A study of elderly private security guards about their victimization experience in the workplace and their perception of occupational stress

노인경비원의 폭력피해 경험과 직무스트레스에 대한 연구

While the average age of population increases, so as the number elderly workers employed in the private security in Korea. However, not many studies have examined the issues related to elderly security guards so far, especially regarding the experience of workplace violence victimization even though they are quite vulnerable. The current study surveyed elderly private security guards across the nation in an attempt to ask about their workplace violence victimization experience, including both physical and verbal ones. The researchers investigated if victimization experiences affect the elderly security guards' perception of occupational stress. The result indicated that the respondents experienced verbal violence more than physical violence, and perpetrators were usually customers, not their supervisor or coworkers. In addition, those who experienced verbal violence in the workplace, perceived a higher level of occupational stress. The experience of physical violence did not make a significant impact. Policies are discussed in order to decrease workplace violence towards elderly security guards.

전반적인 사회의 고령화 추세에 따라 민간경비에 종사하는 노인근로자의 비중은 갈수록 증가하고 있다. 그러나, 노인경비원에 대한 선행연구는 아직 많지 않고, 특히, 노인경비원이 폭력피해를 당할 위험에 상당 부분 노출되어 있어 그들의 폭력피해 경험에 대한 실태조사가 시급하다. 본 연구는 전국의 55세 이상 노인경비원을 표본으로 추출하여 그들이 경험한 신체적 언어적 폭력피해에 대해 설문조사를 시행하였다. 또한, 폭력피해 경험의 여부가 노인경비원들이 인식하는 직무스트레스의 수준에 영향을 주는지 알아보았다. 결과에 따르면, 설문에 참여한 노인경비원들은 신체적 폭력피해보다 언어적 폭력 피해를 더 많이 경험한 것으로 응답하였고, 직장 내 상사나 동료보다는 고객으로부터의 폭력이 더 많은 것으로 나타났다. 직무스트레스와 관련하여 언어적 폭력피해를 경험한 노인경비원이 그렇지 않은 경비원에 비해 직무스트레스를 더 많이 느끼고 있었다. 신체적 폭력피해의 경험은 유의미한 결과를 보이지 않았다. 노인근로자를 대상으로 행해지는 신체적 언어적 폭력을 감소시킬 수 있는 제도적 장치의 마련이 필요하다.