지역자활센터 성과평가에 대한 실무자의 인식 차이에 관한 연구

The Difference of Staff Perceptions in Performance Evaluations at Local Self-Sufficiency Centers

본 연구는 지역자활센터의 성과평가에 대한 실무자의 인식 차이를 알아보는 연구로, 구체적으로는 성과평가 기준, 평가 절차, 평가 시행, 평가 결과에 대한 보상, 평가 결과의 환류 각각에 있어 팀장급 이상의 실무자와 일반 실무자 간 차이가 있는지 살펴보는 데 연구의 목적이 있다. 이를 위해 2010년 9월 6일부터 9월 30일까지 전국 15개 지부의 지역자활센터에 근무하는 실무자를 대상으로 우편 설문조사를 실시하였고, 배포된 672부의 설문지 중 회수된 439부 가운데, 432부를 최종 잠재평균분석에 반영하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 지역자활센터의 실무자들은 참여적 성과평가 시행이라는 측면에 있어서는 비교적 긍정적으로 인식하고 있으나, 성과평가에 대한 환류 측면에 있어서는 다소 부정적으로 인식하고 있음을 알 수 있었다. 둘째, 팀장급 이상의 실무자들은 일반 실무자들에 비해 성과평가의 기준, 평가 결과에 대한 보상에 대해 보다 부정적으로 인식하고 있음을 알 수 있었다. 이상의 결과를 바탕으로 지역자활센터의 성과평가제도와 관련한 시사점을 도출하였다.

Under the goal of investigating the difference of staff perceptions in performance evaluations at local self-sufficiency centers, this study set out to examine whether differences would be found between team leaders or those in higher positions and the common staff in criteria, procedures, implementation, rewards, and feedback of performance evaluations. For that purpose, the investigator conducted a survey by mail with staff working for local self-sufficiency centers in 15 cities and provinces across the nation from September 6 to 30, 2010. Of 672 questionnaires that were distributed, 439 were returned. Of these, a total of 432 were used in latent mean analysis. The major findings are as follows: first, the staff at local self-sufficiency centers had a relatively negative perception of performance evaluation in terms of rewards for evaluation results. Secondly, the team leaders or those in higher positions had a more negative perception of performance evaluation in terms of evaluation criteria and rewards for evaluation results than common staff. Based on those findings, the study offered some implications with regard to performance evaluation systems at local self-sufficiency centers.