Journal of the Korea Convergence Society (한국융합학회논문지)

Korea Convergence Society (한국융합학회)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

An empirical study of the Strategy Development and Deployment effects on the Hospital Management and Hospital Performance

병원전략의 수립과 전개가 병원의 경영과 병원의 성과에 미치는 영향에 관한 연구

  • Received : 2015.10.08
  • Accepted : 2015.12.20
  • Published : 2015.12.31
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

The objective of this research is to find out how strategy development and deployment effect on patients satisfaction, employee satisfaction, and work process in Korean hospitals. Previous researches suggested when establish a strategy had to reflect internal ability which are work process, employee satisfaction and others and external ability which are patients satisfaction and others. As a results, strategy development positive influence on patients satisfaction, employee satisfaction and work process, and strategy deployment positive influence on patients satisfaction, employee satisfaction and work process as well. Patients satisfaction positive influence on hospital performance and work process influence on hospital performance but employee satisfaction is not.

본 연구는 오늘날 우리나라의 병원에서 사용되는 전략의 경우 어떻게 수립이 되고 전개하는지에 알아보기 위한 실증연구이다. 전략은 기존연구들에서 제시한 것처럼 현재 가지고 있는 내부역량과 외부환경을 고려하여 수립한다고 하였다. 이에 본 연구에서는 우리나라의 9개 국립병원들을 대상으로 하여 전략의 개발과 전개로 나누어 환자만족, 종업원만족, 병원업무에는 어떠한 영향을 주는지를 구조방정식 모형을 이용하여 알아보았다. 그 결과 우리나라의 병원들은 전략을 수립하여 전개함에 있어서 내부의 요인인 종업원만족과 병원업무 외부요인인 환자만족에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 기존의 많은 관련연구들이 제시한 것처럼 우리나라 병원의 경우에도 인건비상승, 원자재 가격의 상승, 외래환자의 감소 등 내부 상황을 고려하고 의약분업, 해외자본의 국내의료시장 진출, 고소득으로 인한 높은 의료서비스의 질의 요구 등 외부상황을 고려하여 전략을 수립하고 전개하고 있다고 할 수 있다. 또한 고객만족, 종업원만족, 업무프로세스를 개선시 각각의 의견을 반영한 전략이 수립되므로 이는 자연히 병원의 성과에 긍정적인 영향을 준다는 연구의 결과가 나타났으며 우리나라의 병원들도 전략을 수립시 내부적인 여러상황을 고려하여 수립하고 전개한다고 할 수 있다.

Keywords

References

  1. D. E. Schendel & C. W. Hofer, "Strategic management", Boston: Little Brown. 1979.
  2. A. D. Chandler, "Strategy and Structure :Chapters in the History of the Industrial Enterprise", Cambridge: M.I.T.Press. 1962.
  3. P. E. Poter, "Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industires and competitions", New Yok: Free Press. 1980.
  4. R. Schroeder, G. S. Mayer, and M. J. Rungtusanatham, "Operation Management: Contemporary Concepts and Cases(5th edition). New York. 2011.
  5. Young-Hoon Kim, Hyo-Jeong Kim, Han-Sung Kim, and Jung-Sik Woo, "Evaluation on Perception, Elements and Quality of Business Strategy in Domestic Hospitals", Korea Management Science, Vol. 37, No. 4, pp. 181-196, 2012.
  6. D. Hambrick and J. Fredrickson, "Are you sure you have a strategy," Academy of management executive, Vol. 15, No. 4, 2001.
  7. Jae-Young Moon, Sang-Chul Lee, Park Yong-Seung, and Yung-Ho Suh, "A study on the causal relationships in the Korean National Quality Award model", Total Quality Management & Business Excellence, Vol. 22, No. 7, pp. 705-726, 2011. https://doi.org/10.1080/14783363.2011.585767
  8. K. Obeng and I. Ugboro, "Effective strategic planning in public transit systems", Transportation Research, Part E 44, pp. 420-439, 2008. https://doi.org/10.1016/j.tre.2006.10.008
  9. J. M. Rudd, G. E. Greenley, A. T. Beatson, I. N. Lings, "Strategic planning and performance: Extending the debate", Journal of Business Research, Vol. 61, pp. 99-108, 2008. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2007.06.014
  10. R. C. Miles, S. D. Meyer, and J. Henry, "Organizational strategy, structure and process", McGraw-Hill, New York, 1978.
  11. Sung-Tak Kwon, "A study on the Effects of Strategy, Competencies, Oragnizational Structure and Their Interactions on the Performance of Hospitals". Ph.D. dissertation, The Graduate School of Department of Public Health, Yonsei University, 2003
  12. T. Peters, "Facing up to the need for a management revolution." Sloan Management Review, Vol. 13. No. 4, pp. 7-37, 1988.
  13. D. M. Lascelles, and B. G. Dale, "A review of the issue involved in quality improvement", International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 5, pp. 76-94.
  14. S. S. Rao, L. E. Solis, and T. S. Raghunathan, "A framework for international quality management research: Development and validation of a measurement instrument", Total Quality Management, Vol. 10. No. 7, pp. 1047-1075, 1999. https://doi.org/10.1080/0954412997226
  15. Yang-Kyun Kim and Chul-Ho Cho, "A Study on Medical Service Quality affecting Value of Care and Patient Satisfaction", Korean J Health Policy Admin, Vol. 16. No. 1, pp. 117-139, 2006.
  16. R. P. Bagozzi and Y. Yi, "On the evaluation of structural equation models", Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 16, No. 1, pp. 74-94, 1998. https://doi.org/10.1007/BF02723327
  17. J. B. Barney, "Looking inside for competitive advantage", Academy of Management Executive, Vol. 9, No. 4, pp. 49-61, 1995.
  18. S. M. Shortell, "Healthcare Management-Organization Design and Behavior(4th ed.)", NY: delmar Publishers, 2000.