An Efficiency Evaluation of Firms Having Implemented ERP using DEA/Window in the Retail and Distribution Industry

DEA/Window기법을 이용한 유통산업의 ERP 도입 효율성 연구

This research was undertaken to find out how effectively ERP has been employed by the enterprises through comparing and analyzing the management performance of each enterprise after introducing ERP to Retail and Distribution Industry using DEA technique. According to the research results, efficiency evaluation for each site was calculated through input and output factors to find out comparative ERP system usage efficiency of 10 Retail and Distribution Industry Companies in terms of such factors as employee, quick assets, inventories, sales revenue, operating income. This paper confirms that the companies having launched management innovation by aggressively adopting ERP saw their management efficiency improving consistently, and in the distribution industry, it took at least 3 years before the effect of ERP introduction on enhancing management efficiency became visible. Furthermore, this paper also reveals that, unlike the manufacturing industry which was the subject of the previous study, efficiency was not necessarily proportional to the size of company in the service industry including distribution and export which was the subject of this paper.

본 연구는 DEA 기법을 이용하여 ERP를 도입한 유통업체들의 경영 성과 분석을 도입 전과 후를 상대적으로 비교해 봄으로써 ERP가 기업에 효과적으로 기여한 바를 규명하기 위하여 수행되었다. 본 연구에서는 10개의 유통업체를 대상으로 ERP 시스템이 경영 활동에 얼마나 효과적으로 기여하는지를 확인하고자 하였고, 이를 위하여 인력, 자산 재고의 투입요소와 매출액, 순이익의 산출요소를 활용하였다. 본 연구는 ERP를 도입한 후 적극적으로 경영 혁신을 시도한 기업들은 지속적으로 경영 성과가 개선되어 효율성이 향상되는 것을 확인할 수 있었으며, 유통 산업계에서는 ERP 도입 후 구체적으로 효과가 가시화되기까지 최소한 3년이 필요함을 알 수 있었다. 또한 기존 연구들이 대상으로 하였던 제조산업과는 달리 유통산업에서는 ERP 도입 후 효율성이 개선되는 것이 회사의 크기에 반드시 비례하지 않는다는 것을 확인할 수 있었다.