly expand and define the concept of "strategic servitization" based on Industry 4.0, this study tried to evaluate the existing status of domestic and foreign servitized manufacturing and investigated the servitization cases of some leading overseas companies. In addition, we chose 250 samples of manufacturing firms listed on KOSDAQ and collected a vast amount of data regarding servitized manufacturing, such as the current status about new businesses, profit model, and financial fluctuations of each company. Based on these data, we classified the main types of manufacturing-service convergence into a $2{\times}2$ framework and derived a new strategic servitization model for each type of signature. Furthermore, we divided the sample corporations into three groups, which are pure manufacturer, servitized firm, and strategic servitized firm, and through the mutual comparison of the real sales amounts and the estimated sales amounts by time-series extrapolation analysis, we statistically proved that the service sales of strategic servitized firms give positive impacts on ROA when compared with those of the other two groups. Finally, we selected 12 leading domestic strategic-servitized firms, interviewed them in depth, and not only organized the issues during this process and their solutions by categories but also suggested the policy demands for strategic servitization.

본 연구는 인더스트리 4.0 기반의 '전략적 서비스화 (Strategic Servitization)' 개념을 새롭게 확장, 정의하고자 기존 국내외 제조-서비스화 현황을 파악하고 해외 유수 기업에 대한 서비스화 사례를 조사하였다. 더불어, KOSDAQ 상장 제조기업 250개 표본을 선정, 각 기업의 신규 사업 현황, 수익모델, 재무 변동 사항 등 제조-서비스화와 관련한 방대한 양의 데이터를 수집하여, 이를 바탕으로 제조-서비스 융합의 주요 유형을 2*2 프레임워크로 분류, 각 유형별 시그니처에 대한 전략적 서비스화 모델을 새롭게 도출하였다. 나아가, 표본 기업을 순수제조업체, 서비스화 기업, 전략적 서비스화 기업 등 세 그룹으로 나누어, 실제 매출액과 Extrapolation 시계열분석을 통한 추정 매출액을 상호 비교하여 전략적 서비스화 기업의 용역 매출이 타 그룹에 비하여 ROA에 긍정적인 영향을 주고 있음을 통계적으로 입증하였다. 마지막으로, 국내 전략적 서비스화 우수 기업 12개사를 선정, 심층 인터뷰를 통해 추진 과정 중 문제점 및 그 해결 방안을 유형별로 정리하였을 뿐만 아니라, 전략적 서비스화를 위한 정책적 수요 또한 제시하였다.