The Effects of Teamwork by Servant Leadership on Job Attitudes

서번트 리더십에 따른 팀웍이 직무태도에 미치는 영향

The study model was designed and the hypothesis was drawn based on precedent studies in order to analyze the effects of teamwork by servant leadership on job attitudes, aiming at full-time regular status employees and contract employees lower than the general manager position at special grade hotels in Busan. The SPSS WIN Version 15.0 integrated package for data process was used to verify the hypothesis through frequency analysis, reliability analysis, factorial analysis and regression analysis. As a result of study, the verification result for the effect of servant leadership on communication among the teamwork factors showed that forming sympathy and community and vision meaningfully affects communication; the verification result for the effect of servant leadership on interdependence among the teamwork factors showed that forming community, stewardship, vision factor meaningfully affects interdependence; The verification result for the effect of the teamwork factor on organizational commitment as a job attitude showed communication and interdependence meaningfully affect organizational commitment, one of job attitudes. Cousequently, the leaders in hotel organizations are expected to need a role of personnel management through organizational dependence and participatory management, to draw harmony and corporation among employees and build organizing systems, presenting a clear vision about the future to them.

본 연구는 부산지역의 특급호텔에 근무하고 있는 부장급 이하의 정직원과 계약직 직원을 대상으로 서번트 리더십에 따른 팀웍이 직무태도에 영향을 미치는지 분석하고자 선행연구를 바탕으로 연구모형을 설계하고 가설을 도출하였다. 자료처리는 SPSS WIN Version 15.0 통계패키지 프로그램을 사용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 회귀분석을 통하여 가설을 검증하였다. 연구결과 서번트 리더십요인이 팀웍 중 의사소통에 미치는 영향을 검증한 결과 공감대 형성, 공동체 형성, 비전이 의사소통에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 팀웍중 상호의존에 미치는 영향을 검증한 결과 공동체 형성, 청지기의식, 비전요인이 상호의존에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 팀웍 요인이 직무태도인 조직몰입에 미치는 영향을 검증한 결과 의사소통 및 상호의존은 직무태도인 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과 호텔조직에서 리더는 미래에 대한 명확한 비전을 직원들에게 제시하여 직원들 간에 융화와 협동을 이끌어 내고 조직체계를 구축할 수 있도록 조직 의존성과 참여적 관리를 통한 인력관리의 역할이 필요할 것으로 기대한다.