Deduction of Evaluation Factors and the Calculation of Weighted Value to Select Export Target Country of Public IT Service

공공 IT 서비스의 수출대상국 선정을 위한 평가항목 도출 및 가중치 산정

Due to the constant expansion of overseas public IT market, exportation market mainly based on e-government is expanding and platform needs to be introduced urgently to systematically support it. Thus, this study was carried on to draw evaluation items and weighted value of tools to support decision-making out of services of public IT platform. In this study, the tools supporting decision-making were defined as concept that draws exportation customers by wholly considering 2 aspects of enterprise capabilities and national environment. To develop tools supporting decision-making, the items to evaluate the aspect of enterprise capabilities and national environment were drawn through study on literature and open question and evaluation items were eliminated and AHP analysis was done through question given to experts. As a result, the significance was found in the order of Export Competitive Advantage > Export Marketing Strategy > Export Human Resources > Export-Related Organizational Resources > Export-Related Organizational Capabilities in the aspect of enterprise capabilities. The significance of evaluation was found in the order of Service Market Efficiency > Technical innovation and Maturity > Institutions > Market Efficiency > Macroeconomic Environment > Infrastructure in the aspect of national environment.

해외 공공 IT 시장의 지속적 확대에 따라 전자정부 중심의 수출 시장이 확대되고 있으며, 이를 체계적으로 지원하기 위한 플랫폼의 도입이 시급한 실정이다. 이에 본 연구에서는 공공 IT 플랫폼 서비스 중 의사결정 지원도구의 평가항목 및 가중치 도출을 위한 연구를 수행하였다. 본 연구에서의 의사결정 지원도구는 기업역량과 국가 환경 두 가지 측면을 통합적으로 고려하여 수출대상국을 도출하는 개념으로 정의하였다. 의사결정 지원도구의 개발을 위해 문헌연구 및 개방형 설문을 통해 기업역량과 국가 환경을 평가하기 위한 항목을 도출하였으며, 전문가 대상의 설문을 통해 평가항목의 제거 및 AHP 분석을 실시하였다. 그 결과 기업역량 측면에서는 수출 경쟁우위>수출 마케팅 전략>수출 인적자원>수출 조직자원>수출 조직기능의 순으로 중요도가 나타났으며, 국가 환경 측면에서는 서비스시장 효율성>기술혁신 및 성숙도>제도적요인>시장운영 효율성>거시경제 여건>인프라의 순으로 중요하게 평가하고 있는 것으로 나타났다.