한국콘텐츠학회논문지 (The Journal of the Korea Contents Association)

  • 제14권6호
  • /
  • Pages.385-396
  • /
  • 2014
  • /
  • 1598-4877(pISSN)
  • /
  • 2508-6723(eISSN)
한국콘텐츠학회 (The Korea Contents Association)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

상표전환행렬을 이용한 이동통신 시장점유율 분석

Analysis of Market Share using Brand Switching Matrix in the Korean Mobile Market

  • 성기성 (KT 강원고객본부 경영지원센터) ;
  • 강만수 (신용보증재단중앙회 리스크관리부) ;
  • 석영기 (선문대학교 IT경영학과)
  • 투고 : 2014.02.17
  • 심사 : 2014.03.12
  • 발행 : 2014.06.28
PDF 다운로드
⟨ 이전 논문 다음 논문 ⟩

초록

한국의 이동통신시장은 이미 경쟁이 치열한 성숙기에 진입했으며, 최근 LTE서비스가 출시되면서 여러요인으로 인해 이동통신 시장구조가 급격히 변동하고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 이러한 시장상황에서 이동통신서비스 이용고객의 상표전환의향 및 상표전환행동이 어떠한 영향이 있는지를 증명하고, 그 시사점을 제시하고자 하였다. 연구결과, 미래창조과학부가 제공하는 전체 스마트폰 가입자 비율과 본 연구가 제시하는 현재 시장점유율은 일치하는 것으로 나타났다. 스마트폰 이용고객의 잠재고객유지율은 SKT > KT > LGU+순으로 높게 나타났으며, 이용통신사 전환 선호도도 SKT, KT, LGU+ 순으로 조사 되었다. 본 연구에서 조사된 자료와 상표전환행렬을 활용한 향후 스마트폰 시장의 최종 시장점유율은 SKT 63.65%, KT 21.99%, LGU+ 14.36%로 추정 되었다. 또한 잠재고객유지율이 1년 전에 비하여 큰 폭으로 하락한 것으로 나타나, 스마트폰 시장은 당분간 변동이 심할 것으로 예측되었다.

In the Korean mobile market, the mobile phone has reach the stage of maturity in terms of demand. Since the long-term evolution(LTE) service was introduced in 2011, there have been drastic changes in the market structure. The purpose of this paper is to examine the user intension of brand switching, to analyse the market share among 3 major mobile service companies using the brand switching matrix and to provide some insights. The results show that the smartphone subscriber rate provided by Ministry of Science, lCT and Future Planning agrees with the market share by brand switching matrix of this study. The potential rate of costumer retention would be arranges in order of SKT>KT>LGU+. The preference of mobile service company on switch be in order of SKT>KT>LGU+. The future market share be SKT 63.55%, KT 21.99%, LGU+ 14.36%. The potential rate of costumer retention fell sharply over the past year, suggesting the drastic fluctuations in market share for a while.

키워드

참고문헌

  1. E. M. Rogers, Diffusion of Innovations, 4th eds, New York: The Free Press, 2002.
  2. 방송통신위원회, http://www.kcc.go.kr, 2013.
  3. 박영호, 오완근, "이동통신시장 경쟁상황 평가를 위한 지수 개발과 적용", 기술혁신학회지, 제9권, 제4호, pp.796-611, 2006
  4. 한국통신사업자연합회 KTOA, www.ktoa.or.kr, 2013.
  5. 한국생산성본부, http://www.kpc.or.kr, 2013.
  6. J. Hofmeyr, "The Conversion Model-A New Foundation for Strategic Planning in Marketing," 3rd Emac/Esomar Symposium, "New Ways in Marketing and Marketing Research," Athens, 1990.
  7. J. Lofland, Doomsday Cult, Irvington Press, New York, 1997.
  8. J. Rice and J. Hofmeyr, "Segmentation Using Conversion Theory," 12th SAMRA Convention, "Marketing to the Southern African Consumer of the 1990's", Swaziland, 1990.
  9. A. A. Kuehn, "Consumer Brand Choice-A Learning Process?," Journal of Advertising Research, 2(December), pp.10-17, 1962.
  10. D. G. Morrison, "Testing Brand-Switching Models," Journal of Marketing Research, 3(November), pp.401-409, 1966. https://doi.org/10.2307/3149859
  11. A. P. Jeuland, "Brand Choice Inertia as One Aspect of the notion of Brand Loyalty," Management Science, 25(July), pp.671-682, 1979. https://doi.org/10.1287/mnsc.25.7.671
  12. A. P. Jeuland, "Brand Preference Over Time: A Partially Deterministic Operationalization of the Notion of Variety-Seeking," Proceedings, Educators' Conference, Series No.43, Chicago: American Marketing Association, 1978.
  13. L. McAlister, "A Dynamic Attribute Satiation Model of Variety-Seeking Behavior," Journal of Consumer Research, 9(September), pp.141-150, 1982. https://doi.org/10.1086/208907
  14. J. M. Lattin and L. McAlister,"Using a Variety-Seeking Model to Identify Substitute and Complementary Relationships Among Competing Products," Journal of Marketing Research, 22(August), pp.330-339, 1985. https://doi.org/10.2307/3151429
  15. M. Givon, "Variety Seeking Through Brand Switching," Marketing Science, 3(Winter), pp.1-22,1984. https://doi.org/10.1287/mksc.3.1.1
  16. B. E. Kahn, M. U. Kalwani, and D. G. Morrison, "Measuring Variety-Seeking and Reinforcement Behaviors Using Panel Data," Journal of Marketing Research, 23(May), pp.89-100, 1986. https://doi.org/10.2307/3151656
  17. R. A. Colombo and D. G. Morrison, "A Brand Switching Model with Implications for Marketing Strategies," Marketing Science, 8(Winter), pp.89-99, 1989. https://doi.org/10.1287/mksc.8.1.89
  18. R. F. Bordley, "Relaxing the Loyalty Condition in the Colombo/Morrison Model," Marketing Science, 8(Winter), pp.100-10, 1989. https://doi.org/10.1287/mksc.8.1.100
  19. 신유근, 경영학원론, 다산출판사, 2002.
  20. 박병진, "한국 제조업의 시장점유율 안정성 분석", 한국경상논집, 제17권, 제3호, pp.147-162, 2000.
  21. 서란주, 김진수, "기술혁신, 시장점유율 및 기업 가치 간의 관계분석", 산업경제연구,제24권, 제5호, pp.3211-3226, 2011.
  22. 원지성, "지배확률과 생존확률이 브랜드의 시장점유율에 미치는 영향에 대한 이론적 연구", 상품학연구, 제29권, 제4호, pp.19-32, 2011.
  23. 이승민, 정희경, "휴대전화 구매의도에 영향을 미치는 요인", 한국콘텐츠학회논문지, Vol.11, No.9, pp.294-301, 2011. https://doi.org/10.5392/JKCA.2011.11.9.293
  24. 이훈영, SPSS를 이용한 데이터분석, 도서출판청람, 2009.