The Journal of the Korea Contents Association (한국콘텐츠학회논문지)

The Korea Contents Association (한국콘텐츠학회)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

Measuring Consumer Empathic Response to Advertising Drama

소비자 공감반응 척도 개발: 이야기 광고를 중심으로

  • 소현진 (성신여자대학교 미디어커뮤니케이션학과)
  • Received : 2014.07.08
  • Accepted : 2014.08.11
  • Published : 2014.11.28
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

The purpose of the present study is to develop and validate the scale measuring consumer empathic response to advertising drama. Through a series of consumer surveys and factor analyses, the Consumer Empathic Response to Advertising Scale (the CERA scale) containing 11-Likert format items was developed. The CERA scale consists of three factors which are empathic understanding, identification, and vicarious emotional response. The CERA scale improves the content validity of the existing consumer empathy scales by including identification factor which has been ignored.

본 연구는 광고에 대한 소비자 공감을 개념 정의하고 이야기 광고에 대한 소비자 공감반응을 타당하게 측정할 수 있는 척도를 개발하고자 하였다. 관련 문헌과 소비자 조사 결과 이야기 광고에 대한 소비자의 공감은 공감적 이해, 동일시, 대리적 감정반응의 세 하위 요인으로 이루어진 다차원적 개념임을 제시하였고, 소비자 실증조사를 통하여 총 11개의 항목과 세 하위 요인으로 이루어진 소비자 공감반응 척도를 개발하였다. 소비자 공감반응 척도는 기존 척도에서 소홀히 다루어진 동일시 요인을 반영하여 측정도구의 내용타당도를 제고한 점에서 학문적 기여 가능성을 찾고자 한다.

Keywords

References

  1. W. D. Wells, Lectures and Dramas, in Cognitive and Affective Responses to Advertising, eds. P. Cafferata and A. Tybout, Lexington Books, 1989.
  2. H. Yu and Y. Chang, "How to Influence the Brand Attitude of the Audience by Micro-Films," J. of Promotion Management, Vol.19, pp.674-686, 2013. https://doi.org/10.1080/10496491.2013.839242
  3. T. Mooradian, K. Matzler, and L. Szykman, "Empathetic Responses to Advertising: Testing a Network of Antecedents and Consequences," Marketing Letters, Vol.19, pp.79-92, 2008. https://doi.org/10.1007/s11002-008-9032-7
  4. J. Deighton, D. Romer, and J. McQueen, "Using Drama to Persuade," J. of Consumer Research, Vol.16, pp.335-343, 1989. https://doi.org/10.1086/209219
  5. 김은주, 김정일, 우훈식, 남승규, "소비자 공감과 메시지 전략", 한국심리학회지:소비자.광고, Vol.13, No.4, pp.729-750, 2012.
  6. 안의진, "TV드라마광고의 광고효과: 사실감, 공감, 광고태도", 인문연구, Vol.53, pp.449-480, 2007.
  7. 조재현, "유명인 모델에 대한 호감도 및 공감정도가 금연캠페인 효과에 미치는 영향", 한국광고홍보학보, Vol.10, No.3, pp.295-317, 2008.
  8. M. Davis, "Measuring individual differences in empathy: Evidence for a multidimensional approach," J. of Personality and Social Psychology, Vol.44, pp.113-126, 1983. https://doi.org/10.1037/0022-3514.44.1.113
  9. J. Escalas and B. Stern, "Sympathy and Empathy: Emotional Responses to Advertising Dramas," J. of Consumer Research, Vol.29, pp.566-578, 2003. https://doi.org/10.1086/346251
  10. 이재신, 김지은, 최문훈, "보도사진 속 감정과 댓글이 공감을 통해 태도와 의도에 미치는 영향", 미디어 경제와 문화, Vol.9, No.1, pp.135-170, 2011.
  11. G. Boller and J. Olson, "Experiencing Ad Meanings: Crucial Aspects of Narrative/Drama Processing," Advances in Consumer Research, Vol.18, No.1, pp.172-175, 1991.
  12. R. Campbell and A. Babrow, "The Role of Empathy in Responses to Persuasive Risk Communications: Overcoming Resistance to HIV Prevention Messages," Health Communication, Vol.16, No.2, pp.159-182, 2004. https://doi.org/10.1207/S15327027HC1602_2
  13. J. Bryant and D. Zillmann, Responding tp the screen: Reception and Reaction Process, Lawrence Erlbaum Associates, 1991.
  14. http://stdweb2.korean.go.kr/main.jsp
  15. 강두선, 장기훈, "TV드라마 여성음주장면에 대한 공감과 감정이입이 음주의도에 미치는 영향에 관한 성별 비교연구: 관여도의 매개역할을 중심으로", 한국심리학회지:소비자.광고, Vol.12, No.2, pp.349-378, 2011.
  16. 박성희, 공감학:어제와 오늘, 학지사, 2004.
  17. R. Ang and D. Goh, "Cyberbullying Among Adolescents: The Role of Affective and Cognitive Empathy, and Gender," Child Psychiatry & Human Development, Vol.41, pp.387-397, 2010. https://doi.org/10.1007/s10578-010-0176-3
  18. 남승규, "소비자 공감에 대한 이론적 연구", 한국심리학회지:소비자.광고, Vol.11, No.4, pp.619-636, 2010.
  19. R. Horgan, "Development of an empathy scale," J. of Consulting and Clinical Psychology, Vol.33, pp.307-316, 1969. https://doi.org/10.1037/h0027580
  20. N. Feshbach, "Empathy in children: Some theoretical and empirical consideration," J. of Counseling Psychologist, Vol.5, pp.25-30, 1975. https://doi.org/10.1177/001100007500500207
  21. M. Tansey and W. Burke, "Projective Identification and the Empathic Process," Contemporary Psychoanalysis, Vol.21, No.1, pp.42-69, 1985. https://doi.org/10.1080/00107530.1985.10745768
  22. A. Mehrabian and N. Epstein, "A measure of emotional empathy," J. of Personality, Vol.40, pp.525-543, 1972. https://doi.org/10.1111/j.1467-6494.1972.tb00078.x
  23. A. Smith, "Cognitive empathy and emotional empathy in human behavior and evolution," Psychological Record, Vol.56, No.1, pp.3-21, 2006. https://doi.org/10.1007/BF03395534
  24. H. Spiro, "What is empathy and can it be taught?," Annals of Internal Medicine, Vol.116, No.10, pp.843-846, 1992. https://doi.org/10.7326/0003-4819-116-10-843
  25. P. Stout and J. Leckenby, "Measuring Emotional Response to Advertising," J. of Advertising, Vol.15, No.4, pp.35-42, 1986.
  26. 유성덕, 신광수, 나운봉, "광고메시지 유형에 따른 정서적 반응에 관한 연구: 동감과 공감반응을 중심으로", 하계학술대회 발표논문집, 한국마케팅학회, 2009.
  27. B. Englis, "The play's the thing: Elements of Drama in Advertising and Their effects on Audience Response," Advances in Consumer Research, Vol.21, 1994.
  28. L. Shen, "Mitigating Psychological Reactance: The Role of Message-Induced Empathy in Persuasion," Human Communication Research, Vol.36, pp.397-422, 2010. https://doi.org/10.1111/j.1468-2958.2010.01381.x
  29. R. Dymond, "A Scale for the Measurement of Empathic Ability," J. of Consulting Psychology, Vol.13, No.2, pp.127-133, 1949. https://doi.org/10.1037/h0061728
  30. B. Stern, "Classical and Vignette Television Advertising Dramas: Structural Models, Formal Analysis, and Consumer Effects," J. of Consumer Research, Vol.20, March, pp.601-615, 1994. https://doi.org/10.1086/209373
  31. 김대업, AMOS A to Z:논문작성절차에 따른 구조방정식 모형분석, 학현사, 2008.
  32. C. Fornell and D. F. Larcker, "Evaluating Structural Equation Models with Unobserved Variables and Measurement Error," J. of Marketing Research, Vol.18, No.1, pp.39-50, 1981. https://doi.org/10.2307/3151312
  33. 황인호, 장성화, "교사의 심리적 안녕감, 공감능력, 직무효율성이 직무만족도에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회논문지, Vol.12, No.2, pp.232-242, 2012.